求一篇服务营销的心得体会感想

龙家胜 2019-11-06 14:56:00

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一,工作时间2019年5月23日——2019年8月25日二、工作单位武汉**科技有限公司于2002年注册成立,一开始主要从事移动增值服务,抓住行业刚刚起步的机遇,顺利接入中国移动和中国电信的SP业务,获利颇丰。随着SP行业的逐渐规范以及中国移动SMIC平台的建成,作为中小企业的武汉**科技深感行业风险的巨大,于2004底开始寻找其他投资机会,经过周密的市场调查和分析,最终决定于2019年5月底正式进军数码行业,首先从MP3播放器入手。笔者正是此时加盟**,开始公司的二次创业。三、营销内容本次实习共分三个阶段:高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期。经过这么长时间的了解,我又一次加深了对武汉这座城市的印象。毋庸置疑,武汉是座伟大的城市,但武汉的发展有其先天不足,那就是过于孤单,周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展,这样势必制约其长久的发展,这也正是武汉经济缺乏活力的原因。实习已经结束,我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里,我还需要做好很多事情,比如英语的继续学习,比如专业课的深入学习,比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业,大学时期的积累,必定是我人生的一笔财富!朋友,我也没有这类的经验,我也不会写,不过我在网上给你找了个例文,希望能帮助到你!你自己看着摘抄一些!这个比较简单。
齐明富2019-11-06 15:18:06

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  • 首先由衷的感谢老师提供给我们这样一个锻炼自己的机会,经过这两周的学习,本次课程设计即将结束,总的来说,,经过这门课的学习收获还是相当大的。回顾这段时间的课程设计,至今我仍感慨万分。的确,从选案例到开始制作,从理论到实践,在两周的课程设计日子里,可以说是苦多于甜,但是可以学到很多很多的东西,同时不仅可以巩固了以前所学的知识,而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。 经过两个星期的实习,过程曲折可谓一语难尽。在此期间我也失落过,也曾一度热情高涨。从开始时满富盛激情到最后汗水背后的复杂心情,点点滴滴无不令我回味无长。生活就是这样,汗水预示着结果也见证着收获。劳动是人类生存生活永恒不变的话题。通过实习,我才真正领略到“艰苦奋斗”这一词的真正含义。 做好本次课程设计,首先要有良好的认识素质,包括观察的客观性,观察的全面性,观察的敏锐性。再次,还要有足够丰富的营销理论知识和营销实务知识。包括:市场调研、营销策划程序、营销整体策划、营销战略策划、产品策划、定价策划、渠道策划、广告策划、公关策划等。房地产营销策划是房地产开发公司以企业经营方针目标为指导,通过对企业内、外部经营环境资源的分析,找出机会点,选择营销渠道和促销手段,经过创意将物业与服务推向目标市场,以达到占有市场、促进和引导房地产开发企业不断发展目的的经济行为。从某种意义上讲,房地产营销策划是在对市场的深刻理解的基础上的高智能的策划。它蕴含在企业生产开发经营的全过程,由市场调查、方案制定和建筑总体设计、价格定位、广告中介服务、售后服务以及信息反馈等组成。使开发的房地产商品适应顾客的需要,从而促进商品房的销售,增加利润,加快资金周转。因此,房地产开发一定是首先强调“以人为本”的营销策划。企业的一切经营活动,都必须围绕消费者的愿望、需求和价值观念来展开,这是房地产营销策划的根本所在。 经过老师的细心讲解和对这门课程的15周的学习,才真正发现,营销策划不是一种把戏,不是一时的欺骗,不是暂时的高额利润,不是一种单纯的活动。房地产市场营销策划虽然只是短短的九个字,而里面的学问确实需要我们久久的去学习体会的。通过对房地产市场营销的学习,了解到了新的营销管理知识,懂得了实践中积累经验的宝贵。是的,营销策划是一个系统工程,是一个科学过程。市场营销策划拥有一种力量,这种力量可以穿透人的心智,同时还浑然不觉,却产生了奇特的功效,很难用言语形容。市场营销就是连接市场需要和住宅产品开发建设的中间环节,是开发商将潜在市场机会转化为现实市场机会,从而实现企业自我发展的有效手段,从某种意义上说,房地产营销策划是关系房地产开发经营成败的关键。 通过这次课程设计使我们更加懂得并亲身体会到了理论与实际想结合的重要性,只有理论知识是远远不够的,只有把所学的理论知识与实际想结合起来,从实际中得出结论,才能真正为社会服务,从而提高自己的实际动手能力和独立思考能力。在设计的过程中遇到很多问题,可以说是困难重重,并且在设计的过程中发现了自己的很多不足之处,发现自己对之前所学过的知识理解的不够深刻,掌握的不够牢固,有待加强。 老师为我们安排此次课程设计的基本目的,在于通过理论与实际的结合、人与人的沟通,进一步提高思想觉悟,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便培养成能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质人才。在这两个星期的课程设计之后,我们普遍感到不仅实际动手能力有所提高,更重要的是,通过对房地产市场营销策划流程的了解,进一步激发了我们对专业知识学习的兴趣,并能够结合实际存在的问题在专业领域内进行更深入的学习。通过课程设计,复习和巩固我们所学的专业知识,培养了我们综合运用所学理论知识和专业技能的能力。学会分析解决一般成本经济的设计、账面的编制中的实际问题,并熟悉其工程成本会计方案编制中的一般程序、方法。通过本次课程设计,目的是培养我们独立思考和解决实际工作的能力。在老师指导下,独立完成所分担的课程设计任务。