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一、《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》戴尔·卡耐基被誉为是20世纪伟大的心灵导师和成功学大师,美国现代成人教育之父,人性教父、人际关系学鼻祖,心理学家和人际关系学家。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布各地。他以超人的智慧、严谨的思维,在道德、精神和行为准则上指导了万千读者,帮助人们改变自己的生活,开创崭新的人生。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧。并被翻译成几十种文字,创造“人类出版史的奇迹”。时至今日,卡耐基的著作仍在持续畅销中。该书在职场上、在社交上、在个人生活中,都有详细的讲解,对于开阔我们的视野,在各种场合下发表恰当的谈话,博得赞誉,获得成功,将有宝贵的启示和借鉴作用。二、《像TED一样演讲:创造世界顶级演讲的9个秘诀》很多人都看TED演讲,可是对于如何讲好一场TED演讲却所知甚少,《像TED一样演讲》提供了一个难得的幕后机会,向读者揭示情感、新奇、难忘三大要素如何——构成一场好的演讲。从“释放你内心的热情”、“设计让观众惊掉下巴的环节”到“严格遵守18分钟的时间规则”,作者为每个人提供了创作、设计和呈现一场TED式演讲的实操性方法。这九大演讲技巧可以让演讲充满活动,点燃团队的激情,赋予每一个人信心去战胜对公共演讲的恐惧,帮助我们“传播一切值得传播的思想”,取得人生和事业上的成功。三、《别让不会说话害了你》有时候,我们有着绝佳的创意,却因为无法完善准确地表达出来,得不到领导的赏识;有时候,我们空怀着一腔的热忱,却因为表述太过羞涩生硬,得不到对方的喜欢;有时候,我们身处应酬交际的场合,却因为不会投其所好恭维奉承,得不到客户的重视……这一切,都是因为我们不会说话所致。四、《会说话的人,人生都不会太差》梁实秋总是以平和豁达的心境,饶有兴致地感受丰富有趣的生活,品尝着人生无穷的况味,做着愉快的文章,其幽默、文雅、犀利、宽容的语言,不仅沟通了人们的心灵,而且反映出超凡脱俗的思想情操和文化修养,令人易生亲切、有趣之感。人际交往中的诸多微妙尽显笔端,几十年的人生经验倾囊相授,很多方面需要我们慢慢斟酌。只有学会游刃有余的说话,才能处理好各种人际关系,为人生增添些许惬意。五、《柔软对话》《柔软对话》包含了柔软对话学院成立30年来的,面向世界各地超百万学员开设的对话课,它不仅是一套课程,还是一本有关交流沟通的“武功秘籍”,一位“语言场上的柔道师”。不论你是在与强硬的老板就是否应该涨薪而缠斗,或是因为面对丈夫的无理态度不知如何是好,还是在好友坚持不懈的邀请下难以说不,《柔软对话》都将助你顺利俘获对话者的心,让对方站在全新的角度思考对话的整体状况、充分分析彼此需求,最终使你们面临的所有沟通难题全部迎刃而解。六、《高效演讲:斯坦福最受欢迎的沟通课》无论从事什么工作,无论在学习还是工作中,你都可能会在会议室对同事、客户讲话,也可能会在大礼堂对着几百人演讲。这样的场合,你能否抓住机会,通过演讲一举赢得支持实现梦想?当今社会,演讲已成为每个人都无法逃避的课程。通过本书,你将学到高效演讲领域最前沿的研究成果。只要运用得当,你也可以高效演讲,抓住每个讲话的机会展现自我,让成功的可能性无限增大。七、《沟通的艺术:看入人里,看出人外》如何认识你自己与沟通对象?如何衡定话题的广度与深度?如何清晰地表达语言信息却不会唤起对方的防卫?如何借助表情、手势和动作让自己更有说服力?《沟通的艺术》分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分7大专栏、超过100篇文章,让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析,让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则,增加阅读的趣味性。