酒店管理专业升本管理学考试什么内容,或者推荐一下有关的书籍

管爱军 2020-01-16 22:51:00

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1、现代酒店管理经典书里阐述的都是酒店管理的基本观念和经营方法,内容简明,要点突出。本书的作者何建民教授曾在国外留学,又在维也纳万豪酒店工作,所以本书既有一定理论深度,又对酒店管理有很感性的认识。2、国际饭店管理对于初入酒店行业的人而言,本书显得有些深奥。不过如果是酒店部门总监以上人员,此书是非读不可的。从当前国际酒店集团的介绍,到不同国家相关政策对酒店经营管理的影响;从酒店开发需要评估的主要因素,到酒店管理合同的主要原理;从国际市场上的酒店营销,到跨国人力资源管理,本书均有涉猎,且阐述透彻。3、帝国饭店服务秘籍本书是帝国饭店的企划部编写的,所以可以说是第一手资料汇编而成的。前年我和几个日本产经旅行社的经理聊天,问他们日本最好的饭店是东京文华东方酒店还是丽思卡尔顿酒店?他们说:帝国饭店!4、丽思卡尔顿的黄金准则他们的服务哲学“我们是绅士和淑女,我们为绅士和淑女服务”可以说是全球酒店行业最著名的服务格言了!丽思卡尔顿酒店也是酒店行业中唯一获得美国MAICOLMBALDRIGE国家质量奖的酒店公司。那么,“绅士和淑女”是如何练成的?秘诀就在丽思卡尔顿酒店公司申报MAICOLMBALDRIGE国家质量奖的申请报告中。5、服务的精神——万豪之路如果你希望成功管理一个酒店集团,或者你是在一个酒店管理公司工作,这本书或许会成为你的管理圣经。本书的作者是比尔马里奥特——现在的万豪国际集团的董事长兼CEO。本书是马里奥特先生的经营之道的最佳诠释,结合了万豪国际集团的发展历史和众多案例。6、一个银河系的诞生本书讲述的是法国雅高酒店集团的创业故事和发展历史。本书对中国酒店行业的最大影响之一,就是:中国目前最大的经济型酒店连锁品牌的诞生及发展,和本书息息相关——它是如家管理团队的“管理指南”。7、香格里拉战略计划任何一个酒店人都可以从中了解:酒店的经营管理理念和企业文化绝不是几句口号!严格意义上讲,这不是一本管理书籍,而是香格里拉酒店集团的内部文件——集团战略计划,因而也不可能公开出版。不过酒店人都应该设法弄来好好读读。
齐斯琴2020-01-16 23:04:56

