怎样做合格的保险业务员

梅述江 2019-10-14 21:07:00

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一个优秀的保险营销员应该具有的品格大致包括三方面:敬业爱业主动热情保险产品,不是看得见、摸得着的有形商品。业务员推销的就是一种观念,是对近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。正因为如此,主动购买保险的是少数。营销员要以“凭着爱心与信任,主动热情去接近,能量付出一百分”的姿态和面貌,积极主动地寻找客户,激发保险需求,帮助建立保障。有人说得好,在每个家庭门口转悠的只有死神和保险营销员,营销员的工作朝前一步,死神的脚步就会缩后一步。从事保险推销,难免会从客户那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有爱,委屈一时的自尊,完成对客户一生的大爱吧。态度诚恳形象专业靓丽英俊的外表与销售成功并没有必然的联系,而诚恳的态度,却能在客户心中树立起很好的形象。在营销员的眼中,所有的客户在需要建立保险保障这一点是相同的,而没有金钱、地位、权势上的区别。对待地位低下的人不藐视、不冷落;对待有钱、有权、有势的人,不低三下四,降低自己的身份,对任何人都应该平等而热情,诚恳而坦率。说话时的口气不必咄咄逼人,但态度一定要诚恳而坚决。知识广博专业精深保险业对从业人员的素质要求越来越高,不见得学历高就一定能够成功。一个优秀的营销员应储备专业的保险知识,以及由保险衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。除此之外,寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容,并在实践中不断地感悟和总结。为客户着想寿险产品是依据客户的需求“量身定做”的一款特殊商品,一个优秀的营销员应该具备这样的能力,即站在客户的立场上,根据个人财务状况、家庭经济结构等,帮助客户分析保险需求、制定计划、选择产品。这个时候,营销员的身份是一个参谋、一个理财规划师。只有真正为客户利益而非为佣金着想的时候,客户才能得到满足,得到满足,他随时会想到你,甚至推荐客户,帮助营销员在工作中形成良性循环。向更高的境界迈进保险营销员有四个境界,第一个境界是卖关系,很多营销员从家人、亲戚、朋友开始“下手”,但当关系资源萎缩时,营销业绩也就昙花一现了;第二个境界是卖产品,赶上保险公司新推出一个险种,有竞争优势,营销员用产品去打动客户;第三个境界是卖需求,营销员激发客户的保险需求,然后根据客户的财务状况帮助客户分析保险需求,选择产品;第四个境界是卖规划,营销员从为客户理财角度,为客户提供一揽子的金融咨询服务,甚至为客户投资提供财务顾问。一个好的营销员要从较低的境界向较高的境界前进。
黄石安2019-10-14 22:01:24

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其他回答

  • 陌生拜访、电话拜访、老人指导、组训教导、熟人开始等等都是教你怎样的对待你将展业的客户,当然了这是必须要面对的,也是必须要掌握的。你也可能按上述的要求都做了,为什么效果不好呢?我想和你说的是:做为你这样一个刚步入保险领域的新手,你一定要搞清楚什么是主要的,什么是次要的,你的工作应该分几步走,不能马上和老的业务员相比,也不能把别人很好的路子拿过来自己走,为什么呢?首先,你要搞清楚,你是保险代理人,是在为保险做事,那么对保险就该很清楚,要对保险的条款、责任、除外责任,对保险公司有利的一面,对保险公司不利的一面,客户对保险公司的看法,普遍心理掌握的清清楚楚,这才是做好保险代理的关键,否则当保户向你提出问题的时候,你不能真正站在保险公司的角度上给保户一个满意的答复,就会出现保户说你是骗子的现象,归纳的说,你首先要做一个保险业务通这是第一步;第二,你要学习一些攻关技巧,和心理学,要把客户科学的分类。掌握对待不同客户的学问和知识,就是不做保险业务的话,你也能和这些人交朋友,以交朋友的心态和能力面对他们,这样双方就都感觉的很轻松,很愉快,关系就不那么的生硬,再做起业务来也相对的容易些。第三,要有一颗平衡的心态,做什么事那么容易呢,要坚定你的信心和选择,如果出现困难就后退,那么你什么行业,什么职业都做不好的请记住:“坚持就是成功”第四,把上面那些朋友和你讲的做法更多的去实践,自然你就会逐渐的成熟起来的,信心也是逐渐形成的。保险事业大有作为,你初始的选择是正确的,希望你会坚持并走想成功。
