关于怎样开拓经销商方面的书籍有哪些？营销...-问答

求关于电话营销培训方面的书籍，怎样带好一个销售团队等等的，谢谢

转载以下资料供参考营销管理制度营销计划一每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括：1.市场定位2.服务项目；3.营销策略；4.其他项目。二有关未来的服务定位，应按下列要项作为评核：1）服务必须是具有技术和成本上的优势2）具有不为竞争者所能击败的特色三在市场的考核下，确定服务种类及项目四商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者。五拓展业务时恪守重点方针：1注重市场前景广阔的合作对象。2）有利于拓展本企业的业务。3）有利于提高本企业的市场竞争力。4）有利于最大化本企业的利润。5）注意在第一时间回收货款。6）承诺客户的必须保证在第一时间满足。7）在订立合同时，要尽可能使合同款项能长期持续下去。营销中心与业务分担一营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。1.内务：1负责预估，接受及制作，呈办相关的文案处理。2汇总销售额及收入款项。3处理收入款项。4统计及审核营业报表。5联系及落实收款事项。6印制、寄送收据。7业务处理控制及监督。8与客户进行电话、传真、电子邮件及其他相关联络。9搜集、整理市场情报及市场调查的相关资料。10制作收发文书。11进行广告宣传及制作、发布广告媒体。12计算招待、出差、事务管理及旅行费用。13客户接待、公共关系方面的事务。14有关营销中心内勤的其他事务2.外务：1探寻及决定潜在客户。2对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握。3与客户进行业务沟通。4操作业务的各项联络、协调与通知。5回复客户的通知及询问。6有关服务的介绍、分析与咨询。7开拓、介绍客户。8客户的访问、接待及交际。9同业间的动向调查。10市场的研究、调查。11制作客户的问候函。12请款、收款业务。二外务工作在业务扩大时，依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。三在业务较小或市场起步阶段，则由内外务总负责者进行控制与协调。营销中心运筹计划一对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列尽可能多各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志与网络信息剪贴下来，分类整理。二业务必须依据本企业资源及其他部门整体现况及趋势，努力使业务本企业配合一致。三调查各产业、各公司，特别是本地区的需求状况，并以此来掌握有潜在需求的企业及机构等，制定有效的营销策略，并对此展开必要的宣传工作，以利开拓交易的进展。四每月或一定周期应针对计划及实际的市场开拓情况，制成工作计划、记录表与总结报告，并随时与本企业上层及其他部门保持联系。五如果客户表示热忱并有意进行业务合作，本企业可借此机会投入精力，收集情报并借此斡旋、促成合作。六必要时可专设项目开发小组，以加强某一大客户的斡旋及开拓。七必要时可专设方案小组，以为客户提供可行的解决方案。营业技术定价、预估、开拓。一定价是依据营销部门所预估的成本，并经由本企业裁决，决定后提出给客户。二在进行定价时，通常需准备下列各项资料。1.单价表；2.成本计算表；3.一般行情价格表。三在进行预估时，须取得对方详细要求后，做正确的估计。四必要时可召开生产销售会议，记下有关备忘录。第二章销售计划管理制度一、销售计划管理基础销售计划的架构1.销售计划是各项计划的基础销售计划中必须包括整个详尽的销售量及销售金额才算完整。2.销售计划的内容简明的销售计划的内容至少应包含下述几点：1产品计划2渠道计划3成本计划4销售单位组织计划5销售总额计划6促销计划销售人员行动管理计划的编制1.对销售人员未来的行动管理是重要的每位销售人员自己将未来一个月的重点行动目标明确写出，根据此行动计划表，主管人员亦可对必要事项加以清楚地指示。2.周别行动管理制度月别的重点行动目标设定后，即可以周别行动管理制度将每周需努力方向具体列出。现代的商业社会，许多的企业活动都是以“周”为一循环单位，倘使周管理做得不够完美，业绩就好不起来了。3.主管人员用固定的总结报表来检查周期计划的实施成果二、年度销售计划管理基本目标全年实现销售额绝对数量基本方针为实现上述目标，本公司确立下列方针并付诸实行：一本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、能有危机意识。二本公司业务人员，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益的方向发展。三为加强机能的敏捷、迅速化，要求人员有果断迅决的权力。四为达到责任的目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。五本方针之间的计划应做到具体实效，贯彻至所有相关人员。扩大顾客需求计划确实的广告计划1以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为补充。2针对广告发布媒体，进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用，创造出最大成果的目标。3为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术做充分的研究与应用。第三章销售组织管理制度一总　则本章程规定本公司营业部门以下简称部门的机构、权限、运作及处理等等相关事项。二部门的业务范围本部门依照总公司的指示，负责指导管理企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理。三重要事项的决定部门的设置、改制、废止，管理及经理的任免，皆经由本公司讨论决议后执行。四经理的职务范围经理所负责的职务范围如下：1.企划、指示营销方法。2.经常调查、听取业务情况的发展以决定营业方针。3.听取部内及相关业务部门的业务报告，并随时监视业务实况。4.裁决部内的人事及事务。5.召集并举行业务上的磋商会议。6.排除业务上的困难。第四章情报管理一、情报管理制度□报告义务业务员对“企业物流情况记录表”的各项目应不断地注意填写并向上司报告。