内控报告总体运行情况评价出不来怎么解决?

黄献璋 2019-11-05 21:43:00

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内部控制评价流程内部控制评价流程,就是内部控制评价工作从开始到结束的基本过程。国际上权威的观点认为评价一个内部控制体系本身就是一个过程,在这个过程中应有一套规程以及其一些内在的基本要素。内部控制评价流程到底包括哪些基本要素,在理论界和实务界认识是不同的,做法也是不一样的,也因评价主体和内容的不同而不同。管理层自我评估和审计机构评价流程会略有不同。全文。
米大斌2019-11-05 23:02:54

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  • 四、内部控制评价报告企业应当根据内部控制评价结果和整改情况,编制内部控制评价报告。内部控制评价报告至少应当包括下列内容:内全文。
    齐新海2019-11-05 22:20:22
  • 今年的内控报告填报工作,很多朋友都说没看到得分表,无法知道自己的得分情况,于是惴惴焉而不安。其实今年的内控报告,的确是没有得分表的。今年的自我评价,是通过一个全文。
    黄甘颖2019-11-05 22:06:29
  • 内控报告总体评价是根据内控审计的结果来作出评价,可以依据内控审计要求结合审计结果,把所有条目列出清单,当成总体评价,但是,不要增加总结性的话。全文。
    米士平2019-11-05 22:03:19