    辛均志2019-10-14 23:01:53
  • 我认为你可以从下面这几个方面去做:1)对你所从事的这项工作所需的知识进行全方位的掌握,以免在你面对顾客是对方问你问题而你却回答不出来。在拜访顾客时要随机应变,不能够一味的按照你事先的计划。记住一句话:“法无定法,万法归宗”,宗就是你的目的,当然“法”一定要合法律合基本道德。
    齐晓巍2019-10-14 22:36:03
  • 一、外在的包装:1、提高自身的形象。这个不用多说了,眼球都习惯被鲜亮的吸引哈。总之头发和衬衣要每天洗,并且吹干净烫整齐的保持干净清爽。给人利索大方得体的感觉。自身的精神面貌要好,不能衣服穿得那么回事儿,但整个人怏不啦叽的没有精神。2、包装自己的展业行头。展业包是很重要的。不要拎一些看上质地不好没精神的包出去。或者打开包,又是资料又是自己日用品的。给客户的感觉非常不好。保险营销发展到现阶段,已经不是光听人天南海北地忽悠就能签出去保单了。而是注重用事实说话。有条件的可以带上自己的电脑笔记本,做一些PPT给客户演示。没有条件的,也要注意剪报等资料的收集。理性帮客户分析会显得你的专业。3、鞋子的重要性。有句俗话怎么说我忘了,意思就是强调鞋的重要性。鞋子的问题是一个细节的问题,但客户正是喜欢从这些细节里来看出一个人的本质。所以一条有精神的鞋或者有特色的鞋也非常重要。当然,整洁是必须的,我就看见有些同仁啥都挺体面的,就是鞋子看上去突然掉价甚至沾有泥土。二、内在的修养1、心态的调整。刚上岗的时候,不要急着想签单,因为一旦你内心有这种想法,为人处事就会自动的表现出来被客户看穿。前半年应该抱着学习的态度,签单了固然好,没签单是帮助你成长。所以平和的心态非常重要,要不患得患失的人会感觉非常的辛苦。2、专业知识的学习。这是胜过老代理人最直接有效的方法。专业的学习可以分两个部分,一部分是坚持开晨会,这是非常重要的。开晨会意味着你在分享老代理人的经验,这些都是他们实战中得来的,只要你学到位了,是非常宝贝的。另一部分就是自己找机会学习。我自己这方面又分了几个小部分:比如《保险原理与实务》《保险法》这些专业的东东,不要考试完了就不看了,而是应该坚持看,并注意研究理解,做到知其然并知其所以然,到了客户那里开口就能讲出个所以然。比如别的公司的条款学习,每个公司都有自己的网站,上他们的网站了解是最直接有效的办法。尤其是每个公司都有自己的特色产品,对其特色产品应该分透彻。学会用自己公司的产品去破解,也就是见招拆招吧。这样面对客户不至于显得单薄。比如营销书本的学习,各行各业的营销方法、营销心态、营销技巧、营销案例等都要注意收集并领悟,做到能举一反三,复制成功会使自己更快的进步。虽然这些不一定能直接立马用到保险的营销,但会给自己增加大气的感觉,一有机会就可能迅速成功。比如励志类书本的学习,《成功学》《成功的二十二个好习惯》《没有任何借口》等等,保险是一个需要改变自己的,不断完善自己的行业,所以改变自己不良习惯,学习成功的理念是非常重要的。比如修身养心的学习。当今社会,竞争大,生活压力大,很多人为名为利的浮躁。如果能保持一分怡然的心情,自己的气质自然会与从不同。在此推荐《论语》以及名人的传记。三、有机会见更多的优秀的人读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数。多跟积极的人优秀的人人缘好的人在一起,自己也会变得更优秀。最后,祝愿所有新上岗的代理人,一定要有自信,一定要坚持,一定要凭自己的努力做到早日完成自己的心愿。
    连保军2019-10-14 22:18:02
  • 答复:在保险营销过程中如何满足客户的需求?着重归纳总结以下几点:第一、在营销过程中以保险产品为服务宗旨和承诺,以切身利益为客户做好保险的理财规划,以创造市场有利条件,为客户量身定制个性化营销服务和方案。第二、在营销过程中以产品追求卓越的品质,以保险产品的法律条款,详细为客户讲解和说明其它事项,以资深的保险顾问为客户传授保险相关知识和要求。第三、在营销过程中以做好保险销售员的职业发展规划,以做好销售员的业务知识和业务技能的相关职业培训,以做好保险销售员与客服终端的投诉处理及相关问题和要求。第四、在营销过程中以传播媒介的保险产品,为客户首选和信赖的合作品牌,以客户为中心思想的价值和需求,为客户提供让渡附加值和增值的保险服务。第五、在营销过程中以销售代表积极带动销售团队的合作、敬业、奉献的精神,以及热情、执着、追求的工作激情,以增强销售团队的凝聚力和号召力,以全力以赴积极的投入到保险事业中,以尽职尽责的做好本岗位工作和要求。第六、作为保险营销行业,能够更好的为客户对于产品新概念的市场定位,能够更好的为客户提供最合适的产品和保险种类,能够更贴近群众,服务于大众化的需求,以保险行业领先于全球化视野,以积极开拓进取不断谋求市场认可的产品品牌,以积极谋划保险产品的信誉度和公信力。