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  • 必修课如下:现代酒店管理、酒店心理、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理、酒店实用英语。选修课建议如下:大学英语、旅游英语、旅游心理学、中外礼仪、旅游法规、饭店会计、餐饮运行与管理、前厅运行与管理、客房服务与管理、形体、导游业务、旅行社管理、现代宾馆管理、市场营销、计算机文化与应用。这个回答还是比较简洁的把。扩展资料:本专业培养掌握酒店经营管理,熟悉旅行社业务,具有良好的个人素养和语言表达能力,良好的服务接待和管理能力,能综合运用所学知识分析和解决经营管理中实际问题的一线管理人员和技术骨干。学生毕业后可面向星级酒店、移动公司、房地产公司、银行、保险等相关行业就业。细分要求:1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神;2、具有较高的专业基础知识和自学能力、进取创新意识;3、掌握现代服务理念,了解现代服务业发展趋势;4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识;5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规;6、掌握酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务技能;7、具有较强的计算机操作、中英文表达能力以及对于突发事件的处理能力等。酒店管理。
    龙子雯2020-01-17 00:00:20
  • 1、专业适用范围:本专业培养掌握酒店经营管理,熟悉旅行社业务,具有良好的个人素养和语言表达能力,良好的服务接待和管理能力,能综合运用所学知识分析和解决经营管理中实际问题的一线管理人员和技术骨干。学生毕业后可面向星级酒店、移动公司、房地产公司、银行、保险等相关行业就业。2、专业主干课程:大学英语、旅游英语、旅游心理学、中外礼仪、旅游法规、饭店会计、餐饮运行与管理、前厅运行与管理、客房服务与管理、形体、导游业务、旅行社管理、现代宾馆管理、市场营销、计算机文化与应用。我是江西旅游商贸学院的老师,不懂可以在空间留言。
    齐新永2020-01-16 23:54:32
  • 主要课程:酒店管理概论、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理。主干课程:大学英语、旅游英语、旅游日语、旅游心理学、中外礼仪、旅游法规、饭店会计、餐饮运行与管理、前厅运行与管理、客房服务与管理、形体、导游业务、旅行社管理、现代宾馆管理、市场营销、计算机文化与应用。酒店管理是全球十大热门行业之一,高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。近年来,在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着2019北京奥运会成功的举办,以及2019上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行,中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。扩展资料就业方向学生毕业后可从事以下工作:1、各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员。2、各类旅游公司,旅游管理部门工作人员。3、各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作。4、各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作。5、各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。酒店管理。
    黄盛才2020-01-16 23:20:04
  • 书籍:管理学基础、现代饭店管理、前厅与客房管理、餐饮管理、旅游学概论、酒吧经营与管理、酒店信息管理、酒店专业英语等相关证书:餐厅服务员中级证、客房服务员中级资格证、普通话导游证 普通话二级证不过还是建议你看一下你们省的自考,这个会全面一些,学完以后还有国家承认的学历证书。
    黎益君2020-01-16 23:02:10

