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• 企业要长大、要强壮，企业中的每一个成员都要懂得做弱者，要弱化个体意识。但现在很多企业里并不是这样，大家各行各的道，各唱各的调，各有各的套。大家都认为自己最重要，认为企业没有了自己不行，然后，你说你的，我做我的，你要这样做我偏就要那样做。你不让手机响，我就响给你看；你不让我打电话，我就打给你看。大家都不想做弱者，最后企业成了弱者。就像人体一样，如果希望越长越强壮，身体的各个部件就得各就各位。如果肝脏说：“我是老大，我能替人体排毒，你们都得听我的。心脏说：“我才是老大，你得罪我，我停跳3分钟。肺也要称老大，胃也要称老大，脾肾也要称老大，这就全乱套了。一个健康的身体来源于身体的各个部件各就各位，安分守己。只有身体的各个部分都不争做强者了，整个身体才能成正常地做循环往复的运动，才能为强者，我们才能得到一个强壮的身体。做管理，难就难在让每一个人都服从整体的利益和需要，服从整体的制度和安排。怎么办？第一，要学会做检查、做稽核。检查的方式有两种。第一种方式是流动式的检查：查重点，查重点的人，查重点的工序，反复地查。除了稽核员查，班组长、车间主管也要参与查。我们做东鹏陶瓷项目时，为了规范员工操作动作，就安排了班长查、车间带班查、总带班查等多种检查方式。在查出问题以后，我们还定了一个规矩，发现员工不执行的问题首先不是罚工人，而是罚上一层检查的人，因为他没有好好查，所以有问题首先就罚他。第二种方式是蹲点式的查。我们每一个项目的稽核员都是有限的，一般有两个，大的企业有五六个。为了把品质改善做到位，我们会派一个人专门蹲在某个地方针对某一点检查，这就是蹲点查，蹲点稽核。稽核员在企业里类似“钦差大臣”的角色。中国古代的钦差大臣是皇帝直接派下来督办、检查工作的。中国古代的管理是一种层级式官僚体系的管理，现在的企业管理也是一层层的。这种官僚式的企业管理有一个弊端：中间层容易把上、下隔开，上面的信息不让下面知道，下面的信息不让上面知道，上下不通。所以，以前的皇帝为了上下信息相通，又专门搞一个钦差大臣一竿子插到底，目的就是要搞清真相。稽核检查的目的就是要把查到的问题直接汇报到高层，充分体现对某一个点的重视。第二，解决问题要突出重点。不仅检查问题要有重点，解决问题也要突出重点。大多数人的思路是把所有的问题汇总，提出个一揽子方案一起改。事实上这是根本做不到的，需要一点一点地改，改的时候要采取“打群架”的方式，以多方面的检查去围攻一个点。毛泽东打仗就经常采取“打群架”的方式。虽然在整体上的军力对比悬殊，但他往往能以少胜多。淮海战役中，共产党60万军队为什么能打败国民党80万军队？这是因为在每一个局部的战场上，在兵力交接的那个点上，毛泽东都能用兵如神，以多打少，用三倍五倍的军力去打国民党军，用好几个兵团围着敌人的一个兵团打，以优势兵力围而歼之。当然，要做到在一个点上以多打少，需要管理者具备快速调兵遣将的能力。快速地调兵遣将靠的还是下级对上级的服从。电影《南征北战》中，解放军的两条腿能跑过国民党军的四个汽车轮子，靠的也是“服从”二字。这种服从来源于团队中的每一个体懂得放弃自己的意志。电影中的解放军在东奔西跑时，也有情绪，有牢骚，但他们没有将自己的意志立于军令之上，所以解放军的部队能快速调动。而相比之下，国民党军则各有目标，各自为政，将个人利益和个人意志置于军令之上，行动迟缓，导致经常被解放军重兵包围，整个战场明明人多，但局部战场却每每人少，被围歼也就顺理成章了。所以，《道德经》说：“弱者，道之用。意思是只有每一个体都懂得弱化个人的意志，“道”才能发挥作用，才能得到强大的整体。而稽核检查是弱化个体意志的有效手段。
  车广东2019-11-06 15:18:23