打印机后期维护的方法有哪些了?

齐新丽 2019-11-05 21:46:00

推荐回答

激光打印机维护保养完全手册虽然激光打印机的型号很多,但由于其工作原理和使用的材料都基本相同,只是有些规格不同而已,所以,对于激光打印机的一般维护,基本上都能适合各种激光打印机,只是一些特殊的有所差别而已。1.电极丝的维护由于打印机内有残余的墨粉..虽然激光打印机的型号很多,但由于其工作原理和使用的材料都基本相同,只是有些规格不同而已,所以,对于激光打印机的一般维护,基本上都能适合各种激光打印机,只是一些特殊的有所差别而已。1.电极丝的维护由于打印机内有残余的墨粉、灰尘及纸屑等杂物,充电、转印、分离和消电电极丝将被污染,使电压下降,而影响正常工作性能。一般来说,若充电、转印电极丝沾污了废粉、纸灰等,会使打印出来的印件墨色不够,甚至很淡,这主要是由于电极丝脏污后对硒鼓上充电不足,因此它在硒鼓上产生的潜影的电压不够而吸墨粉不足,转印电极丝被污染而使电压不够,则当纸走过时使纸张与硒鼓的接触不够紧密,而使转印到纸上的墨粉不够,因此都会使输出的纸样墨色太淡。此外,转印电极丝槽污染严重时还会使输出的纸样背面脏污,因为纸样输出时要经过转印电极丝槽。而消电电极污染则会使纸张分离不畅而产生卡纸等故障,消电电极污染则会使硒鼓上的残余墨粉清扫不干净,使输出的纸样底灰严重。维护电极丝时应小心地取出电极丝组件一些机型号的打印机不必取出电极丝,可直接在机子上清理,先用毛刷刷掉其上附着的异物,之后再用脱脂棉花将其轻轻地仔细擦拭干净。2.激光扫描系统的维护当激光扫描系统中的激光器及种种工作镜被粉尘等污染后,将造成打印件底灰增加,图象不清。可用脱脂棉花将它们擦拭干净,但应注意不要改变它们的原有位置或碰坏。3.定影器部分的维护定影器部分的维护主要有定影加热辊包括橡皮辊、分离爪、热敏电阻和热敏开关。1定影加热辊的维护定影加热辊在长期使用后将可能粘上一层墨粉,一般来说,加热辊表面应当是非常干净的,若有脏污则就会影响打印效果。如果打印出来的样稿出现黑块、黑条,以及将图文的墨粉粘带往别处,这表示热辊表面已被或伤,若较轻微,清洁后可使用但不宜用于输硫酸纸,若严重,则只有更换加热辊了。与加热辊相配对的橡皮辊,长期使用后也会粘上废粉,一般较轻微时不会影响输出效果,但若严重时,会使输出的样稿背面变脏。清洁加热辊和橡皮辊时,可用脱脂棉花蘸无水酒精小心地将其擦拭干净。但不可太用力擦拭加热辊,更切忌用刀片及利物去刮,以免损坏定影加热辊。而橡皮辊的擦拭可简单一些,只需将其表面擦干净即可。2分离爪的维护分离爪是紧靠着加热辊的小爪,其尖爪平时与加热辊长期轻微接触摩擦,而背部与输出的纸样长期摩擦,时间一长,会把外层的膜层摩掉,从而会粘上废粉结块,这样一方面会使其与加热辊加大摩擦损坏加热辊,另一方面,背部粘粉结块后变得不够光滑,阻止纸张的输送,从而使纸张输出时变成弯曲褶皱状,影响质量,甚至会纸张无法输出而卡在此处。因此,如发现输出纸张有褶皱时应注意清洁分离爪。方法是小心地将分离爪取下,仔细擦掉粘在上面的废粉结块,并可细心地将背部磨光滑,尖爪处一般不要磨,若要磨时,一定要小心操作。擦拭干净后即可小心地重新装上装上时可将各个分离爪调换使用,以使各处的磨损相近。3热敏电阻和热敏开关的维护热敏电阻和热敏开关都是与加热辊靠近的部件,早期的激光打印机其装在热辊近中心部位,后来改进的都是装在加热辊的两头,这两个部件平常无须很大维护,但在使用较长时间输出量较大的打印机,由于热敏电阻外壳外包装壳上会粘上废粉及一些脏物,影响它对温度的感应,使其对热辊的感温发生变化,从而使加热辊的表面温度加大,这首先会影响热辊的寿命,加速橡皮辊的老化和分离爪等部件的磨损,加大预热等时间,从而使定影灯管的使用寿命减小。其次,温度太高会使纸张发生卷曲而影响输出,造成卡纸,有时甚至会使硫酸纸、铜版纸等起泡而不能使用。情况严重时甚至会使加热辊烧坏。维护的方法是要小心地拆下定影器,取下热敏电阻和热敏开关,用棉花蘸些酒精将其外壳的脏物擦拭干净,操作时一定要小心,不要将其外壳损坏。然后小心地其装回,装上时一定要注意热敏电阻与热辊的距离,以免感温太高损坏部件等。一般来说,要将热敏电阻尽量地接触靠紧加热辊,热敏开关可适当空开一些距离。4.光电传感器的维护光电传感器被污染,会导致打印机检测失灵。如手动送纸传感器被污染后,打印机控制系统检测不到有、无纸张的信号,手动送纸功能便失效。因此应该用脱脂棉花把相关的各传感器表面擦拭干净,使它们保持洁净,始终具备传感灵敏度。