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电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。 电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。 电话销售技巧第3要点：电话目的明确。我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。 电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。电话销售技巧第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
黄相怀2019-11-06 15:06:49
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1、这是自然的，你第一次跟外国人说英语，能说的很流利吗？跟外国人说方言，你会担心自己说错吗？所以自己要熟悉了业务，自然就自信了。2、一定要多打，达到忘我的境界，不要多想，等停下来之后在回味。3、平时学习话术和技巧，多问多尝试。每一门工作都有其窍门，只有靠自己去尝试，说的多、想得多，不如做得多。
黄知军2019-11-06 15:55:27
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销售人员给顾客打电话的话术：必须清楚你的电话是打给谁的；有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁；有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。电话目的明确；很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。在1分钟之内把自己和用意介绍清楚；这一点是非常重要的电话销售技巧，在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。做好电话登记工作，即时跟进；电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。10个应对常见客户拒绝的话术技巧：“不，那时我有事要做。不，那时我要去拜访朋友。电话销售技巧：准客户的名字，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约个时间见面聊一下是否会更好?“我有个朋友也在从事这种服务!”电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?“我没钱!”电话销售技巧：准客户的名字，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?“您只是在浪费我的时间!”电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?“我对你们的服务没兴趣!”电话销售技巧：准客户的名字，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。我很忙!”电话销售技巧：这是为什么我先打电话来的原因，准客户的名字，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?“这段时间我一直忙，下个季度吧。是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。我真的没有时间。电话销售技巧：事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?“你这是在浪费我的时间。电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。你就在电话里说吧。电话销售技巧：我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧?“我不需要。电话销售技巧：在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。
齐晓唯2019-11-06 15:37:05
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说话语气分两种销售形式下：1、间接沟通：间接沟通是指电话沟通或书面沟通。2、直接沟通：指当面沟通。场合会有很多，比如办公室、用餐时、咖啡店、游玩及会场等。首先，不管做什么销售，沟通是非常重要的一环，他直接决定合作的成功与否。你提的这个“说话语气”的问题非常好，很多销售从业人员都是随性而为，并没有认真思考过这个问题。其实，同一句话用不同的语气说出来效果有可能会截然不同。就说话的语气而言：如果是间接沟通，一定要尽量使用书面语言。如果是直接沟通则要尽量是气氛融洽、轻松，不要太一本正经使人产生距离感。其次，要看对象，也就是你所面对的客户和你的熟悉程度，他的性格如何。比如与熟识的客户交流时可以恰当的插入笑话活跃气氛。再者，修炼自己的内功，能够在说话同时始终保持微笑的语气就是最佳的语气。当然这需要你对自己产品的专业度，对销售技巧的熟悉度，对客户的把握度，对自己的自信度，等等都有莫大的关系，所以，从一个人说话的语气就能判断出其各方面的情况。所以，说话的语气要根据不同的情况而灵活变通。
边凌飞2019-11-06 15:18:19