具体写出顾客是上帝的反面案例

窦金贵 2019-11-05 21:20:00

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套路吧,同行业互黑,反面教材。
齐景嘉2019-11-05 22:02:03

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  • 没可能,那顾客不是顾客时找事儿找茬的差不多吧。
    齐晓强2019-11-13 21:31:58
  • 先看一故事汤姆受雇于一家超级市场,担任收银员。有一天,他与一位中年妇女发生了争执。小伙子,我已将50美元交给您了。中年妇女说。尊敬的女士,”汤姆说,“我并没收到您给我的50美元呀!”中年妇女有点生气了。汤姆及时地说:“我们超市有自动监视设备,我们一起去看一看现场录像吧。这样,谁是谁非就很清楚了。中年妇女跟着他去了。录像表明:当中年妇女把50美元放到一张桌子上时,前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了,而这一情况,谁都没注意到。汤姆说:“女士,我们很同情您的遭遇。但按照法律规定,钱交到收款员手上时,我们才承担责任。现在,请您付款吧。中年妇女的说话声音有点颤抖:“你们管理有欠缺,让我受到了屈辱,我不会再到这个让我倒霉的超市来了!”说完,她付了款就气冲冲地走了。超市总经理约翰在当天就获悉了这一事件。他当即做出了辞退汤姆的决定。一些部门经理,还有超市员工都找到约翰为汤姆说情和鸣不平,但约翰的意志很坚决。汤姆很委屈。约翰找他谈话:“我想请你回答几个问题。那位妇女做出此举是故意的吗?她是不是个无赖?”汤姆说:“不是。约翰说;“她被我们超市人员当作一个无赖请到保安监视室里看录像,是不是让她的自尊心受到了伤害?还有,她内心不快,会不会向她的家人、亲朋诉说?她的亲人、好友听到她的诉说后,会不会对我们超市也产生反感心理?”面对一系列提问,汤姆都一一说“是”。约翰说;“那位中年妇女会不会再来我们超市购买商品?像我们这样的超市在纽约有很多,凡是知道那位中年妇女遭遇的她的亲人会不会再来我们超市购买商品?”汤姆说:“不会。问题就在这里,”约翰递给汤姆一个计算器,然后说,“据专家测算,每位顾客的身后大约有250名亲朋好友,而这些人又有同样多的各种关系。如果商家得罪一名顾客,将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客;而善待每一位顾客,则会产生同样大的正效应。假设一个人每周到商店里;购买20美元的商品,那么,气走一个顾客,这个商店在—年之中会有多少损失呢?”几分钟后,汤姆就计算出了答案,他说:“这个商店会失去几十万甚至上百万美元的生意。汤姆说:“通过与您谈话,使我明白了您为什么要辞退我,我会拥护您的决定。可是我还有一个疑问,就是遇到这样的事件。我应该怎么去处理?”约翰说;“很简单,你只要改变—下说话方式就可以。你可以这样说:‘尊敬的女士,我忘了把您交给我的钱放到哪里去了,我们一起去看一下录像好吗?你把‘过错’揽到你的身上,就不会伤害她的自尊心。在清楚事实真相后,你还应该安慰她、帮助她。要知道,我们是依赖顾客生存的商店,不是明辨是非的法庭;怎样与顾客打交道,是我们最重要的课题!”启示:顾客始终是对的,维护顾客的利益就是商家的财富,包括顾客的面子。如何应付顾客的吹毛求疵当顾客走进一家商店,店员拿出商品让他选择时,十个顾客当中可能有九个都会对商品吹毛求疵。其实顾客出现这种态度不外乎三种原因:一是表示自己有眼力;二是为要求降价找借口;三是嫌太贵,以此作为不买的理由。明白了这些原因,在进行推销时就能应付自如了。其实,走进店里的无论什么顾客,不管他态度如何,脾气大小,都是"上帝",是商店利润的来源,只要他进来就应殷勤接待。而一个推销员的殷勤也不外三个目的:一是希望交易成功;二是希望他下次再来;三是希望他因得到很好的接待而介绍其他顾客来。如果能做到这些,生意必定能兴隆。知道了顾客的心理,当顾客吹毛求疵时,我们也就知道该如何去应付了。