让我们独立完成资料的收集、熟悉,掌握设计的基本要求和方法,掌握工程成本会计的基本要点;熟悉账目规范;确定工程成本核算项目,编制明细账,填写多栏式账目,计算有关造价及技术经济指标、填写编制说明等工作。 作为整个学习体系的有机组成部分,课程设计的一个重要功能,在于运用学习成果,检验学习成果。运用学习成果,把课堂上学到的系统化的理论知识,尝试性的应用于实际工作中,并从理论的高度对设计工作的现实中提出一些有针对性的建议和设想。检验学习成果,看一看课堂学习与实际工作到底有多大距离,并通过综合分析,找出学习中存在不足之处,以便为完善学习计划,改变学习内容与方法提供实践依据。 关于本次课程设计,我的设计虽然还不够完善,许多功能因为时间和本身的知识水平有限无法实现,不过,至少在平时的学生基础之上已经有了很大的提高,我坚信它必将会对我们的未来走上工作岗位产生积极的影响。 在此次课程设计中,学到了很多课内学不到的东西,比如独立思考解决问题的能力,出现差错的随机应变能力,都受益匪浅,并且使我们的动手能力得到了很到了很大的提高,对以后的工作、学习都有非常大地帮助。对我而言,只是上得收获固然重要,但是精神上的丰收更加可喜,挫折是一种财富,经理是一种拥有,这次课程设计必将成为我们人生旅途上一个非常美好的回忆。
    齐新玉2019-11-06 15:06:37
  • 能说具体点么?营销是门很深的学问,针对不同的市场和不同的营销目标,操作都不一样的,当然营销心得肯定也不一样提出要开展“关系营销”。这些新观点,综合起来,就是认为需要在市场营销职能中增加一个新项目:协调平衡各种公共关系。企业作为一个社会成员,与顾客和社会其它各个方面都存在着客观的联系。改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象,也能够给企业带来市场营销上的好处,即增加市场营销的安全性、容易性。按照杰克森的观点,商品销售只是企业与顾客之间营销关系的一部分。事实上,他们之间还可以发展经济的、技术的和社会的联系和交往。通过这些非商品交换型的联系,双方之间就可以增进相互信任和了解,可以发展为相互依赖、相互帮助、同甘共苦的伙伴关系,让企业获得一个忠实的顾客群,还可以将过去交易中的烦琐谈判改变为惯例型交易,节省交易费用。这种“关系营销”的思想同样适合于发展和改善企业与分销商、供应商、运输和仓储商、金融机构、宣传媒体以及内部职工的关系,使企业在市场营销过程中,都可以找到可以依赖、可予以帮助的战略伙伴。协调平衡公共关系需要正确处理三个关系,即商品生产经营与企业“社会化”的关系,获取利润与满足顾客需要的关系和满足个别顾客需要与增进社会福利的关系。市场营销?就是通过一系列的活动,包括产前市场调查,市场分析,产后市场推广,促销等手段来扩大企业的收入。术语叫做,满足消费者的需求,创造企业价值。这么说的话大家就知道了,市场营销是一系列活动的总和,而推销仅仅是市场营销的一个手段,不同同日而语。对这个问题,有些人理解片面,把市场营销等同于推销。然而推销并非是营销,推销仅仅是市场营销的内容之一。著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出,“可以设想,某些推销工作总是需要的,然而营销的目的就是要使推销成为多余,营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售,理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客,剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为,“营销最重要的内容并非是推销,推销只不过是营销冰山上的顶点……,如果营销者把认识消费者的各种需求,开发适合的产品,以及订价,分销和促销等工作做得很好·这些产品就会很容易地销售出去。正如著名学者所述,营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场,市场规模如何,有哪些细分市场,消费者的偏好和购买习惯如何:营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门,让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价,分销和促销计划,让消费者了解企业的产品,方便地头到产品。在产品售出后,还要考虑提供必要的服务,让消费者满意。所以说,营销不是企业经营活动的某一方面,它始于产品生产之前,并一直延续到产品售出以后,贯穿于企业经营活动的全过程。许多有关于市场营销的定义将有助于我们对营销的理解。美国营销协会把营销定义为:“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。英国营销学会则认为,“一个企业如果要生存、发展和盈利,就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。日本企业界人士认为,“在满足消费者利益的基础上,研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。尽管以上有关市场营销的定义不尽相同,但从这些定义中可以归纳出以下几点:1市场营销是一个综合的经营管理过程,贯穿于企业经营活动全过程。2市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动,通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。3市场营销以整体性的经营手段,来适应和影响需求。综上所述,我们可以对市场营销作出这样的概括,市场营销是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
    齐晓勇2019-11-06 15:02:58

相关问答