5.硒鼓的维护激光打印机的硒鼓为有机硅光导体,存在着工作疲劳问题,因此,连续工作时间不可太长,若输出量很大,可在工作一段时间后停下来休一会儿再继续输出。有的用户用两个粉盒来交替工作,也是一种办法。至于硒鼓的保养维护,一般可这样进行:1小心地拆下硒鼓组件,用脱脂棉花将表面擦拭干净,但不能用力,以防将硒鼓表层划坏。2用脱脂棉花蘸硒鼓专用清洁剂擦试硒鼓表面。擦拭时应采取螺旋划圈式的方法,擦亮后立即用脱脂棉花把清洁剂擦干净。3用装有滑石粉的纱布在鼓表面上轻轻地拍一层滑石粉,即可装回使用。4平常在更换墨粉时要注意把废粉收集仓中的废粉清理干净,以免影响输出效果。因为废粉堆积太多时,首先会出现“漏粉”现象,即在输出的样稿上一般是纵向上出现不规则的黑点、黑块,如若不加以排除而继续使用,过一段时间在“漏粉”处会出现严重底灰并有纵向划痕。产生这种故障的原因是起先废粉堆积过满,使再产生的废粉无法进入废粉创仓,而废粉仓中的废粉也会不断“挤”出来而产生“漏粉”现象,接着,由于废粉中包含着纸灰、纤维等脏物,较粗糙,与硒鼓长时间摩擦,而且越来越紧,压力越来越大,最终将硒鼓表面的感光膜磨掉了,硒鼓就损坏了。因此输出的纸样底灰严重,由于它们一直是纵向摩擦,因此在底灰中可见到纵向划痕。所以,在发现输出“漏粉”时就马上清理废粉仓。最后应注意,硒鼓清洁要尽量避光。6.传感器条板及传输器锁盘的维护用软布略蘸清水,将银白色长条板及传输器锁盘上积存的纸灰等异物擦拭干净,以确保传输无阻。7.输纸导向板的维护输纸导向板位于墨粉盒的下方,其作用是使纸张通过墨粉盒传输到定影组件。进行清洁时,用软布略蘸清水将输纸导板的表面擦拭干净,以确保打印件清楚洁净。喷墨打印机维护打印机:1.要保持打印机有清洁的工作环境,包括打印的纸张清洁干净,以免环境中或打印纸上的杂质颗粒造成堵头。2.墨盒一旦装机,在未确信要将其更换之前,不要将其从打印机上取下及再装入,因为将墨盒从打印机上取下,会使空气进入墨盒的出墨口,再装机后这部分空气会被吸入打印头而使打印机出现空白,并对打印头造成致命损害。3.一定要先关机再断电,因为不论是人为还是非人为的断电,都是不正常情况,并会对打印机寿命造成严重影响。一旦出现非正常断电,请及时让打印头回复到停机待命位置,以避免打印头喷孔干涸造成堵头而形成永久性损害。4.更换墨盒必须按《使用手册》中规定的程序进行。任何违反规定程序的更换墨盒操作不仅会对打印机的机械部件造成破坏。还会使打印机不能正常识别新旧墨盒,导致打印机不能正常工作,影响打印效果。5.旧墨盒用完及从打印机上取走后,都应立即换上新墨盒,否则,让打印机过长时间的暴露在空气中会使打印头干涸而造成不可修复的损害。如出现异常情况,请不要让打印机继续工作,按一般处理方法仍未能解决,请找有关专业人士处理。针式打印机维护经验14大法虽然目前市场上针式打印机的份额在不断下降,喷墨、激光打印机的占有率在急剧上升,但由于针式打印机的结构简单耐用,适合高强度打印,并且价格低廉以及它的特殊用途与独特功能,深受广大计算机用户尤其是特殊行业的青睐,它在银行、证券、保险,商务、运输以及税务等行业有着广泛的应用。与其他打印机一样,针式打印机同样需要正确的维护与保养。一、打印机必须放在平稳、干净、防潮、无酸碱腐蚀的工作环境中,并且应远离热源、震源和避免日光直接照晒。针式打印机工作的正常温度范围是10℃~35℃检查刮板拆下硒鼓清洁器,检查刮板,如有损坏应更换。更换后的刮板应在刃口上涂一点墨粉,最后再检查稿台驱动钢线绳,如有扭曲或损伤应更换。6、维护保养注意事项①保养时应关闭复印机主电源开关,拔下电源插头,以免金属工具碰触使静电复印机短路。②使用各种溶剂时应严格按要求操作,不耐腐蚀的零部件切不可使用溶剂清洁。使用时应避免明火。③一些绝缘部件用酒精等擦拭后一定要等液体完全挥发后再装到复印机上,否则会使其老化。④使用润滑油时,要按说明书的要求进行,一般塑料橡胶零件不得加油,否则会使其老化。⑤拆卸某一部件时,应注意拆下的顺序。零件较多时,可以记录下来,以防忘记。特别是垫圈、弹簧、轴承之类,安装时应以相反的顺序操作。⑥机器内、外部所使用的螺钉容易混淆,应在拆下后分别放置,以免上错,使之损坏。⑦在拆卸内驱动链条、皮带、齿轮时,应记住其走向,一般可用纸画下来后再拆,以免装错,使机件损坏。
连亚莉2019-11-05 22:03:27

提示您:回答为网友贡献,仅供参考。

其他回答