同情和理解顾客的弱点一个良好的业务人员,首先要有一颗同情心,能同情和理解顾客的弱点,理解顾客希望减价的心理。当然,做生意也要获得合理的利润,但对顾客表示同情,他自然也会同情你,那么交易就更容易成功。当顾客对商品不满意时,你首先要了解他的目的。如果他真是嫌质量不好,而你有更好的产品不妨拿出来,有些顾客不在乎价高,只想要好质量的产品;如果没有更好的,你不妨同情地说:"这质量确实不太好,因为好商品进价也高,所以只好进这种货了。不过这种产品也能用得下去。这样顾客就没什么好说的了,因为你已承认了他的眼力不差,如果他没有非买更好的不可时,这笔交易很有把握成功。为顾客提供另一种选择如果顾客的目的是想让你降价,而你又不能答应,此时可以拿出另一种较便宜的产品给他看,同时不要忘记这样说:"这种质量不相上下,但价钱却便宜很多,用起来还是一样,大多数人都选这一种。你还可以加上一句:"其实,这些东西也没必要买太好的,反正都能用。此外,如果有一种可靠的新牌子商品的话,你还可以告诉他:新牌子商品因欲求多销,所以价钱较便宜,实际质量和老牌子差不多。顾客最普遍的心理都怕自己买不起高价而没面子,你这样说不仅保住了他的面子,还建议他买价廉的,顺水推舟,他一定愿意掏钱买货。即使交易未成,也要希望顾客下次再来如果顾客因为价钱太贵或质量不好而没有购买时,你要记住:这次交易不成,你还是希望他下次有需要时再来的。而且,你要对因为不能满足他的需要而表示歉意,还可以委婉地问他要不要选择其他东西,或希望他下次再来。诚意的殷勤常会让顾客感到喜悦,大多数顾客可能会因招待殷勤而过意不去,买些其他东西。这样,他下次再要买什么东西时也会先到你这里看看,还可能愿意介绍他的朋友到你这里来买。当然,你也可能让自己的生意从此进入关门大吉的状态,那么你就这样打发你的顾客好了。当顾客吹毛求疵时,你可以这样说:"这东西哪儿不好了?你知道什么是好的吗?"或说:"要是你认为这东西不好,那就去别处买更好的。或说:"这东西是贵,能买得起的人不多。不过你说它质料不好就是不对了。如果他要砍价,你可以说:"一分钱一分货,你要是贪便宜,就只能去买一些下等货色了。或说:"这价钱还嫌高?你到别处看看,要是你能买到同样的货色,价钱又比我这里便宜,我都帮你买下来。如果你看他无心购买,你可以说:"没钱就不要凑热闹,一看你就是买不起!"这样说,保证用不了几天,你的店关门的目的就达到了。但是,世界上有几个生意人愿意这样做呢。
    黄登清2019-11-05 23:02:02
  • 顾客就是上帝,顾客也是我们的衣食父母,我们对待上帝、父母时时刻刻都保持着恭敬与尊重,我们已经很努力了,力求给你们这些上帝、给衣食父母提供我们最好的产品、最好的服务。但是,我们的工作、我们的产品、我们的服务难免出现这样那样的疏漏与不足,我们认识到自己的错误会逐步加以改正,也请上帝、父母多批评指正,严厉教导。我们会虚心接受争取最得更好。但是,上帝不会对他的子民,父母不会对他的子女表现得过于严厉与苛刻,真的有什么错误或不足,总得给您的子民改正与进步的机会啊,总不能一棍子打死吧。我们尊敬上帝不假,也请上帝关怀庇护您的子民,多一些体谅多一些理解,给与我们支持我们会做得更好,更好地为上帝提供产品与服务。
    黄盛润2019-11-05 22:19:16
  • 我的理解就是我们要把顾客的利益放在首位,把他当成上帝来看待。我们如果是做生意的一定要了解顾客的需要,尽量满足顾客的需要,而且如果没有顾客来买我们的东西,那么我们也就没有可能获得利润,所以照顾顾客的利益也就是照顾好我们的利益。顾客就是上帝说的是我们要从顾客的角度出来,以最好的态度让顾客满意,以此来提高我们的销售,实现我们的利润。
    连丽艳2019-11-05 22:05:13

相关问答

