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转载以下资料供参考班组长管理课程大纲◆班组长的角色认知—明确你的工作与职责1、什么是基层干部2、自我角色认知3、班组长的三项具体职责4、班组长的工作流程5、优秀基层干部的技能要求◆班组长的执行力—打造以结果为导向的执行班组团队1、什么是执行2、什么是任务,什么是结果?3、不结果的困惑4、执行的入口:外包思维5、结果第一,理由第二;锁定目标,专注重复;6、结果思维7、执行四步曲◆班组长的沟通能力—班组管理的核心1、沟通的内涵和实质2、沟通的目的3、沟通过程的原理模型4、沟通技巧检测及练习5、如何与上司、平级、下级间如何沟通◆如何发现问题和解决问题:PDCA循环&8D方法1、PDCA循环内在精髓及操作要领2、8D发现问题和解决问题3、5W1H与五个为什么4、头脑风暴法应用◆班组长的教导能力—领导者必善教导1、教导的含义、重要性和好处2、示范动作的七步教练法3、直观有效的现场演示法4、模拟实战的案例分析法5、高效工作教导五步法。
齐新良2019-11-06 15:18:32
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