相关问答

商业管理属于一个比较大的范畴,首先你要先确定自己选择的方向,可分为企业管理、人力资源管理、营销管理、品牌管理、生产运作管理、财务管理等等细分方向,每个方向的侧重点都不同,很少人会全部涉猎也很难全部都精通,所以选准感兴趣的细分方向很重要。其次,你在明确自己喜欢的行业,是工业品行业,文化教育业、服务业、快速消费品行业还是IT业,行业不同对于管理的侧重形态和衍生管理工具也不同。很遗憾我不知道你感兴趣的方向,我不可能每个方向都推荐相关的书籍,但是就管理本身而言,有几本书是必须看的:管理学:国内版本我推荐复旦大学出版的《管理学—原理与方法》、国外版本我推荐斯蒂芬.P罗斯宾的《管理学》,以及彼得德鲁克相关的著作,这是管理学理论入门必看的书籍。营销管理:科特勒《营销管理》,国内版本自己可以随便选一本权威的,事实上国内的版本内容都大同小异。品牌、战略管理:迈克尔.波特《竞争战略》、《竞争优势》,劳斯里斯《营销战》、《定位》,这两个都是大师级的人物,迈克尔波特的贡献在于提出了五力模型和战略选择的问题,使得战略管理进行了定量和定性分析的逻辑阶段,劳斯里斯在于揭露了以日本企业为代表的泛多元化战略走向困境的原因,提出了符合现阶段企业专业化发展趋势的精准定位和品类聚焦战略观点。人力资源管理:人力资源分六大模块,按六大模块分别找到自己喜欢的书籍就行了,这个在国内版本中找就行了,基本上都涵括了国外相关经典的观点和工具。这个领域是我比较专长的领域,我不主张盲目崇拜外国的相关著作,人力资源从国外引进中国,却一直都存在适配的问题,这和文化差异有关,西方是逻辑社会,中国是人情社会,所以需要掌握西方的人力资源管理理论和工具,但在国内的民营中小型企业中必须足够变通应用,甚至可以说需要一定程度的妥协,这是中国几千年的关系型社会思维决定的。财务管理:首先是《基础会计》必须要看,想进一步了解的话,有个捷径,那就是将注册会计师考试的教材找来,选择来看,基本上这几本教材足够让你对财务管理有个比较深入的认知了。最后的建议是,就我个人的经验,我给你一个观点:在企业运作中,管理者是一个思想家,同时是一个实践家,但是他成为一个思想家之前首先是一个实践家。也就是说,别指望从书本里面摄取足够多的思想或者技能才去实践,这是一个极大的误区,管理必须从实务中探求和验证,然后才会对理论起到极深刻的感悟和观照。一个好的管理者不是一个管理学学术家,却是一个很好的执行者。同时中国现阶段管理学的框架是来自西方的,必须经过中国式的改良,中国几千年来根深蒂固左右着中国人思维的三个要素:人情、关系、权力。在中国漫长的历史发展中,始终影响着中国的管理思维。这是一个好的管理者必须研究的课题,任何管理行为都是对凭借人实现的,对于中国人的观念、思维、行为特征、驱动力都必须要有深刻的认知。基于此,针对中国思维中过于玄的部分,需要强调逻辑学的学习,金岳霖的《逻辑学》要看。针对中国管理引进的是西方逻辑基础的管理学,存在着部分水土不服的现象,对于中国思维的补充研究很重要,吴友兰的《中国哲学史》有必要看一看。针对管理者的历史宏观规律认知的要求,《世界简史》最好看看。
管理初学者看什么书好?这是身为企业培训师的笔者经常会被问到的一个问题。无一例外的,我常常把《管理者必读12篇》这本经典教材推荐给他们。为什么?我们先从中层管理者的工作性质说起。中层管理者身为企业的中流砥柱,每天日理万机,面对着纷繁复杂的工作挑战与任务。他们时常被夹在员工与高阶管理者之间,做好一名下属的同时还要成为一名出色的团队领导者。难度可想而知。向上管理和向下管理的双重重任塑造了中层管理者这一特殊群体的别样工作性质。别以为管理员工、带领团队是一件多么简单的事儿:他们整天为如何激励员工、如何高效管理员工而大伤脑筋;同样也别以为向上管理是一件简单的事儿:他们无时无刻不在面临着来自更高一级的领导不断对工作结果要求的压力。更不用说他们还得在组织内竭力搞好“政治”关系,赢取同僚的支持与欢心了!可心说这样一个即关键又敏感的职位对管理者、领导者的能力要求是极高的。为什么要推荐《管理者必读12篇》这本书或者说为什么这本管理书籍值得推荐?因为首先它以非常客观的姿态定义了前述这种“能力”,不偏不倚。管理者必读12篇》开创性地将管理者的“能力”分为了“专业能力”和“人际能力”两个类别。专业能力正好对应的是专业的企管知识;而人际能力则对应的是管理者为达成结果如何与人沟通、建立人际连接及影响他人的能力。这两方面的能力缺一不可,对中层管理者的成功而言至关重要。想要达成工作结果专业能力必不可少,但不懂得如何影响及带动他人参与也是万万不能的。知易行难,单单认识到有这两大能力的存在及其重要性还不够,你还必须深入了解它们的构成以及它们是如何发挥效力的。管理者必读12篇》正好可以帮助每一位管理者达成这一目标。当然,《管理者必读12篇》能教给你的还不仅仅是这“两大能力”。我从未见过这样一本书,它即非什么大部头也不属于什么专著的类别。但,一切企业管理相关的知识都被其悉数“收入囊中”。大到组织管理小到人员绩效,方方面面的考量都在其中得以体现。正像我当初第一次看这本书的感觉,初读感觉它像是一本很好的入门教材;而再读又会感慨:这哪里是什么入门教材,分明就是全书嘛。最关键的是,这本书能带给你针对实际工作的思考和擦拳磨掌、跃跃欲试想要大干一场的那种冲动。读完这本书,仿佛整个世界都成为了你的!你无所不能,只要你敢做。我想这正是管理大师德鲁克所说的“JUSTDOIT”之精神也是这本书的实战意义所在。总之,企业管理的书籍笔者前前后后看了不下百本,但大多没有什么实际帮助。读书可以使人明智并提升自我,但关键还要选对“书”。我相信《管理者必读12篇》正是这样一本“对”的书,也相信它能帮助到更多身在迷茫中的中层管理者及中层领导们认清出路。