相关问答

内容简介:怎么维护好老客户?本文世界工厂网为您分享一套有关老客户维护的方案,该方案全面详细介绍了产品出了问题的应对策略、客户对产品提出意见该怎么办、如何应对客户来访等等老客户维护中的一些问题。总之,一句话,有老客户维护方案在手,全面教你怎么维护老客户!怎么维护老客户?世界工厂网希望以下老客户维护方案至少能给你一些启发!废话不多说,老客户维护方案如下:一、产品出现问题1.产品质量出现了问题。站在客户的立场看问题。面对客户的挑剔,首先不是防卫、排斥和拒绝,而是虚心倾听,冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时,还要站在客户的立场,就客观的事实和主观的感觉和情绪,去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时,尤须如此。面对时,先以了解和歉意认同客户的感觉,就事实加以沟通讨论。客户挑剔之点,如果是应改进的事实,应提出改善、解决及补救之道;如果非事实,应做充分沟通说明;如果无法做到,应婉转说明并允许退货或协商补救之道;如果需时间解决或补救,应承诺时间;如果是微不足道的挑剔,也许可俟机转移话题。一般人这时候都会在怨公司,怨产品,甚至是逃避或是骂客人,但将心比心,如果我们是客户,拿钱出来买了东西,出了问题是应该和商家协商吗?建立和客户之间的信任往往就是在处理问题的时候。问题解决了,客户的单也就来了。问题没解决,或是他以后不作这个生意了,但至少你的热情,负责任不会让他在同行中诋毁,服务和信誉十分重要。所以,先稳住客户,使他放松,然后弄清楚坏的原因,实在不行就寄回来修。说到这里的时候要提一下,采购部一定要和业务部门统一口径,不能出现三番四次的理由,这个之前一直有问题。2.建立客户投诉制度。面对顾客的投诉或挑剔,企业应建立顾客投诉的制度,规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法,以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。对于常被投诉或挑剔的问题,也应建立标准的回答Q&A,使企业员工口径一致。其中,设立客户满意服务中心或客户信箱,可使投诉窗口常规化。针对重大投诉及重要顾客,在处理客户投诉之后,适当赠送库存机子,更可使客户感动。在良好的管理中,极少挑剔会发生,发生之后也能迅速圆满解决,企业与客户都能皆大欢喜。二、价格高1.新客户和老客户提出的价格高存在本质上的区别,在这里,我们主要说老客户的问题。稳定的老客户,特别是下单正常,量较大的客户提出价格需要调整的时候,我们有必要注意几点:一、留意市场价格是否真的有波动。二、客户遇到了新供应商的寻盘,而且价格十分接近。三、售后服务是否出现了问题。2.首先,优良的观念和心态。优良的观念和心态:观念和心态,是一切行为的根本。有了优良的观念和心态,就会有令人赞赏的有效做法。我们不能因为担心客户的流失而失去了原则,要知道,一次的大幅度降价会让客户以为这是我们的脉门。先清楚市场的价格,然后核算所有的成本等,针对客户的量和潜力再具体报价。现在的时代,信息发达,电子商务发展迅速,不可能只有我们一个供应商在和他们合作,但从客户的角度看,他们也清楚随便换一个供应商对于他们来说也不是一件好事,他们除了担心新供应商的真实性,售后服务,交期等等,所以他们会很谨慎考虑。而关于售后服务,受这点影响的因素太多了,包括机子出了问题没有得到到位的解决,解决时不能和客户达成一致以导致客户不满意等等。如果发生缺点、问题、困难和应改善点,则应立即改善解决,并在每周或每月做定时总结和检讨。3.重要的一点,不要以为客户找不到比我们更好的供应商,包括价格,服务,产品质量等等,在手头上的客户有很多走的原因都是因为以上三点,我们可以留意深圳,东莞,中山等几个地方,几乎是工厂基地。三、客户对产品提出意见1.嫌货人才是买货人。企业要勇敢面对客户挑剔,要欢迎客户挑剔,更要感谢客户挑剔,因为嫌货人才是买货人。客户来挑剔,表示客户想继续来往或想购买,在挑剔下能让客户满意,必能成交,而且可能成为回头客,甚至成为永久的忠实客户,最挑剔的客户更是如此。能啃下难啃的骨头的,可能不是牙齿,而是舌头。对于客户,既然是企业生命的关键,应如何妥善运作和适当应对?孙子兵法说:“故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,最下攻城。也就是说,首先要具有优良的观念和心态,采取正确有效的策略,其次要创造及维持良好的客户关系,推动各种杰出有效的计划和制度,最后才是面对客户挑剔时采取适当的做法。2.而对于最挑剔的客户,如何“对抗”,也非你来我往的攻击防御,而是消除、解决和合作,并将最挑剔的客户转换为最忠实的客户。要让客户满意又感动。企业首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求,由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施,包括计划、制度、操作程序等,全面彻底地去推动。做到让客户又满意又感动,必能使许多挑剔情势无从发生。不断努力为客户设计产品,提供产品策略建议,解决客户产品问题,提供行销建议,培训客户人员,并主动为客户降低成本,而使新老客户趋之若鹜。被挑剔是改进的机会。客户的挑剔,不管有没有道理,若能从挑剔中仔细深入检讨,通常可发现一些不足之处。客户在挑剔过程中所提出来的建议,也许可直接采用,也许需经修改或转化才可采用,但总能对企业的加强和提升有益。