    齐文生2019-10-14 22:00:46

相关问答

业务员如何拜访陌生客户,特别是拜访时要如何向对方巧妙询问以了解对方?!业务员只有真正掌握了这方面的知识,并在实际工作中熟练应用,才能切实提高自己的业务水平和能力!DT-.Gdb8一、需要了解对方什么信息?"''5UiSFz首先,业务员必须明确在拜访陌生客户时,需要了解对方什么信息?!这样才能为如何设计询问方式提供方向。根据我们多年的营销实践,当你在面对一个陌生客户时,无外乎需要了解归纳在表格中的内容。q6#M&|j/I1、需要了解的信息归类N+.Nu=+i21)受访者个人情况]O;*Y{:Y适当的了解对方的一些个人情况,有助于你选择正确的方式来跟对方建立人际关系。如对方是业务主管或是公司老板,你跟他的谈判方式和重点就自然不一样了。US%s2)受访者公司概况QYH#WrIVx了解客户公司的一些基本情况接新品的动机和思路E$lbm>jsb$询问对方接新品的动机和想法,有助于你进一步评估双方合作的可能性,以及制定非常具有针对性的谈判策略。SiR;2W2、善于把握主动权和询问时机:4!14:mq业务员在向客户了解上述内容的同时,还要懂得把握发问的主动权和询问的时机。笔者曾经留意一些业务员在接陌生客户电话或者拜访陌生客户时,经常被对方“反客为主”:客户对自己公司的一切情况包括合作条件等,都了解清楚了,业务员还不知道对方公司的主要业务是什么,以及有关合作的真实想法和实际需求等。xqSZ{E:因此,为了避免这种情况发生,业务员要善于把握发问的主动权,在完全掌握对方的信息之前,如果对方欲了解详细的合作细节,业务员则要避免谈及细节,可“粗线条”的敷衍几句,然后在回答的时候话锋一转继续向对方发问。z1b@JCWE因为只有在对方不了解你的情况下,你向他了解的信息才是比较真实的。一旦对方先行掌握了你的情况,你向他发问时,他的回答往往具有一定程度的选择性和欺骗性。所以业务员在进行实践时,不但要先了解清楚陌生客户的相关信息,还要注意获取信息的时机,否则容易被虚假信息误导,失去实践价值追问:啦~你发的这个每条後面的乱码是什麽东西~~~··?回答:是一些例子!现在业务比较难做的,如果上帝惩罚一个人就会叫他去做业务,奖励一个人也是去做业务!乱码不用管的!其实在做的过程中东西还是要自己把握的,要心里有底才行,任何人的理论只能做参考,要有自己的风格和思路!追问:你的建议~~要是可以的话加QQ聊~我的:286733361如果有什麽问题我们可以探讨下~呵呵。
问你几个问题你能按照你自己情况回答,就能知道自己合不合适。1,你给别人打电话别人接了就挂,或者态度恶劣的情况下你能坚持住吗?能坚持多久?被骂的时候还能保持自己平和的工作心态吗?2.如果你准备在这一行业做,你准备怎么了解这一行业,建材你要懂,施工你也要懂,包括后期维护跟踪客户,服务客户你要怎么弄?3.最重要的是前期刚踏入行业,基本上挣不到钱,你还能坚持吗?多久?如果你肯学,请以3个月为标准。4.对客观原因的克服,比如阴天下雨,或者大夏天毒太阳你要出去跑小区,你能坚持几次?能坚持多久不让自己的心散掉?5,家里对你支不支持做这方面工作?我遇到的业务员90%,要么换工作了,要么转设计师,要么转工程,业务员是他们作为进入装饰行业的跳板,没有多么用心考虑过怎么作为一名业务员工作,最忠实肯干的业务员是公司老板,不管哪家都是。你有没有把业务员这行业作为你的职业做,请看清我说的“职业”意思。6心态,合作的意识,当跟你一起工作的业务员签单了而你却没签单,你会怎么办?怎么想?怎么做?7,人际关系你要怎么做?如果你的单子交到设计师手里,设计师没做好,或者因为单子小直接无视你的成果,你要怎么做?以上是我作为一个装修业务员6年的经验,经历做的几个提问。