□报告的种类及方法一日常报告：口答。二紧急报告：口答或电话。三定期报告：依照“企业物流情况记录表”。□顾客的级别分类依据客户的规模、需求的及时性及需求大小状况，将其分为3个等级。一A等级：需求规模较大，且迫切需求。二B等级：一般需求状态，有需求的想法。三C等级：潜在需求状态。等级的认定由经理根据市场调查情报综合认定。□日常报告以“顾客情报报告书”的各项准则实行。二、客户名簿处理制度客户资源登记表客户资源登记表是公司对于往来客户在交易上的参考资料的整理，将客户背景情况及物流需求状况记录下来。客户原始资料的保管和阅览设专人对资料进行整理与保管，避免污损、破损、遗失等。各负责者的联络各负责者对于担当交易的状况要经常注意，如果有变化的时候，要向上级及相关部门传达，经常保持交易往来客户原始资料及交易往来客户一览表的正确性。为充分了解本部业务进展情况，分析业务绩效，增强各信息横向联系，保持内部信息交流的顺畅。三、订单情报处理制度□通则一有关订单的情报的获得、报告、整理、订单活动有关事项，依本要领所定条例来实施。二本要领订立以下的事项：1.订单情报获得的活动方针的决定及指示，及以此为基准做负责区域的指示和通路的把握。2.打听及各种的调查方法。3.情报报告的做成记录。4.报告的整理及帐目记录。5.记单获得的促成及联络。6.对于内外情报提供的奖励制度的实施。三本部门依照本要领的实施和管理来工作。□调查的整理一在做打听调查的时候，应在调查记录上记录重要事项，并向经理报告。二调查所得资料同样应将其资料送交经理。□联络本部门在从各渠道得到以上的报告时，应将其内容做一番检查，如果认定其为有价值时，应立即采取行动。□管理本部门亦要对其预定日程和实际业绩，经常做评估并且管理。四、个人调查实施方法个人调查的要项何时调查、什么目的、何种对象、以什么方法来实施等的计划的建立。然后再将其具体的策略做检查分析，收集资料的工作。然后再将收集得来的资料做整理，作成报告书。调查的进行经理负责召集并开协议会议，将调查的目的、调查方法、问题事项、回答书回收时间等做好协议，并对各调查做同一行动。五、市场调查及预测工作管理制度搞好市场调查及预测工作，并据此作出正确的经营方针，是企业提高经济效益十分重要的环节。第一条　市场调查及预测工作由本部门负责。第二条　市场调查及预测的主要内容及分工：1.调查国内同行全年的销售总量。2.调查同行业在全国各地区市场占有量。3.了解同行业改进方面的进展情况。第五章客户服务管理方法一、管理方法接待客人的方法一对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的态度来对待。二当客人进店时，应立刻与其打招呼。打招呼可用点头示意，亦可用简单的“”“欢迎光临”等寒暄用语。三要尽可能记住客人的特征、个性，尤其是耐性不佳、不易应付的客人特别要用心对待，设法与之谈成交易。四在接待客人的途中有必须起身接电话或办理其他重要事，须以眼神向客人示意，并示歉意。特别留心注意，在将物品交给对方时，应适时推荐合于该店的商品。部协议，以决定交易的对策及处理态度。客户意见处理一为加强对客户的服务，并培养服务人员“顾客第一”的观念，特举办客户意见调查，将所得结果，作为改进服务措施的依据。二客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的品评除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外，对客户的建议或抱怨，服务部应特别加以重视，认真处理，以精益求精，建立本公司售后服务的良好信誉。三对客户的建议或抱怨，其情节重大者，本部门应即提呈总经理核阅或核转，提前加以处理，并将处理情况函告该客户；其属一般性质者，服务部门自行酌情处理之，并应将处理结果，以书面或电话通知该客户。四凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，业务部门应经常与客服中心密切的联系，随时予以催办，并协助其解决所有困难问题。四对抱怨的客户，无论其情节大小，均应由业务主管亲自或专门派员前往处理，以示慎重。二、客服人员教育培训办法一针对“新进业务员”：1.由经理安排“新进业务员”受训。2.讲师：营销经理。3.受训的最后一节课由总经理讲话。二针对“全体业务员”：全体业务员每年集训两次，每次两天。总公司将设计课程，安排讲师含：内聘、外聘。培训内容电话礼仪着装礼仪处理问题的技巧客户服务的十大注意事项客户满意度物流业务的服务标准第六章营销人员工作准则一、销售经理管理手册销售方针的确立与贯彻一销售方针的内容1.销售方针是销售经理在自己所辖的业务范围以内，订定促销及营运方面的方针。2.销售方针分为长期方针3～5年，及短期方针1年以内两种；销售经理所决定的，属于短期方针。3.销售方针的确立，应以公司经营的目的为基础。二如何订立销售方针1.明确公司业务的经营目标，及董事长与直属上司的政策，以此为依据，订定适合的销售方针。2.销售部对于各方面的问题例如：市场开发、利润的提高、广告宣传、回收管理等，都必须制定方针。3.配合当年的营运重点，及公司的经营方针，来订定销售方针。三销售方针的贯彻1.除了以口头发表或说明之外，还要发布文件，以期方针能正确并彻底地实施。2.尽量避免“自己上司认为有关人员属下及其他人已经明白，而实际上并未彻底了解的情形”发生。3.销售方针公布后，仍需反复地加以说明。销售计划的要点一销售计划的内容1.销售经理所拟定的销售计划，不能仅包括以销售额为主体的预算数值，和计划的实施步骤而已。2.应包括销售组织、商品、消费者、售价、销售方法、包括广告和宣传、销售预算等的广义计划。二拟定销售计划时的应注意事项1.配合已拟定的销售方针与政策，来订定计划。2.拟定销售计划时，不能只注重特定的部门或人。3.销售计划的拟定必须以经理为中心，全体销售人员均参与为原则。4.勿沿用前期的计划，或订定惯性的计划。必须要组合新计划，确立努力的新目标才行。三销售计划的实施与管理1.经理对于销售计划的彻底实施，必须负完全的责任。2.拟定计划后，要确实施行，并达成目标，计划才有意义。所以，对于销售计划的实施与管理必须彻底。3.计划切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。销售部内部组织的营运要点一销售组织与业务效率1.销售部内的组织和销售人员的关系。2.