校组织的公益劳动让我从中学到很多,也得到了许多深刻的为人处世的道理。学校把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。通过小组为单位的社区志愿服务,启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会。在敬老院中,我们小组的同学毫不嫌脏。耐心、仔细地帮助老人们洗脚、剪指甲。这些都让我们体会到了老一辈的孤独、我们的幸福和自私。我们在那里尽可能地多和老人聊天、谈心,竭尽所能使老人感到温暖。我们还帮助敬老院的职工一起打扫敬老院。虽然我们满头大汗,但我们很高兴,因为我们心里都有一股自豪感。而这种自豪感不是在学校里能够体会到的。公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的;公益劳动是忘我的劳动,也是培养我们关心公共事业热情的。参加公益劳动的光荣感,塑造自己美好的心灵。这些都让我们觉得自己是另一个雷峰。处于这个时代的我们,大多都是独生子女,对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。而这次的集体公益劳动,使我体会到了集体的力量、集体的温暖和自己的不足。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误,正确认识自己。而现在,由于一切向钱看的思想的影响,在一些人的头脑中装满了金钱的利益,干什么事都讲钱,干活不讲报酬认为是傻瓜,甚至有的“公益劳动”也变相要钱。在这种情况下,学校有意识地组织了我们去参加力所能及的公益劳动,对于抵制一切向钱看的思想腐蚀可以起到一定的作用。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理,抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀,避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。公益劳动也同样加强了我们的劳动观念,帮助我们树立正确的人生观、价值观。公益劳动同样培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。学校这次组织的公益劳动让我懂得了公益劳动不仅能造福社会,而且能陶冶情操,美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动,因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的公益劳动,就是以不记报酬为前提的;那是根据以公共利益而劳动;我们必须为公共利益而劳动,自觉要求进行劳动。积极参加公益劳动是为社会尽力,是热爱劳动的表现。社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会,增强我们的社会责任感和社会适应能力。而学校组织的劳动,更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天,对于我们这些出生牛犊的中学生们,独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天,如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们,越早接触这个日新月异的社会,就意味着我们越能适应它。
先完成最紧迫的学习任务,再执行自己的学习计划学习尚未入门者,不必理会老师,只执行自己的学习计划。学习处于初级阶段者,用最快的时间看完与老师讲课相关的知识,做完老师布置作业中简单题目和基本题目,其他东西不要理会。然后,赶紧开始执行自己的学习计划。学习处于中级阶段者,先完成老师要求的学习任务,再执行自己的学习计划。学习处于高级阶段者,完成老师布置学习任务中的有难度、有挑战性的东西即可;简单的、重复性的东西,不必理会。然后,再执行自己的学习计划。制定学习计划的根据每个人的情况不同,心态、身体、学习状态、学习基础、学习能力往往不同,不同的人,要制定不同的学习计划。制定学习计划,要从四个方面下手。一、根据自己的身体状态,确定每天学习时间。二、总结考试,制定中、长期学习计划。三、根据自己学习上的漏洞,制定学习计划。四、从快速、准确、灵活性的方面,制定学习计划。根据自己的身体状态,确定每天学习时间有一次,赵凝润感到身体极端疲惫,于是就躺在床上,想通过睡觉恢复身体活力,可是想起自己必须完成的学习计划,躺在床上怎么也睡不着。于是他对自己说,“管它什么学习计划,以后不学习了!”于是,他就睡着了。睡足之后,他身体活力恢复了,又可以全力以赴学习了。制定学习计划,首先要从自己的身体状态出发:身体状态差时,少学习;身体状态太差时,就不学习;身体状态好,就要提高学习状态、超越“极点”。这样,才能把身体的潜力充分发掘到学习中。提高学习状态、超越“极点”只有提高学习状态,你每天有效学习时间才能更长、每次最长学习时间才能更长、学习强度才能更大、大脑才能更清晰,你才能更好得完成学习计划。只有超越“极点”,你才能最好得完成学习计划。超越“极点”,是指超越心理的“极点”,而不是超出身体的极限,超负荷学习。只要你足够“狠”,就没有完不成的学习计划。提高“狠劲”今天能做到的事情,绝不能拖到明天。能干好的事情,就一定要干好。做事情,贵精不贵多。做题,就把能做出来的题目做精;看书,就要把能掌握的知识点搞清楚。总结考试,制定中、长期同样的,对于正在突破的课程或者某一课程的某部分,你也要合理安排时间。你可以根据自己对知识掌握的程度安排时间。这样,就不会出现这样的现象:昨天因学习了一天很难知识导致烦躁不堪、很有挫败感,而今天,又因为学习了一天很容易的知识而感到太轻松、心里空虚。你可以把知识分为三类:已突破部分、正在突破部分、尚未突破部分。每天用固定的学习比例,过一段时间后,再调整。例如,你可以把每天学习时间中的50%用于已突破部分,30%的时间用于正在突破的部分,20%的时间用于尚未突破部分。在制定学习计划时,对于已经突破的知识,规定自己每天必须要掌握多少个知识点和解题技巧;对于正在突破的知识,规定自己每天必须看完多少页书或者做完多少道题目;对于尚未突破的知识,你要不断尝试各种学习方法,直到找到突破的方法。