其实书很多的，内容都差不多，按下面的方式去做就可以了。一、优秀业务员正确的观念与心态问题一：决定一名业务员成功与否的关键因素是什么？思考、提问、回答讲解：成功业务员的20/80法则克服业务员对失败的恐惧提升业务员自信心和自我价值业务员必须有强烈的企图心业务员必须对产品有十足的信心和知识业务员必须有高度的热诚和服务心业务员必须有非凡的亲和力业务员必须对结果负责业务员有明确的目标和计划二、优秀业务员如何开发和接纳潜在客户问题二：你对接触和开发新客户有何心得体会思考、提问、回答讲解：让客户100%的注意我们电话开发客户要点拜访客户注意事项三、优秀业务员如何建立与客户的亲和力问题三：你在怎样与客户拉好关系方面有何心得体会？思考、提问、回答讲解：亲和力等于销售大厦的基础亲和力建立的方法性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步语言文字同步、合一架构法四、优秀业务员如何介绍自己的产品问题四：你能清楚说出你的产品的买点和公司的优势吗？思考、提问、回答讲解：专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍产品介绍方法预先框架法/假设问句法/下降式介绍法找出客户最关心的利益点/倾听的技巧互动式介绍法/视觉销售法/假设成交法五、优秀业务员如何解除客户抗拒问题五：你在解除客户抗拒方面有何心得体会？思考、提问、回答讲解：顾客的抗拒是正常的，顾客的抗拒是向你提问题七种常见的抗拒及对策沉默型/借口型/批评型/问题型主观型/怀疑型处理抗拒的方法技巧六、优秀业务员如何缔结成交问题六：你对如何成功缔造成交有何心得体会？思考、提问、回答讲解：缔结成交时应避免的三个错误解除客户对价格的抗拒要点10种缔结成交方法利用客户转介绍寻找新客户七、优秀业务员如何规划和管理时间问题七：你是如何规划和管理你的时间的？讲解：九大时间管理秘决正确的时间管理观念如何制订日/周/月计划八、优秀业务员如何处理杀价问题问题八：你在应付杀价问题上有何心得体会思考、提问、回答讲解：造成杀价的原因常见的缔结杀手如何处理杀价问题价格异议的转化策略九、优秀业务员如何提升销售业绩问题九：你是怎样提升你的销售业绩的？思考、提问、回答讲解：销售必须"用心"销售必须创新销售必须竞争销售必须行劲影响成功三因素：心态、时机、胆识销售十戒和销售两大要点销售流程。