八、《四大沟通模式:怎么说比说什么更重要》所有的沟通书都告诉你:一定要听懂言外之意、话外之音——问题是:怎么听?所有的交际书都告诉你:必须换位思考,站在对方的角度看事情——问题是:怎么站?所有的口才书都告诉你:只有找到对方的潜在需求,才能把话说到他的心坎里——问题是:怎么找?九、《幽默沟通学:零距离制胜的口才秘籍》幽默是一种语言技巧,是一门生动有趣而且实用的口才艺术,更是一种为人处世的生活哲学。一个风趣、幽默、口才出众的人,不管是人际沟通、商业谈判、职场演说还是谈情说爱,都会让人刮目相看;不管在什么场合,都能成为人们所关注的焦点。林语堂先生解释说:“凡善于幽默的人,其谐趣必愈幽隐;而善于鉴赏幽默的人,其欣赏尤在于内心静默的理会,大有不可与外人道之滋味。与粗鄙的笑话不同,幽默愈幽愈默而愈妙。可以说,幽默是人类智慧的产物,是一种高品位的情感活动和审美活动,任何平淡庸劣的价值取向和因循固陋的思维方式都不能称之为幽默。十、《关键对话:如何高效能沟通》你一定遇到过下列情况,向上司提出你精心设计的方案,却被泼了一头冷水。要求下属加班,下属以沉默相对抗。和家人谈“开源节流”,他却只当是耳边风。要你的另一半浪漫些,对方却还是像根木头一样。请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托。大部分人都和你一样,在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”,不是张口结舌不知如何应对,就是以强硬的方式解决,却在对方心里留下不愉快的阴影。关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式,利用各种沟通技巧,解决生活中难以应对的各种难题,成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。拓展资料:说话是一个汉语词汇,读音为shuōhuà,一般指“用语言表述事实或表达态度”,也有指责、非议;闲谈;说理;交涉等意思。1、用语言表达思想和意思;发表见解。唐白居易《老戒》诗:“矍铄夸身健,周遮说话长。三国志平话》卷上:“关公见飞非草次之人,说话言谈,便气和酒尽。丁玲《梦珂》三:“于是这羞惭竟把她弄得麻木了起来,她不知应如何说话和动作了。自序》:“一个作家总是用作品向读者说话,他无须在作品以外再多事絮叨。2、闲谈。元周德清《红绣鞋·赏雪偶成》曲:“共妾围炉说话,呼童扫雪烹茶。红楼梦》第十九回:“咱们斯斯文文的躺着说话儿。赵树理《邪不压正》一:“他们有的叫二姨,有的叫二姐,有的叫二妺;大家乱叫了一阵,一同到北房里说话。3、说理;交涉。元吴弘道《上小楼·闺庭恨别》曲:“若到家,下的马,如何干罢,和这喫敲才慢慢的说话。二刻拍案惊奇》卷十九:“好去看养。若瘦了牛畜,要与你说话的。贺敬之、丁毅等《白毛女》第一幕第二场:“那里说话去!县长和咱们少东家是好朋友,这就是衙门口,你到那里说话去!”4、指责;非议。醒世恒言·杜子春三入长安》:“我受了亲眷们许多讪笑,怎么那老者最哀怜我的,也发起说话来。5、泛指议论,评说。鲁迅《花边文学·看书琐记》:“厨司做出一味食品来,食客就要说话,或是好,或是歹。来源于:说话。
齐月娥2020-01-16 23:54:45
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做销售类必看的经典书籍有,演讲与口才,不开口就让人喜欢你。还有比尔盖茨的,一分钟财富。
齐晓晶2020-01-16 23:36:28
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书店都有专架...附参考书籍都是经典之作:1.《处世的艺术》2.《说话的艺术》3.《卡耐基口才学》:卡耐基,最伟大的成功学家我爸推荐过我他的书...4.丁远峙著:一书全国发行量超过500万册,风靡港、澳、台及韩国绝对你满意的书,好得我无法形容................不写太多了,多了还不如让你去书店自己找呢。如果《方与圆》系列,《演讲与口才》系列,《卡耐基全集》这些经典之作她都能看尽,并且吸收的话。她会脱胎换骨的。另注意要勤加实践,坚持练习与陌生人交谈,积极参与各种演讲,加油~。