制定学习计划的基本原则一、具体。例如,三天内浏览完某本书、每天语文写一篇作文、一个月内背完英语1000个单词、每天物理精读完20页课本、历史背完5章内容等。二、合理。制定自己能够完成的计划,不要使自己闲着,也不要使自己过于紧张。学习计划制定的不合理且执行的不好,会产生不良心态。学习计划过细,容易产生敏感、紧张、压力过大等不良心态。学习计划过粗,容易产生焦虑、空虚等不良心态。一般的,学习计划要恰好能够完成,或者咬牙坚持就可以完成,就如同摘苹果,不跳摘不到,跳一跳就能摘到。三、循序渐进。隔一段时间,就要提高每天完成的学习任务的量和深度。例如,以前每天记住100个单词,一个月之后应该每天记住200个单词。再例如,以前深入思考某个历史问题时,往往只能思考到一、二个方面的内容,一个月后就能思考的全面多了。四、不同课程交叉进行。一般说来,某门课程学习的太久了,容易产生厌烦感,你可以把不同的课程交叉进行,以保持学习兴趣。五、改变不同课程的学习顺序。开始学习时,可以先学习自己喜欢的课程,这样,容易产生学习心得和满足感。然后再学习自己不喜欢或学习不好的课程。让父母监督,执行学习计划制定一个合理的学习计划,让父母督促你完成。在家时、放假时,让父母监督你学习,帮你控制自己。这时,除非心态和身体已经达到很高的境界,一定要留下足够的休息、睡觉和体育运动的时间。根据身体和学习状态,随时调整学习计划身体和学习状态处于高级阶段者,每天经过调整,就容易的做到学习时始终保持精力充沛、大脑清晰、“狠劲”十足。所以,在每天的哪一段时间学习什么都区别不大。但如果你达不到这个阶段,你应该根据每门课程的情况选择学习的时间段。例如,你可以在大脑最清晰、思维最活跃时学习最困难的课程。此外,当你的身体状态和学习状态差时,你要适当调整学习计划,减少每天学习时间和学习强度,减少学习任务;当你身体状态和学习状态好时,你要适当延长每天学习时间、增大学习强度,完成更多的学习任务。改变学习计划在学习过程中你出现以下几种情况,你要改变学习计划:感觉学习没有进展。这可能是你的学习方法不好,你不妨改变一下学习方法,调整一下学习状态。感觉需要学的东西太多了。这可能是参考书太多了,你先把一本参考书看完再说。或者只选取一本精读书,把这本精读书反复弄明白、吃透。不会的东西太多了,无法持续学习下去。是不是学习的东西太难了?对于学习处于初级阶段者,你可以从最简单的地方入手,从最基础的知识开始。例如,每天延长背英语单词的时间,多看看课本上的基本知识点,或者把以前学过的课本拿来重新读,放弃老师布置的和参考书上的难题。明显感到学习状态不好时。先别着急学习,先通过体育运动、严格作息、放松等方法提高学习状态。经常感到犯困、疲惫、紧张、头疼等。你可以减少每天学习时间。例如,由原来的每天学习10个小时改为8个小时。学习计划执行一段时期后,要用专门的时间总结和深入思考在学习计划执行了一段时间之后,在考试之后,在暑假、寒假,你要用几个小时、一天、几天甚至更长时间,进行深入思考,从心态、身体、学习各个方面进行总结,总结出自己“狠劲”是否充足,总结出自信心产生的多少强弱,仔细想想自己在前一段时间内是否有不良心态,是否因爱情、老师父母同学关系等影响学习,每天锻炼身体的时间和强度够不够,每天学习状态好不好,各门课程是否形成了完整的知识体系,一共写了多少篇作文,作文水平提高如何,数学练习做多了还是少了等。一般的,只有经过长时间的总结和深入思考,你才有可能找出自己的各种问题,才能制定出最合适的学习计划。学习计划的进阶随着学习的进步,你的知识要向“深”、“广”、“灵”、“快”、“准”进阶了,这就是学习计划的进阶。例如,知识更深入、系统、灵活;清晰化;体味知识的精妙细微;逐步加大更高级学习方法的比例;改变不同学习方法的学习时间比例;提高学习的深度,加大学习的广度;改变记忆、练习、深入思考的比例;减少练习题的量等等。
财务人员培训心得体会培训虽短,但给我的学习轨迹留下了非常难忘的印象,两天来,我认真聆听了老师就强化财务管理、严守财务纪律等方面作的重要讲话以及财务资深专家所做的关于基础会计知识的行政违法处罚条例等会计知识的讲解,增强了我的财务应用能力,受益匪浅。这次财务人员学习培训让我进一步了解了会计条例、会计基础知识、会计法等内容。特别是会计师事务所xx注册会计师对会计基础知识的讲解,通俗易懂、言简意赅的语言使我们财务工作者从中学到了很多。她说到:“现在的进步和变化中,我们的财务知识、条例以及会计法规也在不断的健全和修改中,作为当前的财务工作者一定要不断提高自身业务能力,严守会计法规,扎扎实实的把财务工作做好,让我们时刻牢记财务工作的重要性”,我深感责任重大,需要学习更新的地方还很多。具体来说有以下几点体会:一、提高思想认识,坚定职业操守作为检察系统的一名财务工作人员,不光是要有精湛的专业技术和技能,而且更重要的是要有良好的职业道德和职业荣誉,不然什么事情都做不好。虽然我从事财务工作也将近十五年了,平时也没想那么多,通过这次培训,对我的思想也是一次触动,因此,我认为在会计工作中应当遵守职业道德,树立良好的职业品质、严谨的工作作风,严守工作纪律,努力提高工作效率和工作质量。二、广泛积累经验,提高业务技能学会了很多记账方法,作为当前的财务工作者一定要不断提高自身业务能力,严守会计法规,扎扎实实的把财务工作做好,这些年虽积累和掌握了一些专业技能,对会计记账分录等等都己掌握,但现在政府收支分类在改革,记账方式也在改变,所以需要学习更新的地方还很多。因此,在今后工作中,我应当热爱本职工作,努力钻研业务,使自己的知识和技能适应所从事工作的要求,并熟知财经法律、法规、规章制度,并结合会计工作进行广泛宣传,保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。三、工作努力奋进,争做行家里手现代社会是知识竞争的年代,“谁拥有了知识,谁就拥有了明天”,只有不断学习,不断掌握新的知识,才能到达新的高峰。这次培训就给了我们一个非常好的学习平台,我作为一名财务人员,在今后的工作和生活中,我会不断提高自身业务素质,树立正确的人生观,做到依法办事、爱岗敬业、搞好服务、正确处理好国家、集体和个人的利益。时刻自重、自警、自省、自励,在是非面前坚持正确的立场和态度,端正思想作风,提升思想境界,淡泊名利,廉洁自律清白做人。争取做好本院的“内当家”,为单位的财务管理做出应有的贡献。两天时间有限,培训课上不可能讲得太多、太具体,但我将根据这些精髓发散性学习,相信会对我今后的工作大有裨益。
