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如何深度挖掘理财客户价值
辛宇卉
2019-10-14 21:19:00
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1、深挖理财客户的价值,前提是你对客户的需求分析的十分到位。2、客户的需求可以分为:发现客户需求,也就是留心分析发现那些你之前没有发现的需求;引导需求,也就是会把客户的一些不明晰的需求通过你的产品或者服务转化成为需求;创造需求,根据你的全面服务去培育和激发客户的需求3、挖掘客户的需求得提前是你需要全面的服务,需要你拥有或者能够有一个全面的金融服务圈子。
龚寒鹰
2019-10-14 22:00:58
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判别P2Pl理财平台是否安全主要看以下几个方面:一、银行存管是资金安全的一大保证银行存管是指银行接受网贷渠道托付,依照法律法规规则和合同约好,实行网络假贷资金专用账户的开立与销户、资金保管、资金清算、账务核对、信息发表等责任的事务。P2p网贷渠道本质上仅仅作为一个信息中介的定位而存在,促成出资人和假贷人的事务,承担各种信息的发布,客户资金有银行的账户分账管理,渠道是不允许接触客户资金的。银行存管有效地避免了渠道建立资金池和不合法融资的危险。所以说,挑选一个具有银行存管的渠道是十分重要的。二、看渠道的实缴本钱、融资状况以及危险保证金看一个p2p理财渠道的资金实力怎么要从这三个方面看:实缴本钱、融资状况、危险保证金。实缴本钱是指公司建立之初实践收到的股东出资总额,相对于注册本钱,实缴本钱更简单反映渠道所属公司的资金实力。融资状况是指渠道接受资金写入的状况,一般来说融资状况较好的渠道发展前景非常好,否则也不会有吸纳那么多融资金额,不过也不扫除本身资金对比足够没经过多轮融资且体会好的渠道。危险保证金是渠道建立的兜底专项资金,一般来说渠道会建立上千万的危险保证金,一旦假贷人呈现逾期状况没有准时还款,渠道就会启用危险保证金。依据银监会的规则,假贷人在渠道的最高假贷金额不超越20万,公司假贷金额不超越100万。渠道小额分散的特色与千万危险准备金都是从维护资金安全出发。从监管层面上,并不发起渠道使用危险保证金兜底,但为了维护出资人的资金安全不少渠道仍是建立危险保证金来进步渠道资金安全系数。三、看风控审阅系统和信息发表理论上来讲,渠道审阅系统参考维度越多,那么借款人的资信以及还款才能越强。一般来说,渠道会有多重审阅机制。多种风控审阅机制来保证用户资金安全。风控对于一个渠道的资金安全来说是中心要素,渠道的坏账率与风控才能有着直接的联系。一个好的理财渠道都会做好信息发表的作业,作为一个理财人,应当留意以下几个信息:1、出资人的资金流向、假贷人的个人信息以及资金用于哪个方面;2、渠道为出资人已赚取的收益,相对于买卖总额,渠道已为出资人赚取的利益更具说服力;3、单个债券项目金额,是不是存在过高的危险;4、渠道的累计待收金额,联系到出资人在渠道出资却还未回收的资金状况;5、渠道的坏账率和逾期率。
黄百炼
2019-10-14 22:01:34
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如何对大客户实施客户关系管理论文
大客户通常是某一领域的细分客户,大客户是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一,对于企业具有无与伦比的重要性和战略意义,对大客户的识别、开发与持续经营,已经成为行业竞争的焦点。尽管不同企业对大客户的定义不同,但是作为大客户至少包含以下元素之一:·与本公司事实上存在大订单并至少有1-2年或更长期连续合约的,能带来相当大的销售额或具有较大的销售潜力;·有大订单且是具有战略性意义的项目客户;·对于公司的生意或公司形象,在目前或将来有着重要影响的客户;·有较强的技术吸收和创新能力;·有较强的市场发展实力;等等。因此,企业应该集中精力在大客户身上以寻找价值,创造机会,因为这些客户会使有限资金、资源产生最大效益。而大客户的价值创造,源自将价值交付体系根据具体客户特定的甚至常常是独特的需求而量身定做,则进行大客户管理显得尤为重要。但是大客户管理的范畴涉及内容很广,需要调动的资源众多,可能造成企业经营管理者和大客户人员对大客户管理流于感性,加之市场竞争的不规范往往形成对大客户管理的关系导向,容易造成大客户销售和维护过程中事倍功半,严重的可能造成大客户的频繁流失,进而影响企业的生存。有效的大客户管理能够集中企业的资源优势,从战略上重视大客户,深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要,有计划、有步骤地开发、培育和维护对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户,为大客户提供优秀的产品,建立和维护好持续的客户关系,帮助企业建立和确保竞争优势。同时,通过大客户管理,解决采用何种方法将有限的资源;利用竞争对手的弱点等等。四、大客户管理功能有效的大客户管理是发展和管理大客户的前瞻性战略规划与流程化管理规范,通过大客户管理管理能够明确:谁是大客户?大客户想要什么?如何建立大客户战略?如何获得大客户?大客户如何被管理?如何维护大客户?大客户如何被长期经营等问题。大客户管理的功能具体包括:·实现大客户管理,深入了解客户Ø了解客户的经营;Ø了解客户市场和他们的客户;Ø了解客户所在行业的运作流程;Ø了解公司产品/解决方案对客户业务的价值。