齐景林2020-01-16 23:20:21
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销售员口才技能训练销售员实战训练丛书作者简介:袁华冰,就职于世界500强企业,任高级销售经理,近10年的产品销售经验。对市场营销有着深刻的感悟和准确的判断,曾多次被公司评为“年度最佳员工”及“年度最佳销售员”。著有《开发客户的100个技巧》,销售良好。编辑推荐:培养能言善辩的优秀口才,塑造专业亲各的职业魅力一个人在交谈时的措辞,有如他的仪表与服饰,深深地影响着谈话的效果。原一平不要说别人不好,而要说别人的好话。大多数情况下,不失时机地夸赞竞争对手可以令你取得意想不到的效果。本杰明·富兰克林若是我们的感觉够敏锐开放,眼睛够锐利,能够捕捉身体语言表达的信息,那么,言谈和交往就容易得多了。萨米·莫尔修一个优秀的销售人员决不会以卖弄他的口舌和手腕去欺骗客户,因为这样是不会实现长久成功的。只有以诚实的态度和恳切的心情去与客户打交道,他的销售工作才会有持续的、伟大的进步。原一平目录:第一章销售员必备的口才技能1.销售成功离不开好口才2.扫除制约口才发挥的因素3.销售好口才的一些原则4.学会倾听受益无穷5.善于提问,助你销售成功6.赞美可以打动客户7.掌握幽默的语言与技巧8.好口才离不开热忱的态度9.语言中透出对客户的尊重10.锻炼声音的最佳感染力11.销售中的口才禁忌第二章拜访客户时的开场白训练1.开场白对销售成功至关重要2.积累与客户开场寒暄的话题3.开场白要提前准备4.准确称呼客户5.抓住客户的兴趣6.适当制造一些悬念7.以利益作开场导引8.赞美要恰到好处9.自杀式开场白的表现10.开场寒暄常犯的错误第三章介绍产品时的技能训练1.介绍产品时的方法和技巧2.让自己成为产品专家3.关于产品介绍的AIDA理论4.站在客户的角度思考问题并介绍产品5.尽可能地让客户亲身感受产品6.介绍产品时要扬长避短7.对产品始终保持信心8.避免过分夸大产品的优点9.不要阻止客户说出拒绝的理由10.告诉客户真相要巧妙11.用具体利益向客户介绍产品12.以不同策略应对客户的不同反应第四章处理客户异议时的说话技巧1.通过提问了解异议产生的原因2.巧妙处理过激的异议3.用真诚化解拒绝4.把握直接否认客户异议的度5.辨别真假异议并巧妙应对6.决不与客户发生争执7.掌握处理价格异议的技巧……第五章应对不同客户的口才技巧第六章促成与客户成交的口才技巧第七章电话沟通中的口才技巧第八章售后中的用语参考文献书摘:第二章拜访客户时的开场白训练1.开场白对销售成功至关重要推销员小王如约来到客户马总的办公室:“!马总,非常感谢,在您这么忙的时候还能抽出宝贵的时间来接待我!”“马总,您的办公室装修得如此简洁而不失品位,走进您的办公室就能想象到您是一位做事很干练的人!这是我的名片,请多指教!”“马总,您之前有接触过我们公司吗?我们公司是目前国内最大的能因客户的需求而提供个性化办公服务方案的公司。随着时代的发展,现在的企业不仅需要关注提升市场占有率、增加利润,同时也越来越关注如何节约管理成本。您作为企业的负责人,相信您一定也非常关注如何能更合理有效地配置您的办公设备,节约更多的成本,考虑到这些,我今天来想跟您简单地交流一下,看看有没有我们公司能协助得上您的。请问:贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备?”听完小王的介绍,客户马总和小陈进行了比较深入细致地沟通。分析开场白是销售员在与客户见面时,开头几分钟要说的话,这几分钟可以说是客户对销售员第一印象的一次定格,第一印象的好坏甚至能直接决定销售的成功与否;客户常常会用第一印象来评判销售员,这也就决定了客户是否会愿意继续跟你谈下去。上面的例子中,小王利用称赞、利益引导等方法,让与客户愿意继续跟他沟通下去。参考网站:http://www.tushucheng.com/book/2019420.html。
黄益慧2020-01-16 23:05:17