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教育机构的微信营销问题主要集中在以下两个方面:第一个问题:误解了微信营销的内涵,把微信当作了推送的通路,每天不厌其烦地推送内容,造成了用户的反感。当腾讯官方限制推送数量的信息传来后,又很沮丧地表示“微信营销没法做了”。第二个问题:拥有了公众号,但并未设置内容。用户关注公众号后,看到的是一片空白或几个菜单,用户不会对此产生沟通兴趣,甚至用户都不会知道“这里是能说话的”。这两个问题几乎出现在所有的教育机构微信公众号中,这使得机构们失去了良好的营销机会。其实,就行业特点而言,教育培训领域的微信通路是具有天然的服务优势的。首先,教育机构、尤其是线下机构的招生都是重模式,对咨询依赖很强。获得学生或家长的咨询机会是非常宝贵的。众所周知,多数用户宁可打电话也不愿意面谈,宁可在线咨询也不愿意打电话。而微信是可咨询的便捷IM方式,并且是永远随身的IM工具,用户采用微信进行咨询的心理成本非常低。其次,教育培训服务是一种重模式,只有用户获取到相当多的信息的时候,才会产生购买冲动。而传统的宣传手段,潜在用户即便拿到了传单、看到了广告,其保留广告的比例也不高。即便详细阅读了广告内容,平面广告的信息量也有限。而微信则不同,只要是潜在用户,在拿到广告后,只要扫描了二维码成为微信关注者,微信即可以展示教育机构的全部课程、名师、地图、优惠等等活动内容。从而在第一时间引导用户选课并咨询。第三,教育培训领域,不论是K12还是职业教育,用户“群聚”的现象非常典型。即,建造师考生容易结成建造师微信群,小升初家长容易结成家长微信群,而且这些微信群非常活跃。一旦一位群成员关注了教育机构微信并获得了良好服务,很容易把机构的微信在群内传播扩散。这是其他行业的微信难以达到的效果,即,购买某品牌化妆品的女性不可能结成这个化妆品品牌的微信群。因此,就微信营销传播而言,对教育机构也有着天然的行业优势。让我们假设一个场景。某教育机构建设了自己的微信服务平台,在上面良好地展示课程、师资、优惠、并开设了咨询通路。当这个机构的传单在某小学门口散发时,家长在等待孩子放学的百无聊赖之时,很有可能扫描一下二维码。于是,该机构的课程、师资、优惠等等尽现眼前,说不定家长就会按动咨询按钮与课程顾问聊一会儿。如此场景也可类推于职业培训领域,潜在学员在公交车上闲坐之时。教育行业的微信营销与其他行业的营销同理,不必贪求粉丝数、转发数、推送数,因为这些都是虚的。微信的特点在于“粉丝的真需求,与粉丝的沟通零距离,丰富地展示自己的服务”,只要吸引一位新粉丝,把新粉丝服务好,近则是一桩订单,远则是一个实实在在的口碑了。以上的设想还仅限于营销环节,如果再拓展一步,如果用微信实现CRM功能甚至教学服务领域,让教师通过微信与学生建立服务联系,这对教育机构的口碑又是极大的促进了。当然,实现这些功能需要针对微信公众号API进行二次开发,就我们对教育机构微信平台研发过程的分析,目前实现选课、文章、咨询、校区地图、优惠券等功能已经完全没有障碍,而且CRM功能本公司也已开发完善。前些时日与一位投资圈的朋友聊天,他谈到微信的公众号二次开发,建立微信服务平台,这与腾讯的战略方向是一致的,因此微信营销平台的更强大的功能指日可待。教育机构微信营销设想如果教育机构有了微信营销的平台,就相当于机构有了自己的微信门户,一旦潜在用户关注了公众号,微信嵌入的页面会引导用户完成下一步过程,课程顾问即可等待用户的主动参与。于是,教育机构可以不必每天安排编辑人员绞尽脑汁地琢磨“在微信里推送些什么内容才好”,更不用担心推送的信息会打扰了用户的清静,市场部门可以全力地去做下一个事情,即“吸引更多的优质粉丝”了。由于行业特征的原因,微信功能赋予教育机构的玩法可能会更多;同样,由于微信门户内容的丰富,使得市场人员在传达广告信息时可以更为简单。对于绝大多数教育机构而言,移动互联网的宣传是短板,即便公布了自己的二维码,也很难对受众说清“扫描我们的二维码后能做什么”。有了微信门户,教育机构可以把这个问题说清,在此基础上可以灵活拓展更多的营销办法。1.教育机构的授课地点是与用户强相关的,这与餐馆、便利店的情况类似。于是,微信的“查找附近”的功能可以起到很大作用。设想,K12机构的市场人员在中小学门口,使用查找附近的功能搜索附近的家长;古筝、钢琴的培训机构在自己办公室里查找附近的潜在客户,把他们吸引到自己的公众号里。