联通标杆营业厅成功转型案例

龚建刚 2019-12-21 23:44:00

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怎么转型?能按照标准作就一定成功的,关键是大家是否按照标准去做了。
龚尤贵2019-12-22 00:02:18

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    辛国栋2019-12-22 00:11:39

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《创业时代》就是顶着创业名号的一场闹剧。这部剧的剧情可以分为两种尴尬:外行吐槽演技,内行吐槽bug。创业要的是技术+资金+人脉。互联网创业不是光有一个自以为值一百亿的“想法”就能成功的。第一集里黄轩开车打字结果追尾了交警,还被另一个开车打字的女士追尾了,结果黄轩非但没有意识到自己行为的危险性,还被说要开发一个语音软件。他在自己的车被撞后的第一反应,居然是为想到了一个创意而欣喜不已。且不说剧中主角们都用大屏智能手机,用最新版的微博、时尚蓝牙耳机、Windows10系统等电子设备。郭鑫年的创业idea却是创造一个可以发语音的APP,这个时代环境怎么看都让人没有代入感。郭鑫年二轮创业失败,想去西藏散心,说走就走,一个人上路。因为一张拿错的名片,居然坚持每天给那蓝汇报自己每天的行程,还整理出来了一份旅游攻略。遇到挫折就去西藏骑行,放飞自己,遇到问题了再口若悬河地喷一嘴鸡汤。终失败了,郭鑫年依然倔强着,在谢幕的时候,深情又坚强地读诗。我看到的不是一个艰苦励志创业的形象,而是一个理想主义、执拗的文艺青年。剧中不止有流量明星,也有实力派演员如宋轶、周一围等。可在这尴尬的剧情之下,丝毫体现不出他们的演技。在第一集,由周一围饰演的传统互联网公司员工罗维,做移动互联网内容,被领导怒斥不务正业,随即被开除。离职前,他上演了一出脱裤子,拍屁股走人的戏码。穿着红内裤,用啼笑皆非方式辞职。先不说这外企得有多不尊重员工,试想一下,真的会有人赌气之下脱掉衣服穿着内裤辞职吗?从这里开始,这部剧给人的感觉就是悬浮、荒诞的闹剧。最尴尬的是男女主之间的发展,因为一张名片的乌龙事件,错把温迪认错成那蓝,两人睡了以后才发现问题。还说出这样一句惊世骇俗的渣男语录:我爱上了你的身体和另外一个女人的声音”,连女主的声音都认不出来,这是在侮辱IT男的智商吗?真正的创业是拼脑力、体力、展现实力的一个成长过程,既有实现梦想的艰辛,也会带来成就感。创业的那种激情与澎湃是迷人的而不是魔幻的,这部国产现实剧中没有现实,连基本的叙事语言、人物设置、情节推动都没有谈好。
 创新资本运作积极推进并购重组近两年,业界发生了数起民营饭店集团和管理公司被收购或重组的案例。首旅酒店集团亦是善于运用资本运作推进并购重组、积极践行国企改革的大型酒店集团之一。自2019年重组以来,首旅酒店集团通过资本运作并购了宁波南苑、雅客e家等,今年6月11日,首旅酒店董事会审议通过了《关于本公司向如家酒店集团发出非具约束力私有化提议函的议案》,拟以每股ADS32.81美元的价格收购非由买方集团持有的如家酒店集团发行的全部流通股,这一消息在业界堪称爆炸性。几个月来,经过交易多方共同论证、磋商和努力,首旅酒店集团将以每股ADS35.8美元的价格收购如家酒店集团,并于今年12月6日签署《合并协议》。同日,首旅酒店集团与首旅集团、携程上海、WiseKing-dom、沈南鹏NanpengShen、SmartMaster、孙坚、PeaceUnity、宗翔新等达成《股份收购协议》,将全部收购其所持有的如家酒店集团股份。