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• 开机显示的英文很重要，一般是系统自检，需要等待自检结束。还有可能是蓝屏故障，那么需要进行处理了，还有可能是系统问题，或者是硬件故障。电脑蓝屏的处理方法：1、强制重启电脑，在未进入系统之前一直按住F8键，选择最后一次正确配置试下。2、如果蓝屏前安装了软件或驱动，进安全模式下，把新安装的软件及驱动卸载或删除后，再开机试下。3、如果删除后仍然蓝屏，或根本进不了安全模式，则重新安装操作系统试下。4、重装系统后仍然蓝屏，则考虑硬件问题。首先将电脑里面的灰尘彻底清理一下，将内存、显卡、PCI插槽上的设备拆下，用橡皮探试一下。因为灰尘引起温度过高、接触不良等也会造成蓝屏；同时将CPU、显卡等风扇拆下，更换新的散热硅胶；另外检查下所有硬件的温度是否正常。5、如果清洁电脑后还是不行，则用替换法检查电脑硬件，如果没有可替换的硬件或不熟悉电脑，建议找专业维修人员处理。6、硬件替换按以下顺序进行排查：内存、硬盘、显卡、主板、电源、其它硬件、CPU。
  赵颖芬2019-11-03 12:00:38
• 尊敬的三星用户：根据您的描述:若您的的机器开机显示英文字母，建议您按F2进入BIOS，按F9恢复BIOS默认设置，按F10保存退出后尝试。1.若您的机器无法进入系统，建议您重新安装或恢复系统后尝试，排除系统故障。2.您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
  齐本东2019-11-03 11:59:32
• 三星笔记本电脑打开是黑屏，是与您关机前的不当操作有关系吧？比如：玩游戏、看视频、操作大的东西、使用电脑时间长造成的卡引起的吧？或下载了不合适的东西、或删除了系统文件、或断电关机等，故障不会无缘无故的发生吧？按电源键反复开关机试试，放一段时间试试，确实不可以就重装系统吧，如果自己重装不了，花30元到维修那里找维修的人帮助您。只要自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会这样了。有问题请您追问我。
  齐明皓2019-11-03 11:54:56