长城人寿保险股份有限公司做战略规划咨询，聘请全球著名的风险管理公司达信MARSH做风险管理咨询。秉承为客户负责的承诺，长城人寿强调稳健经营，偿付能力充足率高于监管要求水平。在产品开发上，长城人寿始终坚守保险产品的保障本质，从客户的实际需要出发，建立了以“保障+服务”为特色的产品体系，并根据细分客户不断创新，开发了包括母婴险、优选定期寿险和全能健康险在内的一系列高保障保险产品，并特别为钢琴天才郎朗开发设计了十指保险，突显了保险的保障本质，长城人寿也成为同等规模中首家开发保额分红产品的公司。在服务实践上，长城人寿不断探索、推陈出新----业内首推“总经理热线”，安排公司高层直接与客户沟通，倾听需求，完善服务；业内首创纯公益性的“长城人文论坛”，为客户提供增值服务；开展教育消费者宣传，普及风险常识和保险知识；优化“VIP服务”体系；根据受众细分服务热线，实现7*8小时人工服务，增强人性化和专业化；推行“六个一工程”，全国通赔服务，客户服务车，进一步加快理赔速度，目前平均理赔时效优于行业平均水平；首创“营销员服务中心”，系统而全面地对营销员提供人文关怀服务。长城人寿“保障+服务”的差异化经营得到了社会的广泛认可----连续五年跻身“中国服务业企业500强”、先后获得“中国寿险行业客户服务最具影响力品牌”、“中国寿险行业最具发展潜力品牌”、“中国最具社会责任感企业”、“最受百姓喜爱的保险品牌”、“最受信赖的寿险公司”、“中国最佳服务创新奖”、“保险业最佳理赔企业”和“行业十佳雇主企业”。得益于中国经济快速发展的长城人寿对社会充满感恩之情，始终认真践行企业公民责任。2019年，长城人寿启动“萌芽100”爱心图书室计划大型公益活动，通过捐建贫困小学图书室彰显回馈社会的赤诚之心。2019年、2019年该项目连续入围中国政府最高慈善奖项----中华慈善奖。截至目前，长城人寿已在全国捐建图书室122座，捐赠全新图书近35万册，直接受益学生逾8万人，间接受益对象近30万人。除了组织捐资助学、减灾扶弱活动外，长城人寿还要求员工每年参加一次公益活动，让爱心根植于每个长城人寿人的内心深处。从长城人寿成立伊始，先后开展总保额近35亿元的“关爱劳模工程”、百万布袋赠市民环保大行动、捐赠《中国少年报》、“让爱更精彩”为贫困学生捐书、支持灾区重建等在内的一系列公益活动。长城人寿以“有长城，更保险”为使命，以“让每个家庭拥有保险”为企业愿景，全力打造以客户为中心的服务体系，为服务民生贡献我们的力量。