至此,首旅酒店集团为完成本次交易,包括配套募集资金在内涉交易金额总规模逾近150亿元人民币。本次交易完成后,如家酒店集团将成为首旅酒店集团的全资子公司,并从美国纳斯达克全球市场退市。据介绍,本次交易对首旅酒店集团具有十分重要的战略意义:一是规模迅速扩大。首旅酒店集团在国内300余城市运营3000余家酒店。二是有利于进一步丰富品牌体系。首旅酒店集团未来将覆盖“豪华”、“高档”、“中档”、“经济型”全系列酒店类型,拥有“首旅建国”、“首旅京伦”、“雅客e家”、“欣燕都”、“南苑”、“如家”、“莫泰”、“云上四季”、“和颐”和“如家精选”等多个品牌。三是有助于提升市场竞争力。交易完成后将借助首旅集团、首旅酒店集团在高档、中档酒店领域的丰富经验以及多元化的服务业态,实现优势互补,开展多领域合作,为消费者提供更加多元的新的服务体验。四是重组完成后,携程上海将成为首旅酒店集团的战略投资者,首旅酒店集团将进一步推动线上线下业务的融合与提升,积极落实“互联网+”国家战略。从线下到线上借“互联网+”开展模式创新近几年,随着互联网和移动互联网的广泛应用,“互联网+”正颠覆着饭店业的传统思维,如何运用互联网思维和互联网技术创新企业运营模式成为业界关注的话题。首旅酒店集团董事长张润钢认为,“科学实现互联网+,是现时中国住宿业的一个战略制高点,饭店人、网络人和OTA们都需要做出思考并有所行动。首旅酒店集团的行动就是——通过与阿里、石基合作打造“互联网+酒店”新型线上酒店连锁运营模式。今年5月11日,首旅酒店和石基信息、阿里去啊,就三方合作打造“互联网+酒店”新型云服务平台一事签署了战略合作协议。三方合作内容包括共同开展“互联网+”合作、发展会员合作、共同推广“未来酒店”以及共同探索新模式服务于酒店同业。首旅酒店集团在打通石基酒店管理系统与阿里旅行预订系统并实现直连,提高运营效率与营销水平,大幅提升服务品质、用户体验及忠诚度的同时,还将把这一创新模式推广到全国范围,吸纳单体酒店和区域性连锁酒店的加盟。该集团的目标是,致力于和酒店同业一起,共同打造一个面向未来的、基于互联网创新的服务体验平台,帮助单体酒店们延伸服务、扩大知名度,建立与消费者的连接平台,分享互联网经济的红利,开启更大的“互联网+”想像空间。未来,饭店业的管理模式也将由以前的或以资本、或以品牌连锁为依托,转向以信息接口为纽带的新型管理模式。张润钢表示,首旅酒店集团将基于海量共享会员信息、酒店数据,开展线上、线下全方位增值服务,探索新型商业模式;在为会员提供积分商城、旅行增值服务外,还将对“互联网+酒店”这一模式覆盖的单体酒店提供集约化采购、工程、培训等增值服务。而在与OTA的新型合作模式方面,首旅酒店集团也探索出了另一种与OTA的新型合作模式。以前,酒店要给OTA预留客房,客房售出后给OTA佣金,预留的客房还不一定能销售出去。而我们则改变旧有合作模式,把计算好的空置客房提前出售给OTA,提前锁定收益。对酒店而言,科学地进行了存量管理,提高了自身的动态收益管理能力,增加了客房销售收入;对OTA而言,则极大地提高了其针对性销售的主动性和积极性。据首旅酒店集团相关负责人介绍,今年9月,首旅酒店集团和去哪儿网开展的这一合作尝试,已帮助首旅南苑旗下4家成员酒店进行了客房增量部分的营销工作,预计在2019年1月10日合作期内,可以帮助其实现1亿元或以上的新增客房销售额。围绕客户关系和大数据打造线上平台当前,以品牌为符号的硬、软件在饭店核心竞争力中的比重开始下降,而以客户关系和大数据为核心的线上业务比重则开始上升,并且即将成为饭店业核心竞争力。