2.对已有客户,在开课时让客户扫描机构的微信公众号,由此不仅增加了机构与学生的联系纽带,让老客户能够随时查看机构的课程、与客服发起联系。通过这种方法提高用户的满意度,对用户的二次付费决策提供辅助。 3.通过微信获得优惠,这是最常见最有效的方法,但是这一功能是很难采用传统的文章推送模式解决的。如果教育机构的微信门户上提供这样的功能,不但可以直接吸引学生报名,而且还可以促成“客户推荐优惠”,从而产生自滚动的推广效应。正如前文所说,客户在自己的微信群里横向传播,以及分享在自己的朋友圈里的可能性更大。4.宣传彩页可以更简单,更直指核心,不必让宣传彩页的有限空间附加太多的信息,也许微信营销,只要提供二维码和简单的广告语就可以了。这种内容的宣传彩页,不论是户外、信箱还是学校渠道投放,也许更为直接有效。
符能松2019-12-21 19:55:02
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线上线下同步进行最好。线上可以利用培训汇小程序线下注意以下几点礼仪问候,不正面否定家长观点,模糊回答,话向转为作具体了解再针对性回答。了解家长需求,做适当分析间接影响学生成绩的所有因素,并结合学大个性化辅导特色引导找准需求。了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑,并能给对方留下深刻印象,只要有需要第一个想到的是你。沟通过程中有技巧的获得对方信息:主要是家长需求及联系方式,其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处。给家长危急感,预约具体上门时间,并留下话柄在具体时间回访家长,落实上门时间。在预约的时间回访,安排好来访咨询时间。预约时,让带学生试卷及课本来。当次不能确定上门的,做好跟踪工作。客户跟踪可以利用培训汇轻ERP进行建档、跟进、预约、试听等工作。
齐智利2019-12-21 20:36:44
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现在做推广通常会考考虑线上线下两条腿走路,线下的就不讲了,这些是一个系统工作,需要一些预算和专业的技术人员来进行管理和维护。我建议你可以从线上团队+线下团队来进行团队的建设,线上部分按照搜索引擎和口碑营销两大部分进行。
黄石周2019-12-21 20:18:53
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——原标题:2019年中国教育培训行业市场现状及发展趋势分析技术革新推动智能化、数字化转型2019年我国教育培训行业陷入冰火两重天局面2019年开始,教育培训行业陷入冰火两重天局面。一方面,政策密集出台,《中华人民共和国民办教育促进法实施条例修订草案送审稿》、《关于规范校外培训机构的意见》等政策的发布,搅动整个行业市场;另一方面,素质教育、K12教育等多个赛道火热,同时技术革新也带来新的创业机会。教育培训行业基本概况分析“教育培训”是“大教育”的重要组成部分,是为适应就业、发展或其他需要而以一定的方式进行的有关知识、技能、行为和态度的一种短期教育活动。根据培训内容的不同,我国教育培训行业可分为语言培训、企业培训、IT培训、职业资格培训、少儿培训、课外辅导培训、公务员考试培训等,而且随着社会、经济的发展,新的培训需求和领域还在不断涌现。教育培训相对于学校教育,其特点表现为形式灵活、内容多样、针对性强,侧重于满足人们某一特定方面需求,能够快速传授社会或个人所需的各种技术、方法等;而学校教育则是一种有组织、有计划的共性教育,授课方式和内容固定化。教育培训是学校教育的有益补充。从产业划分的角度看,教育培训行业属于第三产业中的文化产业,是现代服务业的重要组成部分。教育培训行业对于整个社会人力资本提高,对于经济社会发展具有重要的作用,是培育和增强国家软实力非常重要的措施。教育培训产业图谱分析情况:前瞻产业研究院整理中国教育培训发展历程分析:在线教育正在蓬勃发展中国教育培训发展共经历4个发展阶段:萌芽期、发展期、开放期、转型发展期。1、萌芽期1978-1992年文革过后,百废待兴,1978年十一届三中全会的召开,将国家工作重点转移到社会主义现代化建设上来,各个行业对人才的需求空前高涨。