这里包含了二个方面:一是做为企业如何做好销售,有这么多领导在,这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。爱迪生说过一句话:“世界上没有真正的天才,所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”;著名的推销之神原一平也说过一句话:“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;乔基拉德也说过:“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气第一:勤奋。脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”吗!勤奋体现在以下几个方面:勤总结。有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。第二:灵感。灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。1.与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变态度---进货。2.产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了,我们不妨也召开一次新闻发布会。3.逛商场时,看见卖鞋的有鞋托。灵感来了,给防疫站打个电话,就说被狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。第三:技巧。技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。与客户交往过程中主要有三个阶段一、拜访前:1.要做好访前计划。1好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。2事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。3事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。4有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。2.前计划的内容。1确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。2设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。3预测可能提出的问题及处理办法。4准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。二、拜访中:1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。F---Fewture产品的特征A---Advantage产品的功效B---Bentfit产品的利益在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。三、拜访后:1.一定要做访后分析。1花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。2分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。3从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。4分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。5进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。2.采取改进措施。1只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。2“天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。
不知道你是平安财险方面还是寿险方面,是团险营销员,还是个险代理人。如果说在平安保险做销售业务员,如何才能做好,不太好说,但还是有一些共通的东西可以借鉴的。平安对新人都是有培训的,培训的讲师也主要是业务做的比较牛的营销员或是部门主管,当然也会有内勤主管给讲流程。要好好听他们讲课的重点,一个月的新人培训会有不小的收获,至少让你能够明白,保险是什么?有哪些?有哪些类型的客户?怎么开拓客户,怎么维护客户,怎么与客户沟通。当然这些都是理论,主要的还是在于你不断的实践。另外,要尽快的融进去。保险公司营销员的流动率是很高的,三年的流动率可以达到80%以上,1年的流动率也会达到50%以上。就是说,能够让自己从内到外融入保险公司,相比融入非保险公司企业而言,难度更大。因为新人,特别是刚毕业不久的新人,还不习惯于人与人之间赤裸裸的金钱关系。而保险公司的文化,说实话,是非常残酷的,有业务你就是大爷,没业务你就备受冷眼,同事都不愿意和你交往。如果你决心要做保险,那么你就得融入这种文化,并相信。就是说,心态是最重要的,至于拜访客户的技巧等,都是细枝末节。要尽快的熟悉保险产品。你只有熟悉了保险产品,才能有的放矢针对不同类型的用户推荐不同的产品。要让自己变得专业起来,对核保、保全、理赔流程非常熟悉。比如你财产险,那么除了你主要做的保险险种,你还得对财产险中其他险种做深入的了解。对国家政策要敏感,特别是做团险业务,政策对团险业务影响比较大。比如近十年推出的年金,小额贷款险,农业类保险,都是跟随政策出台而出现的。剩下的才是如何对客户进行“攻击”。这一点就用多说了,脸皮要厚,腿脚要勤快,要注意人情世故的细节。再就是,守时,诚信,不说大话不乱应诺。这些职业素质上的东西,反而是简单的,用心去学,用心去做就行。不过,从你决定做保险的哪一天起,你就得规划你的人脉关系,周六日节假日或是晚上,就不能老呆在家里玩游戏了,要参加聚餐啦,结伴游玩啦,等等。这样,当你业务需要你用人的时候,才不至于临时抱佛脚。这是国情,没办法。努力加油吧,在国内做团险项目,保险能够做的很好的人,那都不是一般人。只要有毅力,不偷懒,真心去做了,你一定会有收货。
合格的员工是企业发展的动力,是推进改革与发展,创建和谐企业的基础。一个企业的发展依赖于每一名员工的努力,而员工的前途又依赖于企业的发展。固然,企业与员工是一个命运共同体,有着相辅相成的紧密联系。当前,在市场经济的大潮中,企业的竞争达到了白热化的程度,对于电业企业来讲,拥有一批合格的员工队伍是企业求得长远发展的根本保证。一、做合格员工,必须具有坚定的理想信念。理想是人们在实践中形成的具有现实可能性的对未来的向往和追求,是人们的政治立场和世界观在奋斗目标上的集中体现。集团公司通过这几年的改革,形成了富有特色有效的管理体制,把“三个代表”重要思想、科学发展观的等中央的路线、方针、政策在企业中具体化,形成体现国家的意志、符合自身实际的企业宗旨、战略和工作方针,鲜明而独特的企业文化,为企业发展注入了灵魂和活力。作为每一名电业的员工,在思想上应为有这样的优秀团队,为能成为团队中的一员而感骄傲和自豪。二、做合格员工,必须遵纪守法。遵纪守法是我们每个公民应尽的社会责任和道德义务。因此,每名员工都应做遵纪守法的模范,无论做什么事都要守规矩、合法度。作为员工,应在遵守法律的同时严格遵守企业的规章制度,形成自觉遵纪守法的意识,把法律和企业制度的“弦”时刻绷紧。同时,还要养成从小事做起的习惯,大事不糊涂,小事也不能马虎。三、做合格员工,必须具有爱岗敬业之精神。爱岗是敬业的基础,敬业是爱岗的具体表现,不爱岗就很难做到敬业,不敬业也很难说是真正的爱岗。我们始终要以主人翁的姿态,爱岗敬业,以企为家,在建设好企业的同时,在自己的岗位上努力提升自己。我们每一名员工,都应调整好自己的工作心态,养成良好的工作习惯,在工作中正确的认识自己,以高度的事业心和责任感,在本职岗位上做到干一行、爱一行、钻一行,力争在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩,为企业的发展做出应有的贡献。四、做合格员工,必须强化学习,从而掌握精湛的业务技能。作为企业员工,除了具备敬业精神外,拥有一定的“精业”能力显得更为重要。古人云:“世事洞明皆学问”。要做到世事洞明,就必须下一番苦功夫,认真去学习钻研,从而获得真谛。通过学习来提高自我修养,提高认识事物的能力,懂得做人的道理,辨别是非和善恶,树立强烈的事业心和使命感,使我们更加懂得珍惜现在的工作,倍加热爱所在的集体,无限忠诚所从事的事业。要成为一名合格的员工,必须要具有强烈的责任感和进取心,忠诚于企业忠实于他人,以真正的实力和真诚赢得信任,服从领导,顾全大局。所谓“拥有一种信念、一种理想、一种涵养、一种意志,那么无论处于何种境地,你都会获得一份希望、一种力量,你头上那片蓝天也将永远明朗!”。为此,每一名员工应以主人翁的姿态投身到建设企业、发展企业的各项工作之中,并在工作中尽其所能,尽职尽责,努力完成好每一项工作任务。只有这样,我们的企业才能更加兴旺发达,我们的自身价值才能得到充分的体现,获得更大的成就。