旅行社一般设立哪些部门,各部门的主要职责是什么

辛宏伟 2019-11-05 21:47:00

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第二章旅游安全行政管理第六条各级旅游行政管理部门依法保护旅游者的合法权益。各区、县旅游局必须设立旅游安全管理机构,并配备熟悉安全业务的专业干部。第七条市、县旅游局在当地政府领导下,会同有关部门,对本辖区的旅游安全进行管理。第八条市、县旅游局安全管理机构的职责是:负责旅游安全管理的其它事项。
齐晶晶2019-11-05 22:06:39

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  • 旅行社的机构设置和职能一般包括:1、办公室:统筹、管理、行政2、财务部:会计、出纳、审计、预算核算3、电子商务部:网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易4、客服部:客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持5、出境部:出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判6、国内部:国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判7、策划部:旅游路线策划、产品推广策划8、导游部:导游人员招聘、培训与管理9、票务部:各类交通票、门票10、地接部:地面接待11、门市部:分销12、票务部:订票、价格交涉这样应该是比较科学的,有些部门对于旅行社不必要。
    龙展航2019-11-05 22:20:32
  • 旅行社通常只有总经理、部门经理、员工等三个层次。我国传统的旅行社一般有以下几个部门:外联部:有些旅行社又叫它市场部、销售部或者市场营销部。主要业务是设计和销售旅行社产品。计调部:全称为计划调度部,主要职责是负责接待服务的计划工作和一起关系的调度工作。接待部:导游就是在这个部门,由不同语种的导游人员为主体组成,主要负责具体接待计划的制定与落实,未旅游者提供导游和陪同服务。综合业务部:是旅行社多功能的、带有拓展业务性质的综合部门,它同时具有某些职能部门的特征。主要承担三科旅游业务和票务工作,许多旅行社的行包业务也有综合业务部负责。综合业务部是旅行社中业务范围最广、服务项目最细的部门。另外就是人事部跟财务部了,一般旅行社就是由这些部门组成的。
    路要通2019-11-05 22:03:30

相关问答

一、组织职能的含义有两种解释:解释一:组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。解释二:管理学认为,组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现;另一方面,是指为了实现计划目标所进行的组织过程。二、职能设计,就是对企业的总体任务进行总体设计,确定企业的各项职能及其结构,并层层分争为各个管理层次、部门、岗位的职责。职能设计是否正确合理,将对整个企业组织能否顺利有效地运转产生重大影响。新组织的职能设计,主要内容包括:1基本职能设计。以国内外先进的同类企业作为参考,根据组织设计的有关权变因素,如环境、战略、规模等特点加以调整,确定本企业应具备的基本职能。2关键职能设计。根据企业的目标和战略,在众多的基本职能中找出一两个对实现企业战略起关键作用的职能,以便在职能设计中突出关键职能的作用,把它置于企业组织框架的中心地位,以保证关键职能对企业战略的促进作用。3职能分解。将确定的基本职能和关键职能逐步细化为二级职能、三级职能等。为各个管理层次、部门、管理职务及岗位规定相应的职能。在职能分解过程中,要注意确定各职能之间的分工及其联系和制约的关系,避免职能重叠和脱节。三、对于众多的老企业而言,职能设计表现为职能调整,即对企业实际执行的管理职能进行调查、描述和分析企业现有文件中规定的职能同企业实际执行的职能往往有相当大的差距,然后根据有关权变因素做出职能的调整。职能调整主要是有的职能需要新增或强化,有的职能需要取消或弱化,原确定的关键职能需要改变,对重叠或脱节的职能进行调整。1.基本职能的设计和调整1根据行业特点确定是否需要增加新的基本职能,细化某些基本职能能,简化某些职能,或强化某些基本职能。