如今,美容院的竞争越来越激烈,在这种情况下,留住顾客尤其重要。想要留住顾客则需要美容师与顾客之间保持良好的关系。除了定时的电话、短信问候,美容师可以尝试写感谢信给顾客,用笔记录下自己的感谢,让顾客感受到美容师的诚意。那么美容师该怎么给顾客写感谢信?以下整理的一些感谢信的范文,各位不妨一看。范文一尊敬的XX,一直以来,XX美容院所取得的每一点进步和成功都离不开您的关注、信任和支持。您的支持和信任是我们不断成长的强大动力。未来,在您的认可与关注下,我们将不断奋进,继续发展和创新这美丽的事业。范文二XX,!给您写这封信,是为了表达我内心由衷的感谢,您一直以来对我的支持和信任!在过去的日子里,不知道您是否满意我的服务?我想,我的工作肯定还有一些不足之处,希望您能够谅解并给予反馈,给我一个继续学习的机会。未来,欢迎您提出任何的意见和建议,以便我们之间更顺畅的沟通及改进,并为您提供更好的服务。祝您生活和和美美。范文三XX,我衷心地您一直以来的支持与厚爱。在目前的工作中,我还有很多不足之处,需要您的关心和帮助,让我从青涩迈向成熟。如果您对我的服务感到满意,请告诉您的知心朋友,一起过来享受我最贴心、最专业的服务。我将继续用热情、智慧、勤劳换得您及朋友们的美丽、健康。衷心期盼您和朋友们的光临,最后,再次您!以上的内容都只是一个范本,感谢信最重要的是包含在其中的感情,而不是信中的形式。总之,只要叙事简洁,抒情求真,诚挚自然即可。希望以上的内容能帮到你,。
财务管理目标是全部财务活动实现的最终目标,它是企业开展一切财务活动的基础和归宿。根据现代企业财务管理理论和实践,最具有代表性的财务管理目标有利润最大化、每股利润最大化、企业价值最大化等几种说法。企业价值最大化考虑了取得现金收益的时间因素,能克服企业在追求利润上的短期行为,科学考虑了风险与报酬之间的联系,是一个较为合理的财务管理目标。企业财务目标应与企业多个利益集团有关,是这些利益集团相互作用、相互妥协的结果,但在一定时期一定环境下。某一集团利益可能会占主导作用,但从企业长远发展来看,不能只强调某一集团的利益,而置其他集团利益于不顾。然而,企业价值最大化这一目标具有与相关利益者利益相一致,保证企业战略发展的长期性、考虑风险及货币时间价值的风险性和时间性等特征。因此,以企业价值最大化作为企业的理财目标是现代企业发展的必然要求,它是企业财务目标的最优选择。同时,以企业价值最大化作为企业的理想目标,有利于企业长期、稳定、健康地发展,它具有深刻的现实意义。它也体现了现代企业制度的要求。现代企业制度的建立,要求企业产权实现明晰化,并在此基础上建立股东对经营者及债权人对企业的监督和约束机制,建立产权的归属主体并由此而带来的收益的享有权与承担风险和责任对称性,要求企业的各个利益主体基于维护自身利益的需要,会使企业形成一个相互制衡的机制,在企业价值最大化时,达到各自利益的均衡。另外,企业价值最大化是一个动态的指标,它促使企业在生命周期内追求价值的持续增长,具有长期性、可持续发展性。扩展资料规避与管理筹资风险的措施:针对不同的风险类型,规避筹资风险主要从两方面着手:1、现金性筹资风险,应注重资产占用与资金来源间的合理的期限搭配,搞好现金流量安排。安排与资产运营期相适应的债务、合理规划现金流量,是减少债务风险、提高利润率的一项重要管理策略。要求在筹资政策上,尽量利用长期性负债和股本来满足固定字长与恒定性流动自唱的需要,利用短期借款满足临时波动性资产的需要。2、对于收支性筹资风险,应做好:优化资本结构,从总体上减少收支风险;加强企业经营管理,扭亏增盈,提高效益,以降低收支风险;实施债务重整,降低收支性筹资风险。企业财务管理目标是企业财务管理活动所希望实现的结果。企业财务管理目标有以下几种具有代表性的模式:1、利润最大化目标利润最大化目标,就是假定在投资预期收益确定的情况下,财务管理行为将朝着有利于企业利润最大化的方向发展。利润最大化目标在实践中存在以下难以解决的问题:该目标有利于社会资源合理配置。其主要缺点则是企业价值的确定比较困难,特别是对于非上市公司。4、相关者利益最大化-企业财务管理目标。