首旅酒店集团的改革创新正是瞄准了客户关系和大数据这两个关键。首旅汇”是首旅酒店集团推出的基于积分奖励的忠诚客户计划项目。除了在线下酒店以传统方式发展“首旅汇”会员,在会员大数据体系打造方面,首旅酒店集团还借助阿里去啊线上会员旗舰店,让客人在预订时实现一键注册。截止至11月底,注册会员已超50万名。自今年6月份上线以来,已有约25家酒店入驻线上平台,总交易额已超700万元。未来,首旅酒店集团旗下酒店将全部入驻线上平台,借助线上渠道发力线上业务的推广营销。成为首旅汇会员,好处多多。已是会员的客人,如果在阿里平台上首次预订我们旗下的酒店,可以享受首晚6折的优惠。另外,首旅酒店集团还携北广传媒集团,利用酒店的客房电视、大堂显示屏及移动端手机,为会员提供不占用酒店网络宽带流量和自身手机流量、不卡顿的会员频道、直播频道等多方位的服务。据“首旅汇”会员业务相关负责人介绍,今后随着热点在全国的布点普及,“首旅汇”会员后可以很方便地在首旅旗下酒店或者商场、铁路客运,通过连接热点进入“首旅汇”会员专属频道,观看不占用流量的院线大片。有人说,未来的竞争在云端。首旅酒店集团还通过建设CRS中央预订系统,即打造集约化预订平台,为线上业务及大数据体系的发展提供信息通道基础设施,加强了集团的云服务能力。用户可以利用这一系统查询、预订客房、餐饮;企业可直接与用户交流;集团可以实现发展会员,积累大数据,开展云服务的相关工作。截止至11月1日,该系统已开通官方网站、呼叫中心,并实现了30余家酒店的系统实时对接。下一步,首旅酒店集团将实现旗下酒店中央预订系统的全覆盖,并基于这一系统开拓创新更多商业模式。在线上餐饮平台建设方面,“首旅云餐厅”也是该集团“云端”创新的重要一笔。针对传统酒店餐饮市场萎缩,新兴年轻消费群体需求旺盛这一现状,首旅酒店集团借助移动互联网技术及线上平台模式推动酒店餐饮传统业务转型,打造了这一线上餐饮营销服务平台。该项目自2019年5月全面上线以来,已发展会员超过1万名,增量收入超100万元。首旅云餐厅项目运营以来,一方面,通过移动互联网与用户互动,为酒店开拓了新兴年轻消费群体市场,实现了客源迭代,积累了用户大数据;另一方面,则通过激励机制创新,线上高效管理,为企业带来了实际的超额经济效益,降低了运营成本。首旅酒店集团相关业务负责人介绍说,下一步,该项目将加速拓展复制至更多首旅酒店集团内、外部加盟单位,在持续扩大新兴市场形成粉丝经济的同时,打造新的利润增长点,并在会员大数据采集、分析、商业模式创新等多个方面继续扩大平台价值。此外,为颠覆酒店行业的工程设备、设施传统经验型管理体系,探索酒店设备、设施、工程人员线上集约化管理创新模式,首旅酒店集团还打造了“首旅易康”线上酒店工程管理集约化平台。该平台解决了设备采购贵、工程维修专业人员缺乏、工程资源无法共享、工程维保效率低等痛点。目前该项目部分功能已经上线,已为集团节约了23%的年度维保费用,预计全部功能于2019年初全面上线。从传统酒店业态走向新兴住宿业态与移动互联网一起共同推动住宿业市场变革的,还包括消费者的代际更迭。近几年,国内兴起了亲子、养老、民宿、房车营地等大量的非标准住宿业态,住宿业市场呈现出产品供给过剩星级酒店与短缺新兴住宿业态并存的局面。在完成高、中、经济型酒店等传统酒店业态全面覆盖的同时,首旅酒店集团将触角伸向了非标准住宿新兴业态,“首旅寒舍”高端乡村度假民宿品牌和嘉乐比亲子度假酒店品牌应运而生。近年来乡村旅游的兴旺发展,带动了乡村休闲度假市场的旺盛需求,“但目前这一住宿服务产品供给以农家乐为主,其专业化程度、设备设施、系统的功能性与服务标准,尚与游客的需求差异性较大,游客满意度较低。