如进行农产品加工的轻工企业是否有必要扶持建立原料生产基地,电力企业是否有必要设立销售职能,专业医疗设备企业是否要强化销售职能等。2根据企业的技术实力的强弱调整职能。一般情况下,技术实力弱的企业,应强化经营决策职能,特别是有关产品和技术选择方面的决策职能,健全并强化人力资源开发职能,加强技术引进和技术协作职能,消化吸收先进技术。技术实力强的企业应健全并不断强化营销与销售职能,健全战略联盟、协作经营职能,加强研发队伍建设,加强研发项目管理,搞好自主开发等。3按外部环境特点设计和调整职能。如随着企业竞争的深化,大众消费品企业可能应加强公关职能,树立企业的良好形象,提高企业知名度和信誉;随着社会环境保护意识的加强,化工企业的环保职能则需加强;随着客户分化的加强,企业的销售部门可能需要不断细化针对客户的销售职能。2.关键职能设计企业各项基本职能虽然都是实现企业目标所不可缺少的,但由于重要性不同,有必要区分为关键职能和非关键职能。德鲁克曾把织结构比喻为建筑物,各项基本职能如同建筑物中的各种构件,而关键职能就妤比是建筑物中承担负荷最大的那部分构件。因此任何公司都应将关键职能放在企业组织结构的中心地位。哪项基本职能应成为组织的关键职能由企业的经营战略决定。战略不同,关键职能不同,这在前面分析企业战略对组织设计的影响时已分析过。关键职能确定后,应成立由总经理为首的相应职能领导委员会,关键职能的部门在公司人员配备和奖金分配上应处于优先地位,并有权协调相关都门的配合工作。3.职能分解职能分解是将已确定的基本职能和关键职能逐步分解,细化为独立的、可操作的具体业务活动。职能分解有利于各项职能得到执行和落实,并为后的其他组织设计工作提供前提条件,如横向部门划分和组合,纵向集权和分权,规章制度中部门和岗位责任制的制定,各项职务的设计等。职能分解的最终结果应使业务活动具有一定的独立性,而不能将性质不同的业务活动混合在一起,并保持业务活动的可操作性,避免重复和脱节。组织设计中职能分解常与岗位职责设置相统一。流程再造是一种改进思想,它的目标是通过重新设计组织内的业务流程,取消原有流程中不必要的、非增值的环节,使流程增值最大化,以取得显著的成本节约,为客户提供更好的服务。
风险管理职能部门的职责如下:1、组织协调本部门的全面工作。2、负责研究修订风险识别、防范、化解和处置的措施,意见、管理办法和操作规程,健全完善风险管理体系。3、负责审查项目,评价项目的可靠性、可行性,审核反风险措施,独立出具项目审核意见,提交评委会。4、负责检查落实公司各项管理制度的执行情况,定期出具检查报告,不断健全完善内控制度。5、负责组织落实在客户的分级管理,进行业务的风险监控和预警,参与大额项目的调查、评估。6、负责对业务的指导、检查和分析,总结和推广各事业部业务经验。7、负责分析和研究公司的风险项目,吸取教训,定期组织案例分析会,制定业务营销方案并组织实施,绩效考核计算情况的复核。8、撰写并按时报送周、月、季经营分析报告和年度工作总结,不定期组织本部门的员工进行业务学习。9、严格遵守集团、公司的规章制度,服从集团、公司统一安排和调度,保守集团、公司机密,做到廉洁勤业。风险管理是指如何在项目或者企业一个肯定有风险的环境里把风险可能造成的不良影响减至最低的管理过程。风险管理对现代企业而言十分重要。当企业面临市场开放、法规解禁、产品创新,均使变化波动程度提高,连带增加经营的风险性。良好的风险管理有助于降低决策错误之几率、避免损失之可能、相对提高企业本身之附加价值。扩展资料:风险管理是一项有目的的管理活动,只有目标明确,才能起到有效的作用。否则,风险管理就会流于形式,没有实际意义,也无法评价其效果。风险管理的目标就是要以最小的成本获取最大的安全保障。因此,它不仅仅只是一个安全生产问题,还包括识别风险、评估风险和处理风险,涉及财务、安全、生产、设备、物流、技术等多个方面,是一套完整的方案,也是一个系统工程。风险管理目标的确定一般要满足以下几个基本要求:1风险管理目标与风险管理主体如生产企业或建设工程的业主总体目标的一致性。2目标的现实性,即确定目标要充分考虑其实现的客观可能性。3目标的明确性,即使用正确选择和实施各种方案,并对其效果进行客观的评价。4目标的层次性,从总体目标出发,根据目标的重要程度,区分风险管理目标的主次,以利于提高风险管理的综合效果。风险管理的具体目标还需要与风险事件的发生联系起来,从另一角度分析,它可分为损前目标和损后目标两种。