销售经理对于自己所辖部门的组织形态和有效率的营运，应经常留意。3.不可忽略组织管理的研究。二组织营运的重点1.销售组织有效率地营运，首要关键在于销售经理的作法，尤以销售经理的领导能力的发挥最为重要。2.对于推销人员，要训练其团队精神。3.在销售组织里，要特别注意销售的分担与配置、使命、报告系统、责任与权限的明确划分。三权限内组织的修正1.销售组织的大纲，应由董事会或董事长裁决；至于其细节，乃属于销售经理的权责。2.在销售经理的权限内，应视环境的变化而修正组织，使之具有适应性；对于组织的合理化，亦需立即着手进行。销售途径政策的注意事项一根据自己公司的实际情形1.对于业界、自己公司在业界里的立场、服务、地理条件等，要有客观的认识，以采取适当的销售途径政策。2.独自的系统化。参与其他公司或者是大公司的系列。无论采取那项政策，都要充分研究相互的得失关系。二应以效率性为本位1.不要以过去的情面、私情、上司的偶发意向，或仿效其他公司，来决定销售途径。2.不要仅凭借负责的推销员或顾客代理商或消费者等的意见或批评来下判断；必须根据客观而具体的市场调查，来决定销售途径。3.效率不高的销售途径，应果断地废止，重新编制新的销售途径。关于这一点，销售部的经理，必须向上司进言。4.交易条件和契约的订定必须格外地小心，一切都要以书面形式。三寻求与试行新的销售途径1.销售经理必须调查研究，并努力企划更有效率的销售途径。2.纸上谈兵是无法知道确实的效果的。所以，应该在危险性较小的范围内，先试行看看。市场调查的注意事项一计划与策略必须详尽1.不管调查的目的和规模如何，实施的方法一定要有细密的计划。2.尽量以最少的费用、时间、人数来完成调查。3.在预备调查或正式调查期间，如发觉没有继续调查下去的必要时，应即停止调查，不要阻碍于面子而拖延。4.尽量利用既有资料和实地调查的资料。二调查结果的有效运用1.必须确实地整理调查的内容与严守提出报告的日期。2.负责调查者应使调查的结果能够有效地运用。3.调查结果应尽量予以运用，不可随便否定或忽视。三公司外的专门机构负责调查时1.不要轻易地完全相信对方所说的话，必须先调查该机构的能力、实绩、信用等问题；负责市场调查的销售经理，应亲自去调查。2.调查前的商讨要能充分协调。本身的要求及希望应据实提出；调查结果不完整时，应重新调查。新设立或撤消分公司、办事处的注意事项一新设立或撤消均要慎重考虑1.分公司、营业处的存在，对于经营及销售方面，有利亦有弊。2.若利多于弊时，即应设立新的分公司或维持现状；当弊多于利时，即应缩制或撤消分公司。3.对于利弊的判断，不可依据主观或直觉；必须要凭借科学化的分析。4.新设立分公司时的注意事项1事前的调查和利益的核算必须非常慎重。2不要为了迎合上司的偶发意向，而设立新的分公司或营业处；必须根据销售经理本身的想法及信念方可。3尽量阶梯式地展开，先由小规模开始以派驻人员的方式，再渐次扩大。4分公司、营业处的负责人的选定，最为重要，不可任意委派。二缩小、撤消时的注意事项1.不要受对内、对外的面子问题所拘束。2.无论对内或对外，均要有充分的理由，才可缩小或撤消。3.撤消的分公司、营业处，若为自己公司所有的土地和建筑物，其后应充分有效地利用。提供新服务注意事项一不要委任其它部门最重要的是，要与公司上层、企划人员及开发部门共同研究。二构想、情报的提供与协助1.任何构想及情报，都要毫不遗漏地提出。2.客户的意见特别重要。3.要有制度地收集情报。4.应积极地经常与有关人员协同研究，并举行检讨会。三市场开发与销售1.如果没有得到销售部门的协助，无论产品多么优良，仍难有较高的销售量。2.不要对产品的可销性妄下结论。3.销售商品态度，不要敷衍了事，应颇具信心地去销售。关于这一点，销售经理应以身作则，并教导属下。适当人选的配置一适当人选的配置1.并非每个人都适合市场开发的工作，故要选用挑战意欲较强的推销员2.以兼职的性质来从事市场开发，是收不到效果的；故组织需重新编制，设立专门的部门及配置适当人选。3.公司内若无适当人选，可向外寻求。4.行动必须勤勉而积极，并需有耐性。二销售经理应有的态度1.销售经理应身为表率，去对付更强的竞争者。2.当部属求援时，要即时行动。3.若市场开拓的情况未见好转或趋向不利，切莫沮丧，要有信心及魄力，经常与部属接触。信用调查的注意事项一信用调查的方法1.信用调查的方法分为两种①由公司内的专业部门或销售负责人去从事调查②借助公司外的专门机关进行调查。2.①②均有优、缺点，故尽量合并两者来调查，最为理想。二销售部门实行调查时的注意事项1.编制信用调查的说明书，根据说明书来教导部属。2.为了便于判定调查结果，或避免遗漏调查项目，应将信用调查表定型化。3.重要的或是大客户的调查，必须由销售经理亲自负责。普通的调查，指定专人负责即可。4.对调查的内容有疑问时，不可随便处理，必须彻底查明。5.信用调查不仅限于交易前，交易后也要作定期的调查。三借助公司以外的机构时1.选择信用调查能力卓越的机构；切不可以只依靠人事关系或贪求收费低廉。2.不要完全采用信用调查报告书，销售经理应培养正确地了解报告书内容的能力。定价的注意事项一定价方式的决定1.不管定价内容的粗浅繁杂，都要决定固定的方式。2.新产品、提供的新服务应由各部门累计成本后，再予以慎重地定价。3.定价的方式，必须请教有关人员，以求彻底的了解。4.销售经理一定要仔细看定价单。二充分了解有关的情报1.定价单提出以前，必须尽量正确地收集客户的情报。2.要积极地使用各种手段来收集情报。3.必须慎重考虑有无洽谈的必要及洽谈的方式。三定价单提出后的追踪1.定价单提出后，必须收到迅速而正确的回馈。2.根据定价单的存根，作定期或重点式的研讨。3.当交易成功，经理必须出面时，要即刻行动。合同的注意事项一订定合同时愈慎重愈有利1.交易开始时的合同，不论是以书面或口头约定，都要格外地慎重。2.设想双方的财力关键，及随着交易所发生的一切条件，将之列入合同里。3.要有耐性地交涉，尽量争取有利的条件。二拟定交易规定或合同书1.合同应尽量根据规定或文件，尤以签定重要的交易或大批交易的合同时，应更加慎重。2.共同的、基本的交易，必须依交易规定来决定如代理商的交易规定等。3.重要的和交易内容复杂的合同书，必须请专家、律师公司内、外的过目。4.任何一种合同书，经理都必须过目，对于特约事项，更需特别留意。三违反合同或发生纠纷时1.销售经理必须亲自想好对策加以处理，不可完全交予部属去处理。2.不管是由那一方所引起，不可轻易地放弃或随意处理。3.不管任何纠纷，均应将情形呈报上司。