在现实生活中,良好的人际关系是可以说是人生事业成功的需要.人际关系对人生业绩的影响很大,是人们取得成功的重要条件之一。据悉,美国卡内基工业大学曾对一万多案例记录进行分析,结果发现“智慧”、“专门技术”和“经验”只占成功因素的15%,其余的85%决定于人际关系。戴尔·卡耐基在阅读了数百名古今中外人物的传记,走访了近百位名人之后写出的《成功之路》一书中,导出了一条公式:个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。吉米·道南和约翰·麦克斯韦尔合著的《成功的策略》,花了超过20年的时间观察成功人士,导出的也是同一个公式:个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。这绝非巧合,这个公式证明了人际关系的重要性,表达了无论从事什么职业,如若有良好的人际关系和正确的处世技巧,将有助于个人在事业上的成功。良好的人际关系能为一个人事业的成功创造优良的环境,这主要是因为:第一,良好的人际关系能够促进人们共同协作,为完成特定的任务而共同奋斗。现代科学技术的发展,既为交往创造了快捷方便的条件,也对交往方式提出了更高的要求。现在许多社会工作任务,越来越不能靠单个人单枪匹马来完成要通过众多人的共同协作来完成。每个科研项目的攻关,也离不开众多科学家的联手合作,加强联系,共同研究。第二,良好的人际关系能够促进人们之间的信息交流和信息共享。现代社会知识量激增,“信息爆炸”,不建立一个和谐的人际关系进行交往,就不能尽快获得信息。有人曾说,现代社会80%的信息是通过交往获得的。而在现代社会掌握了信息就等于增加了成功的砝码。第三,人们可以从友好协作的人际关系中吸取力量,增强信心,在人生业绩的创造中左右逢源,得心应手。反之,如果人与人之间互相拆台,互相牵制,积极性受到压抑,才能无法发挥,消磨意志,空耗时光,则根本谈不上人生业绩的创造。其次良好的人际关系是人身心健康的需要一个人如果处在相互关心爱护,关心密切融洽的人际关系中,一定心情舒畅,有益于身体健康。良好的人际关系能使人保持轻松平稳,态度乐观。不良的人际关系,可干扰人的情绪,使人产生焦虑、不安和抑郁。严重不良的人际关系,还会使人惊恐、痛苦、憎恨或愤怒。现代医学研究表明,恶劣的情绪实际上是对身心健康的最大摧残。据悉,最近美国科学家研究发现,有20%的美国人因惯于生气而使健康受到严重威胁。因此人的身心健康需要良好的人际关系。俗话说健康之道在于“和”,这个“和”是指身体内在的和,也指与自然和社会的和,同样也指人和,即人际关系的和谐。良好的人际关系的状况有利于人的身心健康。最后良好的人际关系是人生幸福的需要人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上。人生幸福必然包含有物质生活的内容,创造人生物质生活的幸福,会受到人际关系的影响。良好的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境,人的积极性创造性的发挥,能增加物质财富的生产,丰富人们的物质生活;良好的人际关系也使得人与人之间的物质交往渠道畅通,人与人之间互通有无,互利互惠,可能得到更多的物质享受的幸福。人生幸福还必然要求精神生活的满足。精神生活的状况,如思想道德、理想情操、心里境况等都与人际关系密切联系。人需要有思想感情上的交流。一个志同道合又积极向上的人际关系群体中,和谐健康的人际关系形成的是一个和谐、信任、友爱、团结、理解、互相关心的客观环境,在这种环境中,人与人思想感情上的交流,能使人们从中汲取力量和勇气,使人在碰到挫折、困难时得到别人及时的帮助,通过交流达到互相理解;能使人处在一种舒畅、快慰、奔放的精神状态中,容易形成乐观、自信、积极的人生态度,人们的精神情操、心里环境得到净化,思想境界得到升华;相反,不良的人际关系使人产生猜疑、冷漠、嫉妒,造成困惑、苦闷、孤寂、萎靡和痛苦的状态。