风险的处理常见的方法有:避免风险:消极躲避风险。比如避免火灾可将房屋出售,避免航空事故可改用陆路运输等。因为存在以下问题,所以一般不采用。可能会带来另外的风险。比如航空运输改用陆路运输,虽然避免了航空事故,但是却面临着陆路运输工具事故的风险。会影响企业经营目标的实现。比如为避免生产事故而停止生产,则企业的收益目标无法实现。预防风险:采取措施消除或者减少风险发生的因素。例如为了防止水灾导致仓库进水,采取增加防洪门、加高防洪堤等,可大大减少因水灾导致的损失。自保风险:企业自己承担风险。途径有:小额损失纳入生产经营成本,损失发生时用企业的收益补偿。针对发生的频率和强度都大的风险建立意外损失基金,损失发生时用它补偿。带来的问题是挤占了企业的资金,降低了资金使用的效率。对于较大的企业,建立专业的自保公司。转移风险:在危险发生前,通过采取出售、转让、保险等方法,将风险转移出去。风险管理。
房地产公司的部门职能如下:1、营销部:负责开发项目的销售或者租赁工作,是公司的“龙头”部门。2、财务部:负责公司的会计核算和财务管理,是公司的核心部门。3、工程部:负责项目的建设和管理,确保工期、质量、安全及成本控制执行等。4、办公室:负责上下沟通,左右协调。5、人力资源部:负责人力资源的开发、配置和管理。6、发展部:负责公司的发展战略,项目的具体策划,取地以及相关许可的办理等一系列前期开发工作。7、网络技术部门,负责网站的维护运营,产品视觉的开发等等。扩展资料房地产公司的类型可以从两个角度进行划分。第一个角度是从经营内容和经营方式的角度划分,房地产公司主要可以划分为房地产开发公司、房地产中介服务公司和物业管理公司等。房地产开发公司是以营利为目的,从事房地产开发和经营的公司。主要业务范围包括城镇土地开发、房屋营造、基础设施建设,以及房地产营销等经营活动。这类公司又称为房地产开发经营公司。房地产中介服务公司包括房地产咨询公司、房地产价格评估公司、房地产经纪公司等。物业管理公司指以住宅小区、商业楼宇等大型物业管理为核心的经营服务型公司。这类公司的业务范围包括售后或租赁物业的维修保养、住宅小区的清洁绿化、治安保卫、房屋租赁、居室装修、商业服务、搬家服务,以及其他经营服务等。第二个角度是从经营范围的广度划分,房地产公司可以划分为房地产综合公司、房地产专营公司和房地产项目公司。房地产综合公司是指综合从事房地产开发、经营、管理和服务的公司。房地产专营公司是指长期专门从事如房地产开发、租售、中介服务,以及物业管理等某一方面经营业务的公司。房地产项目公司是指针对某一特定房地产开发项目而设立的公司。许多合资经营和合作经营的房地产开发公司即属于这种类型。项目公司是在项目可行并确立的基础上设立的,其生命期从项目开始,当项目结束时公司终了,这种组织形式便于进行经营核算,是房地产开发公司常用的一种形式。房地产公司。
一、基础管理职能1、在总经理的领导下,负责公司战略规划的制定和协助推行。2、负责督察督办公司各部门、车间分战略规划的制定和落实,检查战略规划的执行情况,并定时向总经理提交报告。3、负责公司年度综合性资料的汇总,负责公司年度、季度计划的编制。负责公司年度总结的撰写。4、根据公司发展需要及时向总经理提交公司机构设置方案,经批准后负责组织机构的设置和组建。5、负责公司制度建设和各项管理制度的制定、颁发与推行。6、负责公司各部门、各车间职能范围的制定;负责职务说明书与岗位职责的制定和修订。7、负责公司的标准化建设工作,负责管理标准的制定与推行。各部门、各车间的工艺标准、质量标准、设备运行、维护和检修标准等,由各主管部门制定,企管部审核,总经理批准后执行,企管部负责执行过程的督察考核。8、负责公司档案室的管理和各类档案的收集、保管、借阅与过期档案的销毁工作。9、负责公司各项管理工作的督办督察工作。二、人力资源管理职能1、在总经理的领导下,负责编制公司人力资源管理规划,并具体落实。2、负责公司绩效管理方案的制定和考核指标的制定与审核工作,具体负责绩效管理工作。3、负责公司员工培训规划的制定,对培训工作进行全面管理。负责相关培训讲义的编制和课程讲授。督察督办相关部门编制相关专业讲义和授课。4、负责车间、科室标准化的考核。三、企业文化建设职能1、在总经理的领导下,负责企业文化建设纲要、企业文化建设规划、员工手册、岗位手册、营销员手册的制定和修订工作,并负责纲要、规划、手册的推行工作。