诚信是什么诚信就是诚实,信用.始终用善感的心灵去认真对待生命中的每一个细节!我们需要诚信,我们呼唤诚信,诚信是美丽的,因为它给世界带来了温暖的阳光;诚信是微小的,它只需要占据心灵中一个很小的角落,就温暖了人们整个人生;诚信是脆弱的,只要一场暴雨,就足可使它香消玉殒.然而,在我们的生活中有许多让我们为之担忧的事情,因为他们失去了诚信,甚至为我们人类带来灾难.纳米技术,克隆基因,导弹防御……这些人类引以为豪的高科技结晶为我们带来福祉的同时,又危害着我们人类,因为某些人心中的信念变了质,变造福于人类于狭义的民族甚至个人.每个人都会面对利益的诱惑,在这个时候,有些人迫不及待地牟取蝇头小利,而有些人却把眼光放得非常长远,追求未来更大的发展.名人掌上电脑等近10个品牌在重庆的总代理刘惠民在北京一家公司就职,踏实勤奋的他深受公司董事长的信任,年纪轻轻就被委以副总的重任,手上掌管着几千万元的资金和上千万元的货物.当时,公司刚成立不久,规模不大,管理上漏洞很多,"只要稍微动动手脚,几百万就有了."就是在这样的背景下,刘惠民兢兢业业地工作,除了期望自己的工资和奖金会更高之外,根本没有别的杂念,把公司上上下下管理得毫无纰漏.如今的刘惠民已经是这个市场的大赢家.今天,我国的市场经济已经发展到了一个讲规则的时代,诚信无疑是这个社会游戏的基本规则.新的商场流行一句话:"信用破产,你就什么都破产了."古人云:诚信于君为忠,诚信于父为孝,诚信于友为义,诚信于民为仁,诚信于交为智.诚信渗透到各个方面,面对历史和社会,人们对诚信的选择有多大的保留啊.道德教育远离历史社会,让人们的选择是多么苍白无力啊.对于诚信,社会上有太多的争议,我认为不是不要诚信,而且诚信是中国社会的稀缺资源,犹如万古沙漠,早该绿化了.问题是在一个有着几千年下信上不信,卑信尊不信,贱信贵不信历史传统的社会里,道学家式的空洞的诚信说教即使是没有愚民之嫌,也必然流于形式.真诚的诚信教育,就不应该把起点放在要不要诚信,而应该放在怎样建立诚信,使社会多点诚信.因此对于诚信的建立不仅是每一个家庭,学校的责任,更是全社会全人类的责任.诚信是最宝贵的美德,是我们取信于人的根本,没有比信任危机更可怕的了.信任危机是社会的毒素,是我们蔑视诚信所付出的代价,它无声无息却充满负面的能量,足以销蚀人的勇气和良善,更会使一个国家,民族丧失最后的团结精神.诚信相随传承中华文明,享誉四海内外——诚信,是中华民族巍然屹立世界民族之林的坚实支柱。泱泱大国,无时不在以“无尘而不达,无心则不立“的准则规范自己。我说诚信,犹如高空明月,洁人魂、净其身、空其心、亮其志!诚信是驿站,给劳顿的身心以补给。有诚信相随,花儿更红,草儿更绿,苍穹更明朗。古往,“商鞅立木树信”“曾子杀猪教子”的诚信故事家喻户晓,令人深省,经过千百年的沉淀,在炎黄子孙心中,熠熠生辉,传神动听。今来,社会召唤诚信的呼声此起彼伏,诚信,却是做为一种快流失的美德。究其原因,在物欲横流的物质世界中,金钱是多数人追求的东西,而一直陪伴着的诚信,以向隅而泣了。历史也在吟唱贝格!历史不仅仅述说动听的故事,而且会声泪俱下的控诉!周有望“烽火戏诸侯”为搏妃一笑,此举招来千古骂名。失诚信终失己!经过诚信四月,让我收获了许多。诚信之于人、之于事,如同阳光雨露之于山川、之于万物。人与人之间需要以诚相待、以信相遇,若把人生比作树,诚信就是其赖以生存的根,滋润和庇护着它。失去这根,它就无以立足,沦为一根没有灵魂、腐朽堕落的木头,活在世人鄙夷的目光中。商场里的尔虞我诈早已是诚信埋没,殊不知,作为被忽视的美德,无知人的做法无疑于买椟还珠,拥有诚心,只会使利润滚滚而来。闲暇时常想,在曾经的那种路不拾遗、夜不闭户的社会背景下,人们的生活肯定是非常快乐,令人羡慕的。那感觉,就像装满月光的坛子,被谁失手碰翻了,温柔的月光倾泻而下,呵,一片祥和!醒过来的时候,自己仍置身于喧嚣的市井,还是习惯于在人多的地方把背包放在胸前,习惯于当别人对你微笑使自己却暗自嘀咕微笑下面潜藏的动机……呼唤诚信,热情的口号喊出来却有点冷冷冰冰、苍白无力。曾看到这么一句话,让我读后深深地感动:有时候可以这么想,在爸爸为我盖严被子的时候,老鼠爸爸也在为他的孩子盖严被子,用一块旧而粗糙纸片。我们可以这么理解诚信:我们可以和家人以诚相待、以礼相遇,家人是我们信赖的,让我们依靠的。普及开来,每个人都不是一个独立的个体,在我们做每件事,行每步路的时候,家人都会静静地站在身边,或搀或扶,直到旅程的尽头。原来一家嗬,五湖四海皆兄弟、皆姐妹,诚信,使我们信守的准则,只有共同坚守这份如金般的情谊,诚信,才会得以延续。其实我们的感情都装备着坚硬外壳,不愿表明,唯一能使它消融的就是信任,也为诚信。也许你只是路旁一株普通的小草,无法如鲜花般灿烂迷人;也许你只是山洞一条不为人质的清泉,无法入大海般浩瀚奔腾……你可以如此普通,平常,但决不要丢掉诚信这做人之本、立事之根。要让诚信与我们通行!漫漫诚信路早晨醒来,头脑沉沉的,仿佛一夜之间成熟了不少,懂得了许多人生大道理,隐隐约约才记得昨晚梦中纵穿古今,横跨国内外,采访了无数名人,有成功的,也有失败的。从他们身上我获得了人生的真谛。他们无论成败,通过几十年,几百年,甚至上千年的思考,所总结的每一句话,每一个字都深深触动我的心灵,不由我将其述于笔下。首先来到了一个美丽的世外桃源,花红柳绿,流觞曲水,而那蓝天白云似乎专程为了陪衬这一片圣地而光顾这儿。最引人注目的还是眼前这一片清澈的河水,水中相互追逐嬉戏的鱼儿及河底那斑斓怪异的石子给这片美景增加了几分生命的气息。这时,不远处一位渔者引起了我的注意,银白的头发与胡须显示了他的智慧和深邃,雕像一样笔直的身躯在蓑笠下增加了几分神秘。手握鱼杆,闭目养神,精神矍铄。这不是当年用直钩钓来周文王的姜尚,姜太公吗?”老爷爷,请问您是姜太公吗?”