 所属行业:店商+平台电商+零售服务商案例概述:苏宁的O2O模式是以互联网零售为主体的“一体两翼”的互联网转型路径。苏宁利用自己的线下门店,以及线上平台,实现了全产品全渠道的线上线下同价,帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。O2O模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店,而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店——云店,店内将开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架,利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为,推进实体零售进入大数据时代。2019年“百日会战”中,苏宁O2O模式优势凸显,双“11”,苏宁发起第二届O2O购物节,祭出门店、网站、手机、TV“四端协同作战计划”,并取得了一定成绩。分析师点评:2019年,苏宁以互联网零售为主体、“一体两翼”的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。其中,作为传统零售企业转型互联网零售的代表,苏宁的“自营O2O模式”在今年百日会战和双“11”中初见成效。但苏宁“店商+电商+零售服务商”的O2O模式未来能否在O2O行业压力下长足发展,还有待时间的检验。美邦:“生活体验+上网环境”的O2O模式所属行业:服装业案例概述:美邦先是与微信合作,后面又开始与支付宝、微淘合作,最近美邦提出了以“生活体验店+美邦APP”的O2O模式,并在全国推出了6家体验店,美邦期望通过这些体验店提供的舒适上网服务将消费者留在体验店内,店内提供高速wifi环境和惬意的咖啡,有大量的公用平板供用户使用,用户喝着咖啡登陆美邦APP购买商品,也可在APP下单后选择送货上门,以此实现线下向线上导流量。分析师点评:生活体验店模式下,门店成为购物和上网、休息的场所。用户手机直接下单,可以加强线下向手机APP的导流,加强用户的移动APP沉淀。但是咖啡桌和上网环境会占用了店面大量空间,以“生活体验”和“上网环境”为核心进行店面改造,是否会背离服装零售的核心。
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说:如果让一个日本人每天擦桌子六次,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。有鉴于此,他表示:把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。与日本人的认真、精细比较起来,中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病,以致于社会上"差不多"先生比比皆是,好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、大概其等等,成了"差不多"先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时,生产线上的次品出来了,矿山上的事故频频发生了,社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。与"差不多"、"大概其"的观念相应的,是人们都想做大事,而不愿意或者不屑于做小事。但事实上,正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的:"芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真、精细,否则会影响整个社会体系的正常运转。如,一台拖拉机,有五、六千个零部件,要几十个工厂进行生产协作;一辆上海牌小汽车,有上万个零件,需上百家企业生产协作;一架"波音747"飞机,共有450万个零部件,涉及的企业单位更多。而美国的,"阿波罗"飞船,则要二万多个协作单位生产完成。在这由成百上千、乃至上万、数百万的零部件所组成的机器中,每一个部件容不得哪怕是1%的差错。否则的话,生产出来的产品不单是残次品、废品的问题,甚至会危害人的生命。