  • 水平桌面放置打印机由于喷墨打印机本身的工作方式,打印机放置的地方必须是水平面,倾斜工作不但会影响打印效果,减慢喷嘴工作速度,而且会损害内部的机械结构。打印机不要放在地上,特别是铺有地毯的地面,很容易有异物或灰尘飞入机器内部。做好防尘措施打印机工作时,不要打开前面板,一来打印没什么好看,就是喷嘴在移来移去而已,二来避免灰尘吹入机器内部。打印完毕,散热半小时后,立即盖上防尘罩,不要空置在房间中。拔电源前关掉机器不使用打印机或搬动之前,要做永久断电工作,先关掉打印机电源如果有的话,让喷嘴复位和墨水盒盖上,再拔去电源线和信号线。防止墨水挥发,在搬动时也不容易损坏喷嘴。小心安装墨盒墨盒的支撑机构可受力度很小,安装新墨盒时千万小心,按照正常设计,墨盒用适当力度即可安装好,不要大力推动支架。适时清洁打印机外部和内部一样,都要定时进行清洁,不要等到积满厚厚一层灰尘,出了问题才去补救。打印机外部可以用湿水软布来擦,清洁液体必须是水之类的中性物质,绝对不能用酒精。内部尽量用干的布来抹,而且不能接触内部的电子元件、机械装置等。打印机内部结构喷嘴的清洗尽量不要手工去做,最佳途径是利用软件控制的打印头清洗程序来完成。尤其是在添加墨水之后,一定要清洗打印头,防止两种墨水混合而产生凝固。此外,如果打印时出现条状斑纹、颜色减退等打印质量下降的情况,同样需要清洗喷嘴。如果软件清洗法失败,证明堵塞较为严重,通常是打印机很久没用或使用过程中断电,喷嘴没有复位造成。用注射器对着喷嘴,不停地拉动压力装置,让高速空气流清洗喷嘴,并吸出剩余的墨水,是一种节省墨水的清洗法。第一种手动清洗法不行的话,现在要准备拆开打印机啦。先关掉电源,并拔下插头,彻底断开电源。拆开移动轴和转动皮带,再小心拿起打印头,用蒸馏水来冲干净。然后用注射器和软胶管组成一个喷射系统,插到入墨孔来进行清洗。两个步骤均要异常小心,绝对不能让水沾到电路板,如果不幸弄湿电路板,应该马上用电吹风吹干。最后装回打印机中,再次执行软件清洗程序,让墨水把喷嘴里面的蒸馏水冲走。打印机上避免重压有些人经常在打印机上面放置其它物体,这样可能会压坏打印机外壳,一些细小东西也会掉入打印机内。当然,饮料和茶杯都是禁放品。装上了墨水就一定要用由于彩色墨盒价格昂贵,用户们都舍不得用,但是文件也会为你带来很多麻烦。喷嘴每喷一次墨,总有剩余的墨水留在附近,经常用喷墨打印机,墨盒中的新墨水会冲洗掉上次剩余的墨水,否则它们会慢慢凝固,造成喷嘴堵塞。即使不用墨水,机器会定时自动清洗喷嘴,反而造成更大的浪费。无论哪种墨水缺墨的时候,都要尽快换上新墨盒。有些人以为彩印时不需要黑墨,实际上彩墨混合而出的不是纯净黑色,打印机也会报告出现错误,不能进行打印。不要使用多种墨水由于各厂商使用的墨水化学成份不同,尽量选用同一牌子,不要频繁更换,以免对墨盒和打印头造成伤害。墨盒是有一定寿命的,加墨的次数也不是无限的,通常安全的方法是使用十次以内就更换。
    黎登想2019-11-05 23:02:59
  • 首先是喷墨机保养方法:一、内部除尘须知打开喷墨打印机的盖板,即可进行除尘工作。需要完成的工作主要有二:1、用柔软的湿布清除打印机内部灰尘、污迹、墨水渍和碎纸屑;2、如果灰尘太多会导致字车导轴润滑不好,使打印头的运动在打印过程中受阻,可用干脱脂棉签擦除导轴上的灰尘和油污,并补充流动性较好的润滑油,如缝纫机油。为喷墨打印机内部除尘时注意:1、不要擦拭齿轮,不要擦拭打印头和墨盒附近的区域;2、一般情况不要移动打印头,特别是有些打印机的打印头处于机械锁定状态如MJ-1500K、STYLUSCOLOR等打印机),用手无法移动打印头,如果强行用力移动打印头,将造成打印机机械部分损坏;3、不能用纸制品。2.激光打印机不应暴露在阳光下。直接受阳光的照射,会使激光打印机的外壳及一些部件加速老化。3.室内应保持通风良好。由于激光打印机在工作时会产生大量的热量;应使这些热量及时散发掉,否则将导致激光打印机因为过热而不能正常工作。4.激光打印机不应紧靠墙壁和其他物体,至少要留出20cm的距离,而且打印机的摆放要保持水平,安装牢固。5.激光打印机要有良好的接地,一般不允许使用单相两线制的配电方式给激光打印机供电,应使用单独的线路对其供电。这是因为没有良好接地的激光打印机容易产生静电,而静电则极易损坏激光打印机的元器件,同时机内高压部分漏电时也容易引起触电事故。
    辛国林2019-11-05 22:20:29
