其他回答

• 一、迎送客户，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。二、业务咨询，热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。三、差别服务，识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。四、产品推介，根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
  齐晓敏2019-12-21 20:22:26
• 首先，你是去应聘，对银行的基本业务掌握就行了，银行主要提供借方业务，贷方业务，中间业务，中信银行的特别产品掌握一两个，具体的如果应聘上了会在培训时交给你的，不会在应聘时问你的。应聘时一般会考察你对职位的了解，对大堂经理这个职务是否有一个正确的定位，维护网店秩序，指导客户办理业务这些都是最基本的。识别客户、发现优质客户，为企业产品做初步营销才是银行最希望你完成的工作。上边说到的几格业务中，如今比较看重中间业务，聘用客户经理的目的就是为了推广产品。大堂经理的沟通表达能力也是企业所看重的，营销或是遇到问题时，应从客户的角度出发，其中有很多技巧。收敛年轻气盛的一面，多给人以稳重的感觉，对于银行来说信任度是很重要的。介绍产品区分不同客户，举例来说，客户有一定风险承担能力，并且肯接受新事物，当其有投资需要时你可以从收益的角度介绍，从企业结构角度考虑，深入营销应该是理财经理做的，所以，你只要对客户介绍某“某产品预期收益同比较高，如果您有兴趣可以于我们专业的理财规划师深入的聊一聊，我想他一定能够给你一个满意的投资渠道。在处理纠纷的时候，从顾客的角度思考，以安抚其情绪，保证大堂秩序为目的，尽量让客户与你倾诉，把注意力从与其产生冲突的柜员或顾客身上移开，如果真有满布讲理的一定要当机立断，闹得久了是你的工作能力问题，你可以看看扰乱金融环境方面的处罚方式，吓唬他。你要知道，这个大堂是你的，你对里面发生的一切都有责任，是个很累人的职务，但处理好了，真的是一种艺术。当你看到井然有序的环境时会很欣慰。自己也干了一段大堂经理，不过并不是很成功，总结来说，也就是这些，认真，积极的态度在什么工作中都是对的。熟练的掌握所要营销的产品才能果敢的推荐给客户，多了解业界新闻，以应对瞬息万变的金融市场。还有营销时千万别吧自己搭进去，像：我认为这个理财产品会收益多少多少。我感觉这只基金会涨之类的不要说。话术之类的每个银行都有，工作的时候就会教给你了，比如：没有最好的理财产品，只有最适合您的理财产品。您有什么理财需要，我从我行各种产品中选一个适合您的。要让客户多说话多介绍自己。乱七八糟写了一堆，希望对你有用。工作之后如果考虑进阶，可以考afp、cfp之类，好考的有理财规划师证，还有营销保险要有保险代理人证。努力干吧。如还有什么疑问可以联系我。
  窦连玉2019-12-21 19:40:50
• 职责有以下几点：1，服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理，及时纠正违反规范化服务标准的现象。2，迎送客户。文明地对进出网点的客户迎来送往。3，业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。4，差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。5，产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销金融产品，为其当好理财参谋。6，低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。7，调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。8，维持秩序。保持整洁的卫生环境；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。扩展资料：银行大堂经理工作要求：1，大堂经理必须站立接待客户，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志和客户资源信息簿；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。2，定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。大堂经理-。
  黄益福2019-12-21 19:16:46
• 大堂经理要负责接待客户，帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务。大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉，因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子，比如打印对账单利息单等东西，还要管理回单柜的投放。帮助柜台人员复制必要的资料等。大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证，这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品，而没有那些证的是不允许进行这些工作的。银行大堂经理是银行的一个职位，也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。扩展资料：工作要求；大堂经理必须站立接待客户；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，其未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。银行大堂经理。
  赵高奎2019-12-21 19:00:00