“是。那您曾经钓来周文王并协助其灭商建周,既已为周朝开国元勋,为何还坐钓于此呢?”但见太公突然睁开依旧炯炯有神的双眼,收起那仍然笔直的鱼钩,捋捋浓密的胡子朝我笑道:“哈哈,年轻人,问得好。我已经坐于次石上垂钓不下几十年,几百年了,只为思考一个问题:何谓人生?曾经我认为做人要“仁义”,只有仁义,才能人生美满,事业有成。商朝的灭亡,并非我及周文王起主要作用,而是纣王自讨灭亡,他将仁义扔与一边换于暴政,能不灭亡?但是,后来我才发现,有更高于“仁义”的因素—“诚信”,诚信就像一个人的椎骨一样,没有诚信,人就会站不起来,没有诚信一个国家就会瘫痪!我们的后辈,幽王,他烽火戏诸侯是最伤我心的一件事,要知道,那可是自己戳自己的脊梁骨啊。小伙子,到此时此刻,我也没什么豪言壮语,只劝你一句,诚信不能丢啊。不知如何离开那一片美景,和姜太公也不知如何来到了一片战火连天,灰飞湮灭的战场上,没有喊杀声,没有锣鼓声,到处是死尸,到处是残刀断枪,在火、烟的衬托下,一种悲凉,残酷的景象浮现于眼前。这时,我模模糊糊看见远处打着“关”字旗的人马在搬运死体。出于好奇,我便想走进看看。不看那样的场面真不知道什么是战争的残酷,那些人似乎好几天都没进食了,脸色发黄,骨瘦如柴,在之不久前的拼杀,让他们浑身是血。突然,那边一个给伤员疗伤的人引起了我的注意,丹凤眼,大红脸,那不是美公关羽吗?我抑制不住自己的激动之情,匆忙跑过去,握住他的手,叹道:“能见到关将军是我前世修来的福分,你的义气是无人不知无人不晓的,能给我的人生之途指点迷津吗?”还未见他说话,手下的士兵齐喊:“将军义气,无人不晓,既诚又信,感天动地。只见关将军笑笑说:“我没有什么做人的大道理,对兄弟要“义”,对国家要“忠”,以诚信为荣。终于,又回到现代,但还未走上几步,一个人拉着我的手叹息道:“人生很简单,但也很容易走进迷途,如果再给我一次机会,我一定做对人民,对国家诚信的清官”我纳闷的问道:“您是?”“我就是以无诚信而名扬海外的赖昌兴。他无奈的说道。我亦无言。梦,终究是梦,人生仍是现实点的,但有一点不能变,诚信,从古至今,让我们共用诚信之路铺得越长越坚实越平。诚信,让世界充满阳光参天大树挺拔耸立,靠的是深扎大地的根的支撑;凌云高楼气势撼人,来自厚重基石无语的支撑。那么,人,又是靠什么来支撑起漫长的人生呢?那就是—诚信。所谓诚信,就是诚实,守信用。诚信是人的基本品质,是人的内在修养。是一种令人敬仰的道德素质。诚信是中华民族的传统美德。自古以来,中国人就以守信义,讲信用而闻名于世。孔子曾经说过:“人而无信,不知其可”。这一古训作为中国人的哲学,流传了千年,激励着一代又一代人为培养诚实守信的良好人格而努力。然而,随着时间的推移,经济的进步,社会的发展,人们的生活水平提高了,一个个令人诧异的新闻却让我们视线模糊,一组组触目惊心的案件却让我们心境沉重。有人制造假烟假酒,损人健康致人丧命;有人制作假证假文凭,骗取工作危害企业;有人逃避债务,偷税漏税,让国家蒙受重大损失;还有人消费恶意透支,有些官员大搞形象政绩工程,行贿受贿,有些企业的豆腐渣工程……普遍的失信现象,像瘟疫一样吞噬着人与人之间的信任以及人们对社会的信任,让人们觉得社会上充满罪恶,生活在社会上危机重重。诚信不只是简单的道德问题,而是一个人,一个企业,一个社会的重要资源,它影响着一个人的可信度,一个企业的竞争力,一个社会的和谐性,有了这种资源,一个人可以广结善友,一个企业可以财源滚滚,一个社会可以温暖美好,失去了这种资源,一个人会众叛亲离,一个企业会举步维艰,一个社会会动乱不安。诚信为人,心胸坦荡天地宽,必能取信于人,立信于人,收到的也是友谊和关爱;诚信做事,必能韧如江流,万事如意,取得的是功成名就。纵观历史足迹,失信者无不付出承重的代价。周幽王烽火戏诸侯,终致国破家亡;拿破仑违背诺言,攻击盟国,沦为阶下囚。我国98年春节假酒案给当地造酒业带来承重损失,连当地名酒“杏花村”也难逃此劫;南京冠生园因“陈馅事件”悠悠70年的老字号企业顷刻间瓦解破产;相反,《水浒传》里许多忠肝义胆的英雄豪杰成了人们敬仰的对象,我国联想,海尔等一批企业集团因重质量讲信誉备受顾客厚爱。小到一个人,大到一个国家,都要讲诚信。日本现在热衷于入常,为何遭到世界上许多国家尤其是亚洲国家的反对?这样一个篡改历史教科书歪曲历史,不承认自己侵略历史的无信无义之国,何以担当起维护世界和平的重任?这样一个不守信义的国家如若继续一意孤行,得到的只是亚洲人民更大的仇恨,其国际地位休想得到提高。我们的国家几十年以前就提出了“和平共处五项原则”,多年以来,我们一直恪守这个原则,不仅为自己赢得了良好的信誉,创造了安定的国际环境,而且吸引了一大批国际企业来华投资,促进了自己的经济发展,提高了自己的国际地位。人无信不立,商无信不通,国无信不稳。诚信不是一个人的事,要靠我们大家共同来身体力行,从生活中每一件事情做起。诚信需要一步步的积累,要经得起时间的考验。多一份诚信,就会少一份丑恶,多一份美好,多一份诚信,就会少一份低劣,多一份和谐;多一份诚信,就会少一份黑暗,多一份阳光。像鼎一样活着人分两种。鸿毛.飘无信者,犹如乎人间,随风逝去,被人所不屑,所遗弃。诚信者,恰如方鼎,时雨侵浊,鼎立不倒,受人敬仰,被人赞誉。古语有云:”一言九鼎.”,”海岳尚可倾,口诺终不移”,不诚实无不动者,修身则身正,治事则事理’更有太多的古人把诚信当作自己为人处世的准则.无怨无悔,曾子杀猪.商鞅变法诚信.被古人演绎的无可挑剔.诚信,也成为中华文化的瑰宝,闪闪发光.但,不知何时起,诚信的光芒渐渐消逝,取而代之,泛滥整个社会的,是种种的下诚信,制造商制假售假,企业偷税漏税,各种假文凭,假证件……试想一下,某天早上,你睁开眼睛,想想身边,没有一个可以信任的人,担心穿的睡衣会不会含黑心棉,会不会引起过敏,睡的床会不会结实,生产商会不会用锯末充替良木.棉被中会不会是医用药棉,含大量病菌,慌忙起床,想要洗脸刷牙,却担心生产商会不会制假,牙刷牙膏会不会不合格,想吃早点,却担心买家会不会用有害蔬菜冒充绿色食品,吃了会不会生病……又忽然想到房地产商会不会偷工减料,房子会不会突然塌了……这样的生活,长此下去国将不国了!