  • 机器使用时间延长,老化越快问题越多的,问题从耗材开始,到后面各种配件都会需要更换,一台机器一般用三年,如果使用方法不对,那会严重影响机器的寿命,增加故障出现几率。纸张的选择和耗材的选择都要慎重。另外在一些潮湿的季节也要注意维护。
    麻硕士2019-11-05 22:06:36

相关问答

企业要生存和发展,必须创造利润,而企业的利润来自顾客的消费。企业的利润客户来源主要有两部分:一类是新客户,即利用传统的市场营销组合4P策略,进行大量的广告宣传和促销活动,吸引潜在客户来初次购买产品;另一类是原有企业的消费者,已经购买过企业的产品,使用后感到满意,没有抱怨和不满,经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。新客户开发时,首先要对其进行大规模的市场调查,了解客户各个方面的感受,然后对调查结果进行总结分析,根据分析结果制定相应的广告宣传,同时还要不定期地进行大规模促销活动来提醒消费者购买。以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持,这样一来,单位产品成本大幅度提高,企业盈利相对就会减少,而对原有老客户,让他们进行再次购买则不需要上述环节。但是如何让老客户继续进行交易,让他们对自己的企业和产品保持足够的信心和好感?企业就必须引入关系营销中的老客户维护策略,真正认识到老客户是企业最重要的一部分财产,才是企业长久发展的必由之路。老客户保留和维护的必要性以往在企业营销活动中,有相当一部分企业只重视吸引新客户,而忽视保持现有客户,使企业将管理重心置于售前和售中,造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决,从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额,则必须不断补充“新客户”,如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。企业可以在一周内失去100个客户,而同时又得到另外100个客户,从表面看来销售业绩没有受到任何影响,而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多,从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。因此,以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的指导思想,只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。如今,买方市场情况下,产品同质化程度越来越高,同时,由于科学技术的发展,产品本身的生命周期也是越来越短,很多企业推出的营销策略和手段也大同小异,消费者已变得相当理智,所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。客户维护的作用首先,留住老客户可使企业的竞争优势长久。企业的服务已经由标准化细致入微服务阶段发展到个性化顾客参与阶。10年前,IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时,IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说:“大多数公司营销经理想的是争取新客户,但我们成功之处在于留住老客户;我们IBM为满足回头客,赴汤蹈火在所不辞。又如,号称“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德,15年中他以零售的方式销售了13001辆汽车,其中6年平均售出汽车1300辆,他所创造的汽车销售最高记录至今无人打破。他总是相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开端,如果单辆汽车的交易不能带来以后的多次生意的话,他认为自己是一个失败者。65%的交易多来自于老客户的再度购买。他成功的关键是为已有客户提供足够的高质量服务,使他们一次一次回来向他买汽车。可见,成功的企业和成功的营销员,把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事之一来抓。留住老客户比新客户,甚至比市场占有率重要。