通常是针对宏观经济或者某个行业来写经济运行分析报告。而不是针对具体企业运营。这种报告需要很多统计数据作为支持,你可以从统计局网站或者各行业协会网站获取相关数据。具体写法,给你一个参考吧。11月份中国宏观经济运行分析报告物价涨幅明显增大贷款增速得到控制11月份,我国物价总水平的涨幅明显增大,与此同时,部分生产资料短缺的局面有所加剧,在电力供应不足的基础上,又出现了柴油、煤炭供应紧张的现象。这些现象通常是经济过热的重要特征,但贷款增速持续减缓表明央行调控货币供应量的措施已开始见效,因此我国经济虽然有过热的风险,但仍在可控制的范围之内。物价总水平的涨幅增大11月份,受市场粮食、肉、蛋和鲜菜等农产品价格上扬影响,居民消费价格总水平比上月上涨1%,其中,城市上涨0.9%,农村上涨1.3%。与上年同月相比,居民消费价格总水平上涨3%,涨幅比上月增大1.2个百分点,创出了1997年4月份以来的新高。在构成居民消费价格的8个项目中,明显上涨的仅有食品价格和居住价格,同比分别上涨8.1%和3.1%。11月份,工业品价格涨势有所加快,工业品出厂价格同比上涨1.9%,原材料、燃料、动力购进价格上涨5.9%,涨幅分别比10月份增大0.7和1.3个百分点。其中生产资料出厂价格同比上涨2.7%,涨幅比10月份增加0.6个百分点;生活资料出厂价格同比下降0.3%,降幅比10月份缩小0.8个百分点。一些重要生产资料价格涨幅较大。1钢材价格大幅上涨,11月份,黑色金属矿采选业价格同比上涨30.1%,黑色金属冶炼及压延加工业价格上涨13.4%,涨幅比10月份扩大1.4个百分点。2有色金属冶炼及压延加工业出厂价格同比上涨9.4%,涨幅较上月上升3.8个百分点。3水泥价格自上月出现本年度以来的首次上涨之后,本月上涨幅度继续加大,回转窑普通硅酸盐水泥上涨6.2%,回转窑矿渣硅酸盐水泥上涨1.8%。部分农产品价格大幅上涨。据对全国200个农产品主产县集贸市场农产品价格调查,11月,小麦价格同比上涨20.2%,大豆价格上涨38.4%,籽棉价格上涨52.7%,油料价格上涨40%,食用油价格上涨30%,猪肉价格上涨26.3%,蔬菜和水果的同比涨幅也普遍较大。导致价格上升的原因是多方面,如因需求增加或产出减少而导致的供求失衡、原材料成本推动、国际市场价格波动的影响等等。除这些通常原因外,有两个比较特殊的因素应引起注意,一是人民币升值压力向通货膨胀压力转化,主要途径是:1导致出口过快增长,从而影响国内的供应;2导致进口商品价格上升和阻碍进口,如日元升值导致日本对我国出口的钢材价格大涨;3导致外汇储备过快增长,进而带动国内货币供应。人民币升值压力主要来自于跟随美元贬值而贬值,这种因人民币大幅贬值而导致的通货膨胀是造成1994年和1995年物价涨幅居高不下的重要原因。二是通货膨胀预期的影响,这种预期会使价格上涨变得更加容易,并且会导致囤积行为。对于价格水平的未来变动趋势,估计在短期内还会进一步上升,因为价格上涨有一个逐步扩散的过程。考虑到央行已采取强有力的调控措施,因此通货膨胀失控的可能性不大。贷款增长速度持续下降11月末,金融机构各项贷款余额同比增长22.6%,增幅在最近3个月中持续回落,与8月末相比已回落了1.3个百分点。虽然贷款增速的回落幅度不大,但新增贷款收缩力度相当大,11月份的贷款增加额比上年同月减少514亿元。尽管外汇占款的大幅增加在很大程度上抵消贷款收缩的效果,当月外汇占款增加1177亿元,比上年同月多增646亿元,超过了新增贷款的减少额,但央行已注意到这个问题,并开始采取抵冲的措施。随着贷款收缩力度的加大,企业存款和货币供应量的增长速度已受到一定的影响。11月末,金融机构中的企业存款余额同比增长22.4%,增幅已比年内的最高点回落了2.2个百分点,当月企业存款增加额比上年同月缩小582亿元。广义货币M2同比增长20.4%,狭义货币M1同比增长18.9%,虽然两者的增速仍在高位基本保持稳定,但去年以来的上升趋势已得到遏制。工业产出增长速度加快11月份,规模以上工业企业增加值同比增长17.9%,增速在上月加快0.9个百分点的基础上,又提高了0.7个百分点,创出了今年以来增长速度的新高。轻工业增长速度加快是带动工业增长速度进一步走高的主要原因。11月份,轻工业增加值同比增长16.7%,增速在上月加快2.2个百分点的基础上,又提高了1.4个百分点;重工业增加值增长18.6%,增速仅比上月提高0.2个百分点。固定资产投资增速基本稳定1-11月份,规模以上企业的固定资产投资同比增长29.6%,虽然增幅比1-10月份降低0.6个百分点,但考虑到投资增速在近几年均有年末回落现象,因此仍可看作基本稳定。进口增长速度回落11月份,进口总额同比增长28.5%,增速大幅回落,比上月降低11.2个百分点,出口总额增长33.8%,依然保持强劲增长势头。当月贸易顺差48.7亿美元,同比增加24亿美元。由于出口退税政策在明年将进行调整,并且该项调整对今年出口有刺激作用,因此出口增速的未来走势将面临较大的不确定性。社会消费品零售额增速回落11月份,社会消费品零售总额同比增长9.7%,增幅比上月回落0.5个百分点,扣除价格因素后实际增长8.2%,增幅比上月回落1.7个百分点。由于目前价格上涨的主要是需求弹性很低的食品价格,因此消费品销售额增速在价格明显上升的情况下回落是一个需要进一步分析的现象。数据库:中国经济主要指标的变动情况注:工业增加值的季度和月度数为国有工业和产值在500万元以上的其他工业企业;固定资产投资的季度和月度数不包括房地产以外的集体和个体;农村居民收入的季度数为现金收入;部分当月指标为估算数。作者:国民经济研究所文章来源:经济参考报。