求推荐几本关于销售的经典书籍

销售方面的书籍，自己读过感到最好的两本是《输赢》和《销售巨人》；都是围绕如何更好的做大客户顾问式销售的书籍。销售巨人》会相对复杂和深奥些，如果都没读过的话，建议先读《输赢》，后读《销售巨人》。

关于管理学方面的lt国外的gt有哪些书籍

GT大于，LT小于，这个是宏程序的运算代码。

关于市场营销公关方面的书籍有哪些

1、有利于树立企业的良好形象和信誉良好的形象可以为企业赢来大批的忠诚客户和稳定的需求，并且能为企业带来长期的高额利润，也是现代企业的生存根本。2、有利于促进产品的销售企业需要公关部门深入消费者群体，调研了解市场动态和导向，反馈市场信息，从而使企业生产的产品能因势利导，迅速占领消费市场，提高市场占有率。3、有利于进行品牌建设企业可以通过公关，制定企业与公众沟通的传播计划，开展各种沟通传播的活动，运用一系列的宣传、广告、会展、市场推广等手段来树立品牌形象，扩大品牌的影响力。同时，制定品牌的公共关系策略，建立品牌信息监测系统，提高品牌的形象管理方案等，以期通过公关手段促进品牌体系的巩固和完善。4、有利于在市场营销中发挥沟通协调作用公关的职能就是要通过双向的沟通、信息交流等来协调组织与内、外部的公众关系，解决各种矛盾和冲突，维护好企业与客户的长期关系。包括与分销商、供应商、经销商等，长期建立起来的关系网，正是要通过公关来进行维护和保障，所以说，公共关系在市场营销中是发挥着非常重要作用。5、有利于进行危机管理企业良好的公共关系机制，能主动与客户进行双向的了解和沟通，化解两者之间的纠纷，发挥公共关系的积极作用，及时把企业修正错误的诚意和具体措施，传递给社会和消费者，以求得谅解，方可化解公共信任危机，重塑企业形象，把企业的损失降到最低。在危机处理上，公共关系的作用是无可替代的。只有危机处理好了，企业的营销活动才能继续正常进行。1、制造新闻事件，达到宣传效果利用媒介关系，制造一些具有轰动效应的新闻素材来吸引公众的眼球。比如新产品的发布会是最常见的。通过发布会不仅让公众对产品有所接触和了解，更是通过媒体广而告之的特点让更多的人知道该产品，从而达到为产品宣传，提高销量的作用。2、参与公益活动，树立企业形象参与公益活动是公关的内容之一，比如公益营销。消费者更愿意接受具备“社会责任”的企业，而公益活动则是被看作企业承担社会责任的一种方式。公益活动可以提高企业品牌的力量，当企业尽力于公益事业，大量的潜在消费者会改变对该企业的看法，萌发一定的好感，很可能从潜在消费者转变为消费者，还会对该企业的品牌形象有一个很好的促进、改善和稳固的作用。3、树立正确营销战略传统的营销主要是靠商家向客户提供产品信息，宣传产品优势，以向客户推销产品为主。但是公关引入到营销后，使其观念发生极大转变，营销与促销也更加具有区分度。公关的介入让营销活动扩展到与社会的发展趋势和市场的信息传递紧密相连，不仅要让客户了解产品信息，还了解企业的政策、形象、发展前景等。这样就把企业的公关融入到了营销战略中，在营销策略中纳入创造品牌价值的观念。4、建立危机公关，解决突发危机事件危机公关是公关中最为重要的一环，日常的公关活动只是一种渗透性，扩展性的例行工作。但是，危机事件和突发性事件发生后的应变处理时，则是非常讲究及时性和有效性的。