基于此,首旅酒店集团以‘乐活、有机’为设计理念,于2019年2月打造了‘首旅寒舍’乡村度假酒店品牌。北京首旅寒舍文化旅游发展股份有限公司总工程师花红滨介绍说,首旅寒舍采用原生态建材和传统工艺,注重自然景观、原生态植物及村落肌理的恢复,以“修旧如旧”的效果,让游客既能感受乡村旅游的特点,又能享受符合其入住需求和生活习惯的住宿产品。比如,其棉织品、床品、洗浴客用品都向四五星级酒店看齐,游客满意度较高。截至2019年11月,首旅寒舍已开业3家,品牌旗舰店“山里寒舍·干峪沟”位于北京密云县,由30个院落组成,一院一景维持了村落的原始外观,内部装修以简洁古朴为基调。首旅寒舍拟于今年内签约15家,3年内发展300家。为了更好更快地推进新兴品牌的发展,首旅寒舍还将在投资模型设计、产品方案打造、股权激励改革、众筹模式探索等多个方面突破常规。未来,该项目在国内各地全面落地后,有望成为国内乡村休闲度假市场非标准化住宿服务产品的标志性品牌,引领新业态科学、健康、快速的发展。而嘉乐比亲子度假酒店品牌专门针对中高端家庭亲子度假市场,以家庭休闲娱乐为主,突出儿童娱乐、教育、体验活动。据了解,嘉乐比品牌建设项目已于2019年底启动,目前已完成了品牌标准、设计设施标准、VI体系等创建工作,第一家旗舰店拟于2019年6月在大连仙浴湾开业。当前,国企改革势在必行。改革之难,难在要有超前战略眼光的前瞻性顶层设计,更难在如在刀刃上起舞般的自我颠覆。业内人士分析,作为国企改革股权激励试点企业,首旅酒店集团的管理结构和激励机制将会在其勇于探索和创新中渐趋完善。但未来几年,该集团少不了还要大刀阔斧地推进改革之轮,在创新之路上奋斗跋涉。
全业务转型贰009春全业务竞争尤其集团客户市场竞争手借助其资源或者关系优势真挖墙角候我表现点手足措尽管我能知道全业务重组我哪些遭遇友邦运营商激烈竞争我知道牌照内部能力我存哪些足让我竞争处于劣势我间理准备想象些竞争激励程度表现形式能没清晰规划或者理解自业务范围能力范围情况集团客户提任何形式业务需求都仓促想满足举几例能助于家更准确理解种手足措局面客户提需要移提供协议处理板卡安装其自服务器才考虑使用移某项数据业务;客户提移必须其采购套数据库软件才能与某集团业务进行耦合接入移中国络;客户提移须其某数据采集系统软硬件投资买单才同意使用移中国络;些所需求背都我替客户些需求买单竞争手能何……何……政治绝确理由始没没哪部门想客户自手第丢掉于市场部门始与内部各职能部门进行沟通困难重重目前制度环境约束事情我确能力尤其些具体执行层面说种情况我没任何理由责怪销售部门遇竞争马疯手足措我应该责怪职能支撑部门官僚爷作风说外部环境变化作企业我内部环境尽管变化变化步伐与外部变化步伐相比显点迟缓合拍需要我认真思索全业务环境竞争条件面竞争项目我竞争边界底哪说需要整公司层面竞争达种致共识设定普遍原则尽能适应新竞争何设定我竞争边界呢笔者认外内、析:首先外部看尽管移名义获全业务牌照其实明眼都知道所谓固中国牌照发给铁通各省移公司没牌照涉及固中国业务例本固、宽带接入能属于我能力范围外其内部看由于自遥远度某S-X内审要求由于十我主要投资都给放自机房系统设备投资我面临客户侧系统进行投资候与竞争手相比既没传统令严格恪守内部流程再业务角度我确必要规划清晰边界公司层面达哪些业务我/做哪些事情需要客户侧投资业务举例说我需要业务需要角度给业务客户侧投资设备目录我应该做实际需要列我自业务边界说围绕移战略目标指标尽能给客户侧我提供哪些业务管些业务属于运营商通信业务范畴业务竞争战略角度我计划客户侧IT系统拓展业务明确竞争边界除减少必要资源浪费我需要销售资源使用我优势业务处外其实助于我知道自足劣势更更快完善自具现实意义事难我候难清能始手足措我竞争清边界断试错程论何我应该同意设定竞争边界形式能够减少我试错数缩短我手足措。