据顾问公司多次调查证明:留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。其次,留住老客户还会使成本大幅度降低。发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍。在许多情况下,即使争取到一位新客户,也要在一年后才能真正赚到钱。对一个新顾客进行营销所需费用较高的主要原因是,进行一次个人推销访问的费用,远远高于一般性顾客服务的相对低廉的费用。因此,确保老顾客的再次消费,是降低销售成本和节省时间的最好方法。第三,留住老客户,还会大大有利于发展新客户。在商品琳琅满目、品种繁多情况下,老客户推销作用不可低估。因为对于一个有购买意向的消费者,在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集。其中听取亲友、同事或其他人亲身经历后的推荐往往比企业做出的介绍要更加为购买者相信。客户的口碑效应在于:1个满意的客户会引发8笔潜在的生意,其中至少有1笔成交;1个不满意的客户会影响25个人的购买意向。最后,获取更多的客户份额。由于企业着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系,从而提高了相当一部分现有客户对企业的忠诚度。忠诚的客户愿意更多地购买企业的产品和服务,忠诚客户消费,其支出是随意消费支出的二到四倍。而且随着忠诚客户年龄的增长、经济收入的提高或客户企业本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。老客户维护的有效途径和方法明确客户需求,细分客户,积极满足顾客需求。1更多优惠措施,如数量折扣、赠品、更长期的赊销等;而且经常和顾客沟通交流,保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
舆情监测系统建立与运营费用大概多少这个跟很因素有关。了解和试用了非常多的舆情监测软件,舆情监测系统的需求构建为:一、只要是互联网上发生的与“我”相关的舆情信息,都可以第一时间监测到,并且以最直观的方式显示出来,“一网打尽,一目了然”。监测网站类型包括:新闻、论坛、博客、贴吧、微博、电子报、搜索引擎等。二、对于重点舆情以及负面信息通过手机短信等方式及时预警,不需要有专人值守就可以随时掌握舆情。三、自动分析舆情信息的发展变化趋势、舆情信息的首发网站、作者、转载情况、热度变化、评估干预处理之后的效果等。四、自动生成各种统计分析报表和舆情报告,助力舆情工作。配合相应的工作机制,可以有效提升舆情监管的质量和效率,提升舆情应对水平。五、除了提供系统级7*24小时的运维服务,还配备专门的舆情分析师协助监测,人工预警。系统建设目标是整合互联网信息渠道,形成系统、有效的舆情监测机制。实现系统运行,监控互联网信息、新浪、腾讯等主要微博微博,对其进行实时数据采集、全网监控、分析、检索,对敏感信息进行预警,防止负面信息传播,对重大事件做出最及时的反应和相应处理建议。并对近一段时期的热点问题、敏感词句进行搜索,从而掌握网络舆情,辅助领导决策服务。主要的门户网站,主要的报纸、主要的大型网络论坛、社区、贴吧、博客、微博。例如新浪新闻、各大报纸的电子报、天涯论坛、新浪微博、贴吧等。各类与我相关的以及区域内有影响力的网站。谷歌、360搜索等搜索引擎。论坛搜索,博客搜索、微博搜索等专业搜索引擎。重点网站提供的站内搜索等。运营费用以上说的就是构建系统的需求问题,现在系统五花八门,系统主要是注重技术和售后服务,例如我们单位用的多瑞科舆情数据分析站系统可以支持按月按季度等付费方式,还有其他系统就只能一次性付款,这样对于购买者来说如果是网上交易那就风险很大,主要售后服务,不过现在这个行业都没有成型成有效的管理,建议你多看看多选择。
