推荐回答
，感谢您选择惠普产品。一、请您确认一下“重启后开不开机”的具体现象。如果是指可以开机，屏幕是可以亮起的，只是无法进入系统，请您参考以下建议：1、请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。2、如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”，恢复到升级之前状态试试。3、如果不好用，建议您在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行HardDriveSelfTest静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。4、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后处理。希望以上回复能够对您有所帮助。
齐景岳2019-12-21 17:56:12
提示您：回答为网友贡献，仅供参考。