有没有关于销售方面的书籍？

1、《销售心理学》从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。销售心理学》通过大量的心理学原理、心理学实验、实践工作的销售案例、有趣的销售故事和历史典故，全面、生动地讲述了销售人员的心态、客户心理和销售策略三个方面的内容。2、《绝对成交的销售话术》是2019年广东省出版集团，广东经济出版社出版的图书，作者是张潜，该书介绍了若干销售话术。3、《营销战》是2002年08月中国财经出版社出版的图书，作者是艾·里斯、杰克·特劳特。该书被美国企业界誉为企业营销的《战争论》，本书重点阐述了市场营销战役中的四种常用战略形式，如防御战、进攻战、侧翼战和游击战；针对每一种形式又提出了三条应遵循的原则，以及如何在具体的市场营销战役中应用这些原则。4、《营销革命》是2019年机械工业出版社出版的图书，作者是艾·里斯，杰克·特劳特。本书主要讲述了崭新的营销理论引发了一场企业家的营销革命性思维革命。5、《营销的16个关键词》是2019年1月1日机械工业出版社出版的图书，作者是叶茂中。本书从不同方面、不同切入点解析营销。

介绍几本关于市场营销方面比较好的书？

市场营销类书籍推荐，这本营销管理书籍最有实战性市场营销是一个组织在市场中立足与生存的根本，必竟光制造了好的产品还不够，还得想办法传播给目标受众。有鉴于国内市场营销从业人员普通专业能力较低，市面上关于市场营销的书籍种类繁多，而笔者认为最值得推荐的还是《营销管理必读12篇》这本书。企业是由问题构成的，企业经营管理的过程同时也是解决经营管理难题的过程。营销是企业经营管理的关键环节，正如前所述，也是企业生存与发展的根基。最令营销管理人员头痛的是营销系统内部常常矛盾丛生、问题林立，如员工对立、部门冲突、效率低下、消极怠工、人员流失……这些问题导致了企业营销绩效低下。由此可看出，管理不是管人，而是解决问题。潜在或已经发生的问题解决了，管理起来自然会风平浪静、顺风顺水。对企业营销管理人员而言，其解决问题能力的强弱决定了工作绩效的高低。面对问题，企业营销管理人员不必烦恼，可以通过学习来提高自己的能力。正如《财富》杂志高级编辑杰夫·科尔文GeoffColvin在《哪来的天才》中所说的那样：卓越既非来自天赋，也非来自父辈告诫的埋头苦干，而是来自一种每个人都可以学到的练习方式—刻意练习所以，选择一本具有实战、实用、实效特征的营销管理读本，无疑是一个明智的选择，而《营销管理必读12篇》则能够帮助那些深陷营销管理困扰的从业者一臂之力。爱因斯坦曾说过：“提出问题比解决问题更重要，因为解决问题也许仅仅是一个教学上或实验上的技能而已，而提出新的问题、新的可能性，从新角度去看旧问题，都需要有创造性的想象力。因此，《营销管理必读12篇》这本经典培训教材发掘并提出了企业营销管理环节最容易遇到、最棘手、最呕待解决的诸多问题，其重要性甚至要超过问题的解决方案，因为这是一种有益的提醒，有利于企业防御在先，而不是“亡羊补牢”。在营销管理过程中，老企业新问题、新企业老问题、老企业老问题新企业新问题都可能错综复杂地掺杂其中。无论是老问题还是新问题，也不管是老企业还是新企业，管理者只要参透问题的本质并进行适度的延伸思考，都是可以解决的。正因如此，《营销管理必读12篇》也注重对读者进行延伸思考的引导，以帮助读者在解决营销管理问题上融会贯通、举一反三。营销管理必读12篇》在内容呈现方式上，采取了“问题+解决方案”的创作模式，全部采用生动的情景案例，每一个案例都贴近企业营销管理实际，生动地再现了营销管理“现场”。每一节都针对营销管理上的一个具体问题，立足于情景案例进行深度解剖，提供相应解决思路、方法与策略，并以此问题为核心进行延伸思考。可以说，本书既没有长篇累牍的营销管理大道理，也没有深奥难懂的营销管理理论，完全立足于营销管理一线来谈营销。做到了深入浅出、通俗易懂、实效实用，让读者易学、易懂、易用，可以真正地帮助读者提升营销管理能力并指导企业一线营销实践。扩展阅读：营销战略的制定营销战略选择和评价程序，将计划流程推进到现实计划及其支持销售预测和预算的准备阶段。准备计划涉及几个活动和要考虑的事情，包括选择计划周期和频率、决定年度计划的特质和用途、选择计划的格式以及预测收入和估计费用。制定总体的营销预算就是指制定销售预算、促销预算、分销预算和行政预算。在准备和批准了预算以后，下一步就是执行营销计划。目标市场的选择是战略范围的决策。在计划的三个层面上，范围的问题需要回答以下这些问题：公司层面：我们应该介入何种业务？战略业务单元层面：在这种业务中，我们应该介入何种产品／市场？运营层面：什么样的客户群体应该成为我们的目标？每一组织将其营销努力所指向的客户群体或细分市场的选择在运营层面解决。采用市场导向就是含蓄的接受一种学说，其精髓是让客户满意我们如何能够知道满意的内容是什么。通常，相同的市场供给不能满足所有的客户。能够以相似的方式满足的人称为一个细分市场。