作为大学生,更应懂得国家培育我们的目的是为了造就高等人才,而高等人才最重要的不是技术,不是文化,而是诚信。民无信不立,诚信才是硬道理。从现在做起,从身边做起,做一个有诚信的人,把诚信作为为人之本,不断追求,不断努力,当我们向别人提起我们,当别人向别人提起我们的时候,我们可以让自己问心无愧,让别人心悦诚服的竖起大拇指:我是一个有诚信的人!若干年以后,也许诚信者早已不再,但其诚信定会如鼎,稳稳站立!做个诚信之人,像鼎一样活着!诚信的形象诚信,不敢说它是什么,但我敢说它像什么。诚信,像来自远方的小溪,它清澈见底,可以洗涤万物。它潺潺不息,可以滋润每个人的心灵,就像它能洗涤万物一样奔流不息。诚信像山峰,它直刺苍穹,它不会退却不会畏惧,它可以撑起茫茫天宇,它是大地的甘霖,可能阻挡一切邪恶,可能给干涸的生命以生动的色彩。诚信像大海拥有广阔的胸怀,容纳五湖四海的朋友。诚信是一篇散文,形散而神不散。生活中的诚信是变化的高手,公平买卖,童叟无欺是商人的诚信;清正廉明,奉公执法是公仆的诚信;诚实守信,遵守诺言是朋友的诚信。诚信是一篇议论文,严谨而准确。诚信就像一面镜子,可以照出你的善恶美丑,而且毫不包庇,毫不徇私。幽王烽火戏诸候,终致国家灭亡;华盛顿砍断小树,主动承认,终于功成名就;拿破仑违背诺言,攻击盟国,沦为阶下囚。在诚信面前是非分明,绝对没有折中的态度。我们要诚信就要一诺千金,决不食言,这样才能成功。倘若失去了诚信,就如失去了时间,再也找不回。诚信是一首长诗,优美而隽永,伴随我们走过一生。小时候,母亲总教导我们不要说谎;长大了,父亲总是说做人要遵守诺言;工作了,社会总是要求我们办事公正,不毁公约;结婚了,孩子无形中要我们为他们做出诚信的榜样;年老了,回顾经历的一生是否等到了诚信,是否珍视这一品格。诚信贯穿人的一生,为你赢得信任与支持,为你的成功打下良好的基础。让我们用一方沃土种植我们坚定的信念,用一阵春雨洗净我们执着的追求,用一束阳光铸就我们意志,我们可以超越一切庸俗。人生路上,诚信最可贵!希。
我对神佛、宇宙、人生的理解前言我并不否认佛的存在,只是认为人的资质成佛几乎是很难的,我把自己的观点发表,只是个初级的想法,就是让你们提出意见,完善我的观点。从我的观点上分为两类,一类是我们人类,另一类是神佛类,并不意指神或是佛,并不做细化的表述,希望能够理解。我的立场在物质文明中叫中立,在精神文明中叫无知我自封的,因为我证明不了一切的存在于否。如果说不存在就没什么说的了,现在是从存在的立场去谈论。如果哪此观点和语句与各位的思想有冲突实属无意,先行道歉,是我认识尚浅,道歉,请指点。一.宇宙产生及定律我是从物理学的角度去解释的,比如说西方有了相对论,进化论,基因学但这些知识在易经里就已经有了阐述,阴阳就是相对论。所以用物理学去解释也是可行的,很容易被人理解和接授,当然了,只是表达这个道理这个意思,都是比喻,并不是表面的意思,并不是就是我说的一模一样的这么回事。我现在的观点:宇宙初始从无到有,物理学是宇宙一个点大爆炸产生能量和物质及生命,大概就是这三类,或许是三界?天地人?,分为精神文明和物质文明两个世界,就是相对论的,也是阴阳,这是宇宙的规律存在的条件,所以一切都是相对的,但规律是个圆,不是直线,因果循环,一个道理。因和果是同时产生的没有先后之分,在因的开始就已经确定的过程和结果,一个圆形的蛋糕从哪开始吃?难道要找出一个起始点吗?我们总是局限于直线,如果要参佛理或是了解宇宙的规律,就应该超脱时间和空间的限制。
读书心得 在我的心目中,书本是一中另人看得眼花缭乱和提高知识的精神营养品.但我经过许多名人所给的明艳之后,对书有另外的看法:就是书不止能教会我知识,还能教懂我们许多做人的道理. 同学们,我们脑里装满着知识,当能运用上,我们回感到幸福和快乐.着如同苏联作家:康.帕乌斯托夫斯基说的一句话:"幸福只属于知识丰富的人.一个人懂得愈多,他就愈能清楚地在那些知识贫乏的人无法发现诗意的地方发现大地的诗意.这句演化和我的话息息相关. 我们同学会觉得自己没什么天赋便不学,但你的品德好是会令你觉得自己的存在:"无论一个人的天赋如何优异,外表或内心如何美好,也必须在他的德性的光耀找到他人身上发现了热力,再由他的热力的人把那热力反射到自己身上的时候,才能体会到他本身的价值的存在."----英国剧作家.莎士比亚. 同学门,在我们的人生中包伙了许多的七情六欲,拥有这些的才是一个真正的人.正如苏联教育家.苏霍姆林斯基说的一句话:热爱祖国,这是一种最出借最敏锐最高尚最强烈最温柔最有情最温存最严酷的感情,才是一个各方面都是一个真正的人. 好了,各位同学听了我说了这些,你是否觉得你的脑子里塞了一些东西呢?没关系,只要你知道读书的好处在哪就行了.大家也一起假如读书这个神圣有快乐的大家庭吧。
时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足。提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。第二篇:临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到x银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,真正急客户之急,想客户所想,力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班,我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时还不到上班时间,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期,那几个柜台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她确实病得不轻,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:“,……”。其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,像是在找什么东西似的,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主,我也松了一口气。