但这一时期,经济改革开放刚刚起步,仍以计划经济为主,教育培训活动受政府严格管制,社会培训机构数量稀少。80年代后,随高考人数不断增加,社会兴起一股学历教育培训浪潮,同时随留学政策开放,外语培训班逐渐兴起。2、发展期1992-1998年邓小平同志南巡讲话和党的十四大以后,中国进入社会主义市场经济建设热潮中,政府逐渐退出教育市场干预,教育培训市场进入初步发展阶段。这一时期成人高等学历教育大受欢迎,职业技能培训也开始起步。1997年,国务院发布了《社会力量办学条例》,鼓励社会力量参与办学,民间教育培训机构快速发展。3、开放期1998-2004年随中国加入WTO,中国市场经济进一步发展。教育培训市场引入市场竞争淘汰机制,以市场化需求为导向,满足社会经济发展需求。各类短训班、技能班纷纷登场。同时中国加入WTO吹响了国外培训机构进军中国的号角,海外机构不断抢滩中国教育市场,大批以培训为主要任务的公司和国际教育培训服务业巨头如华尔街、英孚等机构陆续进驻中国。4、转型发展期2004年至今中国教育培训市场形成了新东方、好未来、昂立、北大青鸟、新华等知名企业,并在市场细分上逐渐形成语言、IT、企业、少儿、公务员、研究生等相应的培训服务市场,国内培训企业从单一的技能教学向综合化培训教育集团企业发展,与国外培训机构形成竞争。此外,在线教育也正在蓬勃发展。政策强监管,教育培训行业冰火两重天2019年开始,教育培训行业陷入冰火两重天局面。一方面,政策密集出台,《中华人民共和国民办教育促进法实施条例修订草案送审稿》、《关于规范校外培训机构的意见》等政策的发布,搅动整个行业市场,资本市场捂紧了钱袋子,多个赛道进入洗牌期,教育培训上市企业市值大幅下滑;另一方面,素质教育、K12教育等多个赛道火热,同时技术革新也带来新的创业机会。2019年我国主要教育培训机构股价下跌率统计情况数据来源:前瞻产业研究院整理超30%校外培训机构整改,课外培训进一步受限2019年8月22日,国务院办公厅印发《关于规范校外培训机构发展的意见》,就校外培训机构存在的有安全隐患、证照不全、超前培训等问题提出了一系列措施。一石激起千层浪,政策强监管下,大批校外培训机构被迫整改关停。根据教育部印发的《关于全国校外培训机构专项治理行动整改工作进展情况的通报》数据,截至2019年10月15日,全国共摸排校外培训机构400532所,存在问题机构272175所,占比近68%。现已完成整改83510所,完成整改率30.7%。与培训机构共同遭遇起伏的还有各类民办学校。2019年4月,教育部发布《中华人民共和国民办教育促进法实施条例修订草案征求意见稿》,其中明确了教育培训机构的概念和类型,并将在线教育纳入规范体系;2019年8月,司法部发布关于《中华人民共和国民办教育促进法实施条例修改草案》送审稿,送审稿的发布,导致上市公司股价大跌,多家教育股跌幅超过20%。行业市场规范化,市场向头部企业集中中国教育培训行业经过多年发展,市场日趋成熟。部分教育机构经历了由小到大、从单一业务到多元化业务发展历程,形成一批教育培训行业领先企业,像新东方、好未来等。随2019年教育培训相关规范政策颁布,行业市场进入洗牌期。无证经营企业被取缔,市场经过规范整顿,头部企业将迎来更多发展机遇。由于教育培训机构定位界限比较模糊,而且教育培训机构主要为中小型机构,区域分布离散化,导致教育机构具体数量目前未有一个统一衡量标准。但根据《全国教育事业发展统计公报》数据来看,职业技术培训机构数量下滑趋势明显。2019年,中国职业技术培训机构数量为89211所,同比下降4.4%,2019年,职业技术培训机构数量预计将进一步下滑至8万所左右。2019-2019年中国职业技术培训机构数量统计及增长情况数据来源:前瞻产业研究院整理尽管近年来,教育培训机构数量总体呈下滑趋势,但行业市场投资热度依然不减,K12教育、早教、在线教育等领域成为资本市场追逐热点,市场头部企业规模迅速扩张,总体来看,教育培训行业市场规模仍然保持增长趋势。据前瞻产业研究院发布的《中国教育培训行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示,经历一番整合后,我国教育培训行业市场规模也逐渐稳定在2万亿元左右。2019年我国教育培训行业市场规模已达7800亿元,2019年我国教育培训行业市场规模突破万亿元。2019年之后又一轮爆发式增长。