大多数的市场是由多个客户细分市场所组成的，这些客户与相同细分中的其他一些人非常相似，但是，某种程度上与其他细分中的人不同，这一点影响他们对营销诉求的反应。当我们进行目标决策时，我们选择这样的细分市场，在这些市场中我们相信在提供满意方面我们能够获得竞争优势。问题随即产生，你是如何选择所要确定的目标细分市场的？目标市场选择确定细分市场吸引力的内容是什么?描述吸引力的普遍的标准是不存在的，但是，有三个范畴可能捕捉到大部分组织会发现有趣的内容：市场机会：从目标细分中可以得到什么?竞争环境：竞争者能够阻止我们得到这些吗?市场进入机会：捕捉机会的难度有多大?市场机会描述市场机会程度的因素随着产业和企业而变化，但是，市场规模、增长率、潜力和购买者的交易能力是大部分管理人员在对市场机会进行度量时所考虑的因素。理想的细分市场应是规模大、成长性好并能为未来增长提供潜力。同样，占有细分市场的客户不具有交易的优势，使得卖者处于不利地位。那些容易在卖者之间剧k槽的买家，或者由于其相对规模能够打压价格的买家使得细分市场缺少吸引力。竞争环境有关市场吸引力的第二个主要范畴针对细分客户竞争的水平和特质。竞争强度可能受到竞争者数量、他们进人市场的难易程度、你能够使自己的产品区分于竞争者产品的程度、替代产品的数量和竞争者满足细分市场需求程度的影响。与竞争环境有关的其他因素可能重要或不重要，取决于讨论的特定产品／市场即退出壁垒的存在、竞争者对市场承诺的水平、管理层的精力等。市场进入机会尽管市场机会考虑了影响可能产生于目标细分市场的收益程度的因素，但是竞争环境和市场进入机会考虑了取得收益必将发生的成本或障碍。进入市场的机会将会受到如下因素的影响：获取接近客户机会的困难程度、公司内部向市场提供产品的现有的协同能力即使用现有分销渠道还是建立并维持另一渠道、建立产品／市场规则的程度以及竞争优势的来源和程度。例如，信用卡持有人容易购买使得美国运通公司能够有效地为旅途和其他产品与服务确定促销目标，以致深入到非常细微的目标市场。

做销售类必看的经典书籍有哪些？

三、《汽车营销实务》-汽车服务贸易丛书-编辑、剪辑:李江天-￥21.00元·出版社：电子工业出版社·ISBN：7121005549·条码：9787121005541·版次：1·装帧：平装目录：第1章汽车销售1.1经济模式与销售流程1.1.1我国汽车销售模式的演进1.1.2整车销售流程1.2经销商商务计划的制定1.2.1经销商务计划包含的内容1.2.2制定商务计划作用与意义1.2.3商务计划制定中涉及的有关工具1.3商品车的管理1.3.1商品车管理项目1.3.2PDI作业……1.4销售人员的市场拓1.5汽车销售延伸服务1.6汽车销售的分期付款1.7汽车保险第2章旧机动车交易2.1旧机动车交易的有关法规2.2汽车的使用寿命和主要技术性能指标2.3旧机动车技术状况的识别2.4旧机动车交易价格的的评估2.5旧机动车交易的售前准备与售后服务第3章配件3.1汽车配件分类与编号识别3.2汽车配件供应体系与一般采购3.3汽画配件的销售3.4汽车配件的质量担保与索赔3.5汽车配件的计算机管理第4章汽车租凭4.1汽车租凭概述4.2汽画租凭企业的运营管理4.3汽画租凭金业的营销管理第5章国际贸易5.1对外贸易政策5.2世界贸易组织与我国汽车产业的贸易保护5.3价格5.4货款的支付5.5通关EDI与付5.6我国与进口汤车有关的政策5.7进口车的证照管理及销售体系构建参考文献四、《汽车营销学》-作者:何宝文-￥23.00元·出版社：机械工业·页码：233pages·ISBN：7111145909·条码：9787111145905·版次：1·装帧：平装目录：前言第1章绪论1.1市场与市场营销1.2市场营销观念的演变1.3营销要素与市场营销组合1.4汽车营销的研究对象与研究方法复习思考题第2章汽车企业的战略规划和营销管理2.1汽车企业的战略分析及战略选择2.2汽车企业市场营销管理过程2.3汽车企业市场营销计划复习思考题第3章汽车市场营销环境3.1分析市场营销环境的目的3.2微观环境分析3.3市场营销宏观环境3.4汽车企业适应营销环境变化的策略复习思考题第4章汽车市场与用户购买行为4.1市场的分类4.2私人购车用户的购买行为4.3组织购车用户的购买行为复习思考题第5章汽车市场调研与预测5.1汽车市场调研与预测概述5.2市场调研的步骤和方法5.3市场预测的步骤和方法复习思考题第6章寻找市场机会和定位6.1市场细分概述6.2汽车目标市场策略6.3汽车市场定位和进入策略复习思考题第7章汽车产品策略7.1产品的整体概念7.2产品的周期理论及其应用7.3汽车新产品开发策略复习思考题第8章汽车价格策略8.1价格基本理论8.2汽车价格构成8.3汽车产品定价方法8.4汽车产品定价策略复习思考题第9章汽车分销策略9.1汽车营销体制9.2汽车销售渠道9.3汽车销售方式复习思考题第10章汽车促销策略10.1促销与促销组合10.2人员推销……第11章汽车服务营销第12章汽车营销实务第13章国际汽车市场营销概述附录汽车营销案例参考文献。