临柜工作看似简单,可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要,但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能,还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好,但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中,有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我可以不懂就问,虚心请教,从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多,营业中心的业务量也越来越大,几乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之间主动协作,相互沟通。虽然时常加班加点,也颇感辛苦和劳累,但我们总是毫无怨言。身为x银行人,我将认真实践“三个代表”,立足本岗,为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量。
一个心理健康的人能体验到自己的存在价值,既能了解自己,又接受自己,有自知之明,即对自己的能力、性格和优缺点都能作出恰当的、客观的评价;对自己不会提出苛刻的、非份的期望与要求;对自己的生活目标和理想也能定得切合实际,因而对自己总是满意的;同时,努力发展自身的潜能,即使对自己无法补救的缺陷,也能安然处之。一个心理不健康的人则缺乏自知之明,并且总是对自己不满意;由于所定目标和理想不切实际,主观和客观的距离相差太远而总是自责、自怨、自卑;由于总是要求自己十全十美,而自己却又总是无法做到完美无缺,于是就总是同自己过不去;结果是使自己的心理状态永远无法平衡,也无法摆脱自己感到将已面临的心理危机。心理健康是指这样一种状态,即人对内部环境具有安定感,对外部环境能以社会上的任何形式去适应,也就是说,遇到任何障碍和因难,心理都不会失调,能以适当的行为予以克服,这种安定、适应的状态就是心理健康的状态。衡量心理是否绝对健康是非常困难的。健康是相对的,没有绝对的分界线。一般判断心理是否正常,具有一下三项原则:其一,心理与环境的统一性。正常的心理活动,在内容和形式上与客观环境具有一致性。其二,心理与行为的统一性。这是指个体的心理与其行为是一个完整、统一和协调一致的过程。其三、人格的稳定性。人格是个体在长期生活经历过程中形成的独特个性心理特征的具体体现。而心理障碍是指心理疾病或轻微的心理失调。它出现在当代大学生身上大多数是因心身疲乏、紧张不安、心理矛盾冲突、遇到突如其来的问题或面临难以协调的矛盾等出现,时间短、程度较轻微,随情境的改变而消失或减缓;个别则时间长、程度较重,最后不得不休学甚至退学。心理障碍的表现形式多种多样,主要表现在心理活动和行为方面。表现在心理活动方面如感觉过敏或减退、体感异常、错觉、幻觉、遗忘、疑病妄想、语词新作、意识模糊、紊乱的心理特点和难以相处等等。行为方面和焦虑、冷漠、固执、攻击、心情沉重。心灰意冷,甚至痛不欲生等。心理素质是主体在心理方面比较稳定的内在特点,包括个人的精神面貌、气质、性格和情绪等心理要素,是其它素质形成和发展的基础。学生求知和成长,实质上是一种持续不断的心理活动和心理发展过程。教育提供给学生的文化知识,只有通过个体的选择、内化,才能渗透于个体的人格特质中,使其从幼稚走向成熟。这个过程,也是个体的心理素质水平不断提高的过程。学生综合素质的提高,在很大程度上要受到心理素质的影响。学生各种素质的形成,要以心理素质为中介,创造意识、自主人格、竞争能力、适应能力的形成和发展要以心理素质为先导。在复杂多变的社会环境中,保持良好的心理适应状况,是抗拒诱惑、承受挫折、实现自我调节的关键。大学生心理素质方面存在的种种问题一方面是与他们自身所处的心理发展阶段有关,同时也与他们所处的社会环境分不开。大学生一般年龄在十七、八岁至二十二、三岁,正处在青年中期,青年期是人的一生中心理变化最激烈的时期。由于心理发展不成熟,情绪不稳定,面临一系列生理、心理、社会适应的课题时,心理冲突矛盾时有发生,如理想与现实的冲突、理智与情感的冲突、独立与依赖的冲突、自尊与自卑的冲突、求知与辨别能力差的冲突、竟争与求稳的冲突等等。这些冲突和矛盾若得不到有效疏导、合理解决,久而久之会形成心理障碍,特别是当代大学生,为了在激烈的高考竟争中取胜,几乎是全身心投人学习,家长的过度保护、学校的应试教育、生活经历的缺乏使这些学生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力,在学习、生活、交友、恋爱、择业等方面小小的挫折足以使他们中的一些人难以承受,以致出现心理疾病,甚至离校出走、自杀等。从环境因素看,竟争的加剧、生活节奏的加速,使人产生了时间的紧迫感和压力感;个人对生活目标的选择机会增多,难以兼顾的矛盾加剧了内心的冲突,产生了无所适从的焦虑感。凡此种种,对变化的环境适应不良而出现的各种困惑、迷惘、不安、紧张在明显增加,社会的变革给正在成长着的大学生带来的心理冲击比以往任何一个时代更强烈、更复杂。各种生理因素、心理因紊、社会因素交织在一起,极易造成大学生心理发展中的失衡状态。心理素质低劣的人自然不能适应高速度、高科技、高竞争的环境,心理负荷沉重便容易导致各种心理疾病。所以大学生在学生过程中应学会自我心理调适,做到心理健康:1、保持浓厚的学习兴趣和求知欲望。学习是大学生的主要任务,有了学习兴趣就能够自觉地跃入浩瀚的知识海洋里邀游,拼命地吸取新知识,发展多方面的能力,以提高自身素质,更好地适应社会发展的需要。2、保持乐观的情绪和良好的心境,大学生应保持积极乐观的情绪、愉快开朗的心境,对未来充满信心和希望,当遇到悲伤和忧愁的事情要学会自我调节,适度地表达和控制情绪,做到胜不骄、败不馁、喜不狂、忧不绝。心理健康的大学生,应该具备良好的情绪状态、正确的自我观念、恰当的自。