其他回答

• 请参考以下方法：1.开机时快速按F2键，确认能否进入BIOS设置，退出重启。2.进入BIOS设置后按F9键恢复BIOS出厂设置，按F10键保存退出。3.确认有无连接外围设备，如U盘、加密狗、扫描仪、移动存储设备等，请清除这些设备。4.确认有无改动硬件，请恢复到初始状态。若上述方法均无效，建议您携带三包凭证到三星电子服务中心由专业工程师为您的电脑检修。编辑于 2019-05-10官方电话官方网站在线客服。
  齐显影2019-12-21 18:19:40
• 根据您的描述，可以尝试以下操作：1、开机后按F2看能否进得了BIOS，如果能进去，检查一下BIOS里的硬件信息，是否检测到了硬盘等信息。如果一切正常，请查看硬盘的引导。2、开机后进不了BIOS，或非常的慢，可以把硬盘卸下，再进BIOS看看，如果正常了，就是硬盘的问题。3、若以上做法无效，请携带购买凭证到正规三星维修站检测维修。推荐于 2019-03-10官方电话官方网站在线客服。
  齐晓同2019-12-21 18:09:30
• 当出现笔记本无法启动的情况时，建议按照以下方法排除：1.核实电源指示灯是否亮起。2.观察屏幕是否亮起，是否可以看到蓝色背景的三星logo画面。3.若可以看到三星logo画面，建议恢复BIOS默认设置，即开机出现三星logo画面按F2进入BIOS，然后按F9，选择Yes，然后按F10保存退出。4.若恢复BIOS无效，尝试是否可以进入安全模式，即开机出现三星logo画面按F8，选择安全模式进入。5.若可以进入安全模式，建议在安全模式下将近期安装的软件程序卸载，并且对系统进行病毒的查杀后观察。6.如果以上操作无效，建议将操作系统重新安装后观察。7.若无法重装系统或者重装系统无效，建议联系三星指定授权的售后服务中心检测。若按下开机键后笔记本的电源指示灯不会亮起，那么需要检查插座和电源适配器是否都已经开启并插好。研祥工控机提供。
  齐斌武2019-12-21 18:02:25