如我国前些年澳星发射失败就是细节问题:在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质,正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。正所谓"失之毫厘,谬以千里"。所以,要想保证一个由无数个零件所组成的机器的正常运转,就必须通过制定和贯彻执行各类技术标准和管理标准,从技术和组织箮理上把各方面的细节有机地联系协调起来,形成一个统一的系统,才能保证其生产和工作有条不紊地进行。在这一过程中,每一个庞大的系统是由无数个细节结合起来的统一体,忽视任何一个细节,都会带来想象不到的灾难。美国质量管理专家菲利普•克劳斯比曾说:"一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。而且,注重细节、把小事做细是一个比较难的事。丰田汽车社长认为其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新,而是生产流程中一根绳索的摆放,要不高不矮、不粗不细、不偏不歪,而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差。所以,无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。我们的古人就提倡"天下大事,必作于细;天下难事,必成于易";已故总理周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是关照小事、成就大事的典范。泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细。古时宋国有一族人善于制造一种药,这种药冬天擦在皮肤上,可使皮肤不干裂,不生冻疮。这一族人靠这个秘方,世世代代做漂染布絮的生意,日子倒也过得充足殷实。后来有个买布的商人知道了此事,就出重金买下了这个秘方。当时吴越两国是世仇,不断交兵打仗。这个商人便将秘方献给吴王夫差,并说明在军事上的用途。夫差得此秘方大喜,便在冬天发动水战。吴国士兵都涂了药粉,不生冻疮,战斗力极强,而越国士兵仓促应战,加上大部分都患了冻疮,苦不堪言,大败而归。吴王重赏进献秘方的商人一块土地,这个商人从此大富大贵,再也不用去经商了。细节决定成败"最早看到这句话是在路边的买书摊中看到的,有点好奇的心里,所以拿起来浏览了一下目录和书的前几页,但是仍在上学的自我没有舍得兜中的十块钱去买那样一本盗版书,而选择了去网上下载免费的电子书去看,最后有点像“书非借不能读”的意思,有所理解又不能完全领悟。有些东西似乎拿来的都记性不好,课堂上学到的只是为了老师和考试,当我们挥手走出考场时,我们几乎都忘了我们是在考什么试,把所有东西都还到了教师那里,而当我们把学士帽扔向天空以示自己对学习抱怨时,我们也扔掉了我们学到的理论。当我们迈入工作的大门时,我们似乎对这句话有了更新和更深的认识,最简单我记住了这样的八个字“拜访学习,参观指导”。曾经听说过上海有德国设计地铁一号线和中国人自己设计二号线存在一些细节上的差别,最终造成了后期昂贵的运行成本,而昨天终于看到了这样的介绍,很是佩服。而对于细节和成败我也有我的看法,我认为细节对于成败而言,应该是必要而非充分,任何的成功应该是各方面综合作用的一个结果,而并非一个简单的细节就可以做到,但是要想成功我们不能放过任何一个细节。人生中也许是在连续的成与败中走过来的,只不过他对你的影响程度不同而已,超女在pk中走到了最后,她们就成为了一个明星,从此将自己的人生带入了另一个境界,过着台上台下两个世界的生活。而同样我们也许因为自己起的晚了而误车遭遇了一个失败。在人生的海平面上,没有谁能做到永不翻船,我们所做的更应该是将自己的注意力放到哪些关键的“战役”上,去关注它的细节,关注我们应该注意所有可能让我们翻船因素,别成了“大风大浪里走过来了,反而在小山沟里翻船了”!“细节决定成败”,给我们敲了一下警钟,也许我们在一些时候可以不关注细节,失败同样也是人生的一种享受。但是,一些事件没有给我们留下退路,只能成功不能失败,所以细节不容忽视!太多类~~~。