实现大客户管理,深入了解竞争者Ø了解竞争者的经营;Ø了解竞争者的产品/解决方案;Ø了解竞争者的市场区隔;Ø了解竞争者的竞争地位;Ø竞争者的竞争优势在哪里。实现大客户管理,达成有效分析Ø在财务上检查自己的业绩,正确总结成败的原因,吸取经验教训;Ø通过各方面资料全面、深刻地了解客户的需求,并学会利用自己的长处,改进自己的不足。实现大客户管理,确定优先排序Ø根据客户价值、潜力来确定大客户的优先排序;Ø根据客户的大小、潜力及对企业的相对重要性来决定对资源的最有效分配。实现大客户管理,明确主攻方向Ø知道自己要把客户引向何处;Ø制定能够用具体的阶段目标和目的描述出的远景目标。实现大客户管理,采取积极主动Ø寻找和能够看到别人所看不到的机会;Ø要以积极的心态向前看,并为共同的目标确立行动计划。实现大客户管理,科学地制定计划Ø明确向客户提供或生产哪些产品、服务或解决方案;Ø制定如何发挥客户潜力的策略,并明确实施这一策略所需要采取的行动步骤。实现大客户管理,完善团队建设Ø在企业里建立一支有共同愿景目标的客户团队;Ø这个客户团队会为争取大客户而作出的努力,并为达成绩效目标而采取一致的行动。实现大客户管理,有效协调沟通Ø确保由合适的人、在合适的时间采取行动;Ø保持信息正确畅通,双方能根据它来做出决策。实现大客户管理,能够调动一切可能因素Ø调动客户积级性;Ø调动企业内外资源,使其能高效的用于满足客户的需求。实现大客户管理,帮助客户解决问题Ø解决好有关产品/解决方案的送货、安装或调试问题;Ø在自己的专长范围内,帮助客户解决好其它方面的问题。实现大客户管理,关注客户动态Ø保持对客户关系状况的了解;Ø不断了解客户需要什么、担心什么以及提高在交往中获得的价值。实现大客户管理,准确衡量评估Ø评估企业对客户所作投资的回报;Ø满足企业内部希望得到高额投资回报的需求。五、大客户管理的应用价值1、保证大客户能够成为销售订单的稳定来源20%客户带来公司80%的业务。从企业的角度来看,80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户,而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占其营业收益的20%。当然,这数字随企业的具体经营范围和特点,在具体的比例上有所差异,但大客户对企业而言具有重要意义则是毋庸置疑的。2、使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应从行业客户角度看,每个行业中都有一些领军企业,这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分,而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户。如果这些大客户在需求上发生大的变化,很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势。而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用,进而辐射到整个行业客户中。3、通过发展大客户提高市场占有率大多数大客户的自身组织体系复杂,覆盖地理区域广,业务种类丰富,这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划,而不似中小客户那样,需求具有零散性和相对独立性。同时,大客户对需求的投入数额可观,因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择,更是提高市场占有率的有效途径。4、促使大客户需求成为企业创新的推动力传统企业在特定的经济环境和管理背景下,企业管理的着眼点在于内部资源管理,往往忽略对于直接面对以客户为主的外部资源的整合,缺乏相应管理。在大客户经营战略中,更加重视外部资源的整合与运用,要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开,实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合,保持不断的创新。5、使大客户成为公司的重要资产大客户成为企业发展的动脉,当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时,企业应当首先留住客户资产。因为只要不断给予客户足够的满意,客户资产就能够为企业带来长期效应。企业通过实施大客户导向的经营战略,强化大客户的口碑效应,充分利用其社会网络,来进一步优化企业客户资源的管理,从而实现客户价值最大化。6、实现与大客户的双赢在传统的市场竞争中,往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化,这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开,在很长一段时间内促进了企业的发展。在这一思想指导下,许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益,而导致客户的满意度和忠诚度很低。而以大客户为导向的经营战略,我们将大客户作为企业重要的资产,因而企业应当更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留,企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的基础上,在为客户创造价值的同时,企业也能获得了很大的利润,真正实现了客户和企业的“双赢”。
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