什么情况,看到什么,听到什么,有什么不足,想到什么,应该怎样做,据时写来就是了。这个自己想怎么写就怎么写呀~没那么难,没有什么可顾虑的。能够深有体会的也只有你自己。有些事不是每个人都会有相同的经历。总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程。通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。它还可以作为先进经验被上级推广开来,为其他单位所汲取、借鉴,推动实际工作的顺利开展。工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排,如提出任务、制定指标、完成时间、解决方案和步骤方法等。为了达到其发展目标之目的,在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与整理有关资料的基础上,根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的书面材料。要想避免工作的盲目性,必须前有计划、后有总结。计划能够建立起正常的工作秩序,明确工作的目标,是领导指导、检查,群众监督、审察工作成绩的依据。计划也是一段时间过后本单位总结工作时的基本标准,计划完成或超额完成,说明工作成绩是突出的;相反没有完成工作计划,则说明工作存在严重问题。在实践中,计划有许多名称,如:“安排”、“要点”、“设想”、“预想”、“方案”、“规划”、“打算”等。
售前工程师岗位职责和基本要求1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作;2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。项目招投标活动的过程描述项目从前期跟踪,签单,作为售前人员,需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下:1.销售人员拜访用户,了解用户的项目基本情况,向用户介绍公司和公司的产品,与用户建立起良好的关系。2.销售人员在用户招标前,引入售前技术支持人员,与用户进行技术上的交流和沟通,了解用户在项目上的需求,偏好的技术构架,引导用户到本公司的技术思路上,这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣,愿意邀请你参加投标。3.用户发招标书,售前人员根据招标书的要求,结合前期与用户交流的情况,编写投标书。4.参加招投标会,进行技术、商务上的讲解和答疑。5.参加商务和技术的谈判,起草项目商务合同和技术协议书。6.签订合同,项目实施以及维护。招投标前与用户的接触招投标前与用户接触,了解用户的真实需求和想法,通过交流,了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好,使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品,使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解,将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上,使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。交流和需要了解的内容通常包括:1.用户的组织机构,信息化的现状,现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况;2.新系统的规划、目标、规模,要求等,包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求;3.业务内容、业务流程系统的现状,软件功能需求;4.平台和数据库的选型;5.信息安全、存储的需求;6.对软件开发机制的认识;7.用户感兴趣的热点技术;交流应该广泛,不要只限于项目的具体负责人,如果有条件,可以拜访更上级的用户,以及各部门的主要负责人或技术权威,尽量了解用户的对项目的认识和想法,交流和拜访中要善于识别用户的身份,抓住对项目有决定权、影响大的用户的想法,同时,可以初步分析哪些用户可能是以后的招标评委,留意他们对项目感兴趣的地方。以便在投标和讲标中有所针对性。引导用户向本公司的擅长的技术路线和产品特点上。可以将以往做过项目的情况、功能特点讲给用户,最好是借助演示,这是用户会告诉你哪些是他感兴趣的,哪些是没有意思的,其它对手的产品是什么样的等等。这样便于与用户进行深入的交流,找到与用户相互的共鸣点。跟踪和了解对手情况,了解同类产品的现状,这是一个长期积累的过程,分析对手的产品和解决方案可能的特点,找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点。当然,这些亮点的提出必须先考虑自己的技术实力和项目的投资规模。