有哪些入门营销的书籍推荐

市场营销类书籍推荐，这本营销管理书籍最有实战性市场营销是一个组织在市场中立足与生存的根本，必竟光制造了好的产品还不够，还得想办法传播给目标受众。有鉴于国内市场营销从业人员普通专业能力较低，市面上关于市场营销的书籍种类繁多，而笔者认为最值得推荐的还是《营销管理必读12篇》这本书。企业是由问题构成的，企业经营管理的过程同时也是解决经营管理难题的过程。营销是企业经营管理的关键环节，正如前所述，也是企业生存与发展的根基。最令营销管理人员头痛的是营销系统内部常常矛盾丛生、问题林立，如员工对立、部门冲突、效率低下、消极怠工、人员流失……这些问题导致了企业营销绩效低下。由此可看出，管理不是管人，而是解决问题。潜在或已经发生的问题解决了，管理起来自然会风平浪静、顺风顺水。对企业营销管理人员而言，其解决问题能力的强弱决定了工作绩效的高低。面对问题，企业营销管理人员不必烦恼，可以通过学习来提高自己的能力。正如《财富》杂志高级编辑杰夫·科尔文GeoffColvin在《哪来的天才》中所说的那样：卓越既非来自天赋，也非来自父辈告诫的埋头苦干，而是来自一种每个人都可以学到的练习方式—刻意练习所以，选择一本具有实战、实用、实效特征的营销管理读本，无疑是一个明智的选择，而《营销管理必读12篇》则能够帮助那些深陷营销管理困扰的从业者一臂之力。爱因斯坦曾说过：“提出问题比解决问题更重要，因为解决问题也许仅仅是一个教学上或实验上的技能而已，而提出新的问题、新的可能性，从新角度去看旧问题，都需要有创造性的想象力。因此，《营销管理必读12篇》这本经典培训教材发掘并提出了企业营销管理环节最容易遇到、最棘手、最呕待解决的诸多问题，其重要性甚至要超过问题的解决方案，因为这是一种有益的提醒，有利于企业防御在先，而不是“亡羊补牢”。在营销管理过程中，老企业新问题、新企业老问题、老企业老问题新企业新问题都可能错综复杂地掺杂其中。无论是老问题还是新问题，也不管是老企业还是新企业，管理者只要参透问题的本质并进行适度的延伸思考，都是可以解决的。正因如此，《营销管理必读12篇》也注重对读者进行延伸思考的引导，以帮助读者在解决营销管理问题上融会贯通、举一反三。营销管理必读12篇》在内容呈现方式上，采取了“问题+解决方案”的创作模式，全部采用生动的情景案例，每一个案例都贴近企业营销管理实际，生动地再现了营销管理“现场”。每一节都针对营销管理上的一个具体问题，立足于情景案例进行深度解剖，提供相应解决思路、方法与策略，并以此问题为核心进行延伸思考。可以说，本书既没有长篇累牍的营销管理大道理，也没有深奥难懂的营销管理理论，完全立足于营销管理一线来谈营销。做到了深入浅出、通俗易懂、实效实用，让读者易学、易懂、易用，可以真正地帮助读者提升营销管理能力并指导企业一线营销实践。扩展阅读：营销战略的制定营销战略选择和评价程序，将计划流程推进到现实计划及其支持销售预测和预算的准备阶段。准备计划涉及几个活动和要考虑的事情，包括选择计划周期和频率、决定年度计划的特质和用途、选择计划的格式以及预测收入和估计费用。制定总体的营销预算就是指制定销售预算、促销预算、分销预算和行政预算。在准备和批准了预算以后，下一步就是执行营销计划。目标市场的选择是战略范围的决策。在计划的三个层面上，范围的问题需要回答以下这些问题：公司层面：我们应该介入何种业务？战略业务单元层面：在这种业务中，我们应该介入何种产品／市场？运营层面：什么样的客户群体应该成为我们的目标？每一组织将其营销努力所指向的客户群体或细分市场的选择在运营层面解决。采用市场导向就是含蓄的接受一种学说，其精髓是让客户满意我们如何能够知道满意的内容是什么。通常，相同的市场供给不能满足所有的客户。能够以相似的方式满足的人称为一个细分市场。大多数的市场是由多个客户细分市场所组成的，这些客户与相同细分中的其他一些人非常相似，但是，某种程度上与其他细分中的人不同，这一点影响他们对营销诉求的反应。当我们进行目标决策时，我们选择这样的细分市场，在这些市场中我们相信在提供满意方面我们能够获得竞争优势。问题随即产生，你是如何选择所要确定的目标细分市场的？目标市场选择确定细分市场吸引力的内容是什么?描述吸引力的普遍的标准是不存在的，但是，有三个范畴可能捕捉到大部分组织会发现有趣的内容：市场机会：从目标细分中可以得到什么?竞争环境：竞争者能够阻止我们得到这些吗?市场进入机会：捕捉机会的难度有多大?市场机会描述市场机会程度的因素随着产业和企业而变化，但是，市场规模、增长率、潜力和购买者的交易能力是大部分管理人员在对市场机会进行度量时所考虑的因素。理想的细分市场应是规模大、成长性好并能为未来增长提供潜力。同样，占有细分市场的客户不具有交易的优势，使得卖者处于不利地位。那些容易在卖者之间剧k槽的买家，或者由于其相对规模能够打压价格的买家使得细分市场缺少吸引力。竞争环境有关市场吸引力的第二个主要范畴针对细分客户竞争的水平和特质。竞争强度可能受到竞争者数量、他们进人市场的难易程度、你能够使自己的产品区分于竞争者产品的程度、替代产品的数量和竞争者满足细分市场需求程度的影响。与竞争环境有关的其他因素可能重要或不重要，取决于讨论的特定产品／市场即退出壁垒的存在、竞争者对市场承诺的水平、管理层的精力等。市场进入机会尽管市场机会考虑了影响可能产生于目标细分市场的收益程度的因素，但是竞争环境和市场进入机会考虑了取得收益必将发生的成本或障碍。进入市场的机会将会受到如下因素的影响：获取接近客户机会的困难程度、公司内部向市场提供产品的现有的协同能力即使用现有分销渠道还是建立并维持另一渠道、建立产品／市场规则的程度以及竞争优势的来源和程度。例如，信用卡持有人容易购买使得美国运通公司能够有效地为旅途和其他产品与服务确定促销目标，以致深入到非常细微的目标市场。

