其他回答

• 手机处于低温环境下，可能会出现无法正常工作的情况，避免白跑一趟。编辑于 2019-12-13官方电话智能客服以旧换新vivo服务向TA提问。
  窦金乾2019-12-21 18:37:01
• 针对该情况，建议先尝试以下方法解决：1、使用原装充电器、数据线对手机进行充电。2、将手机放在温度稍高的环境下充电，或者使用一段时间后再充电。3、换其它的充电器、数据线试试。4、换一个充电插座使用。编辑于 2019-03-24官方电话智能客服以旧换新vivo服务向TA提问。
  黄真敏2019-12-21 18:19:28
• 建议将手机重启，然后通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。如果不行，请问您使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请您使用原装充电器充电试试。若您使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议您尝试更换一个充电器、数据线试试，您也可以将手机关机在插座充电试试，若还是不行，建议您带上您的手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下您的手机，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。编辑于 2019-01-11官方电话智能客服以旧换新vivo服务向TA提问。
  樊振纲2019-12-21 18:09:10
• vivoX5Max提示“手机温度过高，要求停止充电”的情况，这是因为手机超过某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电试试。若更换温度低的环境还是无法正常充电，需要携带购机发票、保修卡、充电器和手机前往vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-售后服务中选择所在的省市查询即可。具体操作步骤：1、待机桌面点击设置2、更多设置3、售后服务4、选择所在的省市查询即可注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。推荐于 2019-10-02官方电话智能客服以旧换新vivo服务向TA提问。
  赵韦韦2019-12-21 18:02:07