截止至2019年我国教育培训行业市场规模增长至19795亿元,初步测算2019年我国教育培训行业市场规模将突破2万亿元,达到21775亿元。2019-2019年我国教育培训行业市场规模统计情况及预测数据来源:前瞻产业研究院整理教育培训领跑消费服务投资市场,素质教育、K12教育和早教成为热门赛道根据CVSource投中数据显示,2019年第一季度,中国消费服务市场融资数量尽管略微下降,但是融资规模却呈现上升态势。在诸多细分领域中,教育培训成为消费服务投资领域领跑者。2019年一季度,消费服务行业共有144起融资案例,同比下降43.08%;融资金额达55.8亿美元,同比上升46.79%。其中教育培训行业融资案例数量为75起,占消费服务行业融资事件数量的52%,融资规模为30.7亿美元,占消费服务行业融资规模的55%。值得关注的大额交易包括在线教育公司“掌门1对1”获得3.5亿美元的E轮融资,这也是K12在线一对一全科辅导赛道迄今为止金额最高的一笔融资。另外,哒哒英语也获得2.55亿美元的D轮融资,成为该季度的“融资明星项目”。2019年Q1中国消费服务市场融资数量及金额占比统计情况数据来源:前瞻产业研究院整理从教育培训细分市场来看,素质教育、K12教育和早幼教育都是投资市场的重点关注领域。我国在线教育行业蓬勃发展在线教育很大程度上是随着移动互联网的浪潮发展起来的,在传统的PC时代,虽然出现了网络教育形式,但是真正的所谓在线教育仍然是在2019年左右开始爆发的,这也正是移动互联网发展和普及的时间点。截至2019年12月,我国在线教育用户规模达2.01亿,较2019年底增加4605万,年增长率为29.7%;在线教育用户使用率为24.3%,较2019年底增加4.2个百分点。根据2019年3月13日腾讯最新发布的《中国在线职业教育市场发展报告》,2019年中国在线教育市场规模达到2336亿元人民币,近三年规模翻了一倍。其中,职业教育是市场规模高速增长的主要动力之一。2019-2019年中国在线教育市场规模统计情况数据来源:前瞻产业研究院整理技术革新赋能教育培训行业智能化、数字化转型随着互联网技术的快速发展,以及智能手机、平板电脑等智能终端设备的大规模普及和WIFI、4G等移动网络资源不再稀缺,数字化、移动化的在线学习已成为主流。同时以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能等为代表的信息技术在教育领域中的应用越来越广泛,教业务开始向智能化、自动化和数字化转型。信息技术在教育领域的应用能够提高教育的效率,降低教育投入的成本,取得更好的教学效果。以腾讯智能教育解决方案为例,智能教育解决方案能够依靠图像识别技术,识别试卷以及学生作业文本,实现智能阅卷与作业批改;通过AI教育技术深度学习,利用计算机自动对发音水平进行评价,纠错、缺陷定位和分析;通过AI教育技术手段判断教学质量,使教学更具针对性,学习效率提升,促进教学质量的提升;在营销阶段供语音质检、智能外呼、人脸融合等能力,帮助客户精细化运营,降本增效。
边双喜2019-12-21 20:04:49
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教育培训机构推广的方式大致有以下几种:1、制作网站:主要是制作属于教育培训机构的门户网站,将学校的简介、师资、课程、环境、招生就业等全方位的展示给目标学员。但是需要花费大量的资金用来建设网站、维护网站和推广网站。2、搜索引擎:搜索引擎推广主要是通过购买搜索引擎的特定关键词排名或位置吸引潜在学员了解自己的网站信息,这是比较有效直接的推广方式。3、网站合作:主要是跟一些比较大、服务比较好的培训招生网站进行招生合作,利用培训网的平台和服务来吸引生源。交纳为数不多的会员年费和招生代理费,就能带来不错的生源,是性价比最高、最节省人力投入的网络推广方式。4、网站广告:主要是在知名网站进行广告投放,吸引对学校培训项目有兴趣的目标人群访问,这个推广方式相对来说投入比较大,比较适合做品牌广告。6、口碑营销:口碑营销的方式很简单,就网络而言就是通过目前常见的社区网站,采用第三方或者引导其他网友对学校所开展的培训项目和服务进行积极的评价,从而形成比较好的口碑。以上推广方式都各有优缺点,营销最好的是根据公司现状和产品实际情况来的,可以尝试和一些第三方,比如橙速科技,合作,参考下。
赵风蕾2019-12-21 19:37:13