管理案例分析:柯达与富士的龙虎斗发布:2019-11-1115:50|作者:cherish|来源:中华管理学习网|查看:15次在当今世界彩色胶片市场上,有美国柯达和日本富士两家公司在争雄。本文全面解析了富士公司是如何趁奥运特权之势,占据国内大部分市场,给柯达带来的巨大冲击。以供高校工商管理教学和工商管理案例知识需求者阅读参考。富士公司自1984年取得“第23届奥运会专用胶卷”特权后,目前更以咄咄逼人的态势,硒b与柯达争夺世界上的每一1个顾客。柯达的霸主地位受到了严重的挑战。而在70年代,柯达曾垄断了彩色胶片市场的90%。柯达何以落得今天的境地?直到80年代中期,日本富士公司的产品大部分在国内市场销营,占日本市场销售量的80%。柯达公司为了使自己的产品打入了本市场,进行了大量的调查研究。柯达很快发现,日本人对商品g遍存在重质不重价的倾向,于是制定了高价策略打响牌子,保护名誉,进而与富士竞争的战略。他们在日本发展了交易合资企业,专门以高出富士1/2的价格推销柯达胶片,又花了7000多万美元在日本组建了照片精加工试验室和开发研究所,推出胶片彩色结“构及包装更富有日本特色的最新产品,全面地调整销售服务和强化售后服务。经过5年的努力和竞争,柯达终于进入日本市场,这也埋下了日后富士复仇的种子。1984年洛杉矾奥运会前夕,柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级职员曾十分自信地认为,依仗柯达的信誉,奥运会要选择指定胶卷,非它莫属。因而面对体育场外各厂商的激烈夺标战无动于衷,甚至认为花400万美元在奥运会上做广告有点冤枉。所以当奥委会派人来联系时,柯达公司的官员们讨价还价、盛气凌人,还要求组委会降低赞助费。这样,一晃半年就过去了。富士公司乘虚而入,出价700万美元,争取到了奥运会指定彩色胶片的专用权。此后,富士公司倾尽全力展开了强大的奥运攻势,奥运会赛场周围富士的标志铺天盖地,胶卷的包装纸换上了印有“奥运专用”字样的新包装,各比赛场馆遍设服务中心,一天可冲洗13000胶卷的设备和人力已准备就绪,准备在奥运会期间冲洗胶卷20万个。承办放大剪辑业务的网点到处可见,富士摄影展也连续举行。富士公司的负责人公开表示,要让参加奥运会的各国运动员、观众能在奥运会上时时处处看到富士标志。富士公司强大的宣传攻势,给柯达带来了巨大的冲击,销售量锐减,利润大幅度下降,也引起了整个柯达公司的震惊,于是立即召开董事会研究对策。会上,一些董事指责营业部主任和广告部主任缺乏战略眼光,贻误战机,致使柯达陷入被动广告部主任为此而被撤职。董事会还采取紧急措施,拨款1000万美元大做广告,并在美国各地公路边树起了巨幅广告牌,以图亡羊补牢,挽回损失。该公司还聘请世界著名运动员大做广告,并主动资助美国奥委会和运动员,赠给300名美国运动员每人一架特别“柯达”照相机。这些举措,对挽回柯达经济和名誉上的损失,起到了一定的补救作用。但毕竞良机已失,为时已晚。自此,世界胶卷市场上柯达独步江湖的昔日风采已不可能重现,世界胶卷市场开始了柯达、富士两雄争霸的新时代。更多工商管理教学案例可查看:工商管理教学案例专题更多电子商务教学案例可查看:电子商务教学案例专题更多电子政务教学案例可查看:电子政务教学案例专题更多综合物流教学案例可查看:综合物流教学案例专题更多市场营销教学案例可查看:市场营销教学案例专题更多国际贸易教学案例可查看:国际贸易教学案例专题。