2、负责公司内外形象塑造方案的策划工作。3、负责推行“以人为本”和“人文开发”工作,负责编辑相关学习资料,促进团队素质和员工素质的提高。4、负责大力开展精神文化、行为文化、制度文化和物质文化的建设工作。5、负责开展营销文化建设,促进公司品牌文化的不断开拓。6、负责企业文化在员工中宣传培训工作,做好公司的文化宣传报道工作,提升公司知名度。7、负责公司员工文体活动的组织安排工作。8、负责公司月刊或季刊的筹备工作,待时机成熟负责月刊或季刊的编辑出版工作。四、负责总经理交办的其他工作。实行岗位职责管理的作用和意义1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置; 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象; 3、提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才;4、是组织考核的依据; 5、提高工作效率和工作质量; 6、规范操作行为;7、减少违章行为和违章事故的发生。
五大职能部门分别为:1、市场营销部:驱动潜在客户认知企业与产品价值,从而购买产品的职能任务。2、研究开发部:负责针对市场调研之后对于新产品的开发,以满足市场的需求。3、生产制造部:负责对各种设备事故、工伤、伤亡事故、急性中毒事故以及环境污染事故的调查处理,并制订改进措施计划。4、财务部:公司财务部是负责公司的资金运转、会计核算、资产管理和对下属公司财务工作的指导部门,在经营管理中发挥核算、监督、控制的职能,为管理决策提供重要依据。5、人事部:根据企业整体发展战略,建立科学完善的人力资源管理与开发体系,实现人力资源的有效提升和合理配置,确保企业发展的人才需求。 扩展资料:1、职能部门是指组织中对下属单位具有计划、组织、指挥权力的部门。根据是否具有行政指挥权,职能部门可分为两种类型,一种是职能制,即职能部门具有向下级单位下达工作任务或工作指令的权力,比较典型的是政府的组成部门,如发改委、物价局等。第二种是直线职能制,即职能部门不能直接向下级单位发布行政命令,需要经过共同主管同意方可,职能部门只有建议权、指导权和协调权。大多数企业的职能部门均属于第二种情况,如企业中的人力资源部、企业发展部、总经理办公室等。2、按职能划分部门是最普遍采用的方法,是根据生产专业化原则,以工作或任务的性质为基础来划分部门的。并按照这些工作或任务在组织中的重要部分,分为基本的主要职能部门和派生的次要职能部门。基本的职能部门处于组织机构的首要一级,当基本的职能部门的主管人员感到管理幅度太大,影响到管理效率时,就可将本部门任务细分,从而建立从属的派生职能部门。这种划分方法的优点是遵循了分工和专业化原则,有利于充分调动和发挥企业员工的专业职能,有利于培养和训练专门人才,提高企业各部门的工作效率,加强了上层控制手段,有利于目标的实现。其缺点是:但易导致所谓的“隧道视野”现象,职能部门容易从自身利益和需要出发,忽视与其他职能部门的配合,各部门横向协调差。部门划分-职能部门。
1.总经办。可分为或者下设总经办秘书、人力资源部、培训部、工会。2.财务部。下设出纳、会计组、收银组。3.工程部。下设强电组、弱电组、水暖组、电脑房、木工组。4.安全部。下设监控中心、保安部。5.销售部。下设客房销售部、写字间销售部、宴会预定部、美工部、策划部6.房务部。可分为或下设两个部门:1前庭部。下设礼宾部、前台、客房预定、收银、商务中心、总机、AM大堂经理2客房部。下设PA保洁部、花工、客房服务中心、客房服务、员工宿舍、洗衣房。7.餐饮部。下设中餐厅、西餐厅、后堂、管事部、清真餐厅、特色餐厅。8.会员俱乐部。下设会员销售部、服务部9.康乐部.下设洗浴中心、发廊、健身俱乐部、保龄球、网球场、酒吧、特色酒吧、包厢。10.采购部。下设采购部、库房。上述项目是按照五星级规划设立的。根据酒店规模,可以将职能相近的进行统一管理,如财务可以和采购合并,康乐部可以和会员俱乐部合并,或者按一线销售分直接设立销售部下设房务部、餐饮部、康乐部.二线分为后勤部统一余下部门。酒店管理很复杂,即要跟得上时代潮流、行业发展、又要打出自己的特色。有相当多的书籍可以进行参阅。比较实际点的可以加盟连锁酒店;现在各个地区的龙头酒店或者酒店集团都有酒店管理公司,既在日常管理上可以委托给公司,其余的如财务、投资、发展方向等由自己负责。