经典销售类书籍有哪些？

1、《影响力》在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。2、《定位:有史以来对美国营销影响最大的观念》这是特劳特成名作，深入阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析，指导企业家成功企业定位，获取商业成功。3、《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。4、《营销管理》这就是大家口口相传的“营销圣经”，被列入各种管理类图书的必读书单。营销这回事，读完你就懂了。5、《品牌洗脑》马丁把我们带到世界各地，分享他和广告界、营销界高管以及业内人士对话，并且进行了幽默的讽刺和调侃。6、《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》沃顿商学院的市场营销教授乔纳·伯杰在这本书里很好地揭开了流行的秘密，告诉我们流行的背后是什么在发挥作用。7、《社群营销:方法、技巧与实践》从概念到实操，为你全面剧透社群的玩法。提供丰富的实操案例，配以PPT图片精准提炼要点，让你一看就会，一学就懂。8、《认同感:用故事包装事实的艺术》本书以故事思维在品牌传播过程中的作用为切入点，重新发掘了故事的潜在力量。9、《颠覆营销》阿里巴巴副总裁车品觉在本书中首次分享了未来大数据应用的6大趋势，让我们能够在大数据时代赢得先机。10、《一个广告人的自白》这本书应是最好地了解广告业及广告人的书。而且，就算你已经从事广告业多年，仍可以偶尔拿出来看看，仍会对你有许多启发。扩展资料营销策划注意事项：1.告诉访客我们是做什么的？方案产品要解决的问题是什么？执行方案后要实现多大的价值？即What？2.针对产品/品牌推广的问题在哪里？执行营销方案时，要涉及那些单位或地方？即Where？3.为什么要提出这样的策划方案？为什么要这样执行……即Why？4.谁负责创意和编制？总执行者是谁？各个实施部分由谁负责？即WHO？5.时间安排如何进行？营销方案执行过程需要花费多长时间？即WHEN？6.各系列活动如何操作？操作过程中遇到的新问题如何及时处理解决？即HOW？：营销策划。

网络营销方面的书籍有哪些，麻烦推荐一下

陈墨的《网络营销怎么做》，适合初学者刘东明的《网络整合营销兵器谱》，虽然微博新东西少，但是作为入门级和导读，很好的一本书《营销革命3.0》《社会化营销：人人参与的营销力量》也不错但个人觉得网络营销的案例每天都在互联网发生，书都跟不上进度。建议可以订阅杂志，更新的速度还好，而且都会针对某一事件有全面的信息汇总与点评，比如：第一财经周刊，成功营销，营销管理等。官方电话官方网站向TA提问。

相关问答

推荐问答

热门问答