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1.按ctrl+alt+del启动任务管理器,终止自己安装的应用程序。如果无效,长按开机键4,5秒钟,将笔记本强制关机后,重新开机后观察是否正常。2.若无效,建议开机出现三星画面按F8,选择安全模式进入观察是否正常。3.若安全模式可以正常进入,建议在安全模式下,将近期安装的软件卸载,并使用杀毒软件查杀病毒。4.若无法进入安全模式或以上操作无效,建议开机出现三星画面按F2进入BIOS,然后按F9,选择yes,再按F10,选择yes,恢复BIOS默认设置保存退出后观察是否正常。5.若以上方法无效,则需要备份重要资料,将操作系统重新安装。6.如问题依然存在,建议携带设备,购机发票和包修卡到三星服务中心检测判断。
黄益琴2019-10-15 14:54:04
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