公司在实施六西格玛管理方案过程中,改进的评估标准有哪些如何选择矩阵

龚小莲 2019-12-21 12:59:00

推荐回答

一、优先矩阵1、优先矩阵是什么优先矩阵是一种团队用于筛选变量输入变量和过程变量的方法,在变量汇总表和鱼刺图中,团队得到了很多对过程输出可能有影响的变量,可是无法测量所有可能对过程输出有影响的变量,此时可以通过讨论决定测量其中的哪些变量,如果经过讨论仍无法决定,那么可以用优先矩阵方法来决定。2、为什么使用优先矩阵①因为对过程输出可能有影响的变量太多,需要筛选;②对于哪个因子对输出影响大,团队成员有不同的意见;③将筛选后得出的变量与CTQ过程输出变量一起测量,在分析阶段,利用这些数据进行分析。3、如何使用优先矩阵①列出CTQ;②按CTQ对顾客的重要程度进行评分;③列出所有的输入变量和过程变量;④根据输入变量和过程变量对CTQ的影响,分别进行评分,0分代表无影响,9分代表影响很大;⑤将CTQ评分与相关的影响交叉相乘并相加,这样得到每个输入变量和过程变量的总分。4、优先矩阵注意点①如果对于某一个输入变量或过程变量,团队在做优先矩阵前已一致认为不重要,则不必把它们列入该优先矩阵中;②在任何时候,当对几个CTQ的权重评分一样时,要问以下问题:如果在这儿个权重一样的CTQ中必须牺牲一个,那么它是哪一个?一般情况下,团队就能分出哪一个CTQ的权重应高一点,哪一个CTQ的权重应低一点。二、抽样计划1、抽样计划是什么为了了解过程现有的表现和能力,必须测量过程的输出产品或服务,但是我们往往不能测量所有的产品或服务,只能测量其中的一部分,再推断整个过程的表现,这时候,就要考虑两个问题:①应该抽取多少样品?②如何抽取样品?2、为什么使用抽样计划①往往在无法测量所有的产品或服务的情况下,必须通过样本来了解总体和过程的情况;②在必须确定抽多少样才足够的情况;③在必须确定如何抽样时。3、如何确定抽样方法①随机抽样总体中的每一个个体都有同样的机会被抽中,该方法仅仅用于总体抽样。②系统抽样每经过一定量的个体后,抽取一个。比如,每生产100瓶水,抽取1瓶称重,该方法可以用于总体中,也可用于过程中。③小组抽样每经过一定的时间抽出一定量的样品,如每过一个小时连续抽4瓶水称重,该抽样方法仅仅用于大批量生产中。4、抽样计划注意点①抽样方法的正确与否对样本是否有代表性有很大的影响,这直接影响到从子样推断出的结论是否有效;②一般情况下,因为总是偏向于抽取较多的样品,所以抽样的大小一般不是一个问题。官方电话官方网站向TA提问。
车广东2019-12-21 15:20:02

提示您:回答为网友贡献,仅供参考。

其他回答

  • 关于六西格玛培训费用可以咨询天行健,天行健每月固定开展六西格玛相关课程。六西格玛绿带管理培训会讲到因果矩阵图,其绘制实施步骤:因果矩阵是在鱼骨图的基础上面,利用矩阵的形式处理一些鱼骨图不方便处理的复杂问题的分析工具。当预期解决的问题比较复杂,有多种缺陷形式,且它们的影响互相关联,无法将它们分开来解决时,可以帮助管理团队选择重点关注的过程输入或影响因素,以便于有针对性地收集数据进行分析的一种有效地分析工具。1、在矩阵图的上方填入过程输出缺陷的形式或关键过程输出变量。2、确定每一输出特性或缺陷形式的重要度,并给定其权重1-10,10代表的重要度最高。3、在矩阵图的左侧,列出输入变量或所有可能的影响因素。4、评价过程输入变量或影响因素的重要程度。将每一单元的相关程度的分值乘以该列对应的输出变量的权重数,然后将每一行的乘积加起来,这个结果代表了该输入变量或影响因素的权重。5、每个输入变量或影响因素的权重数,权重较高的将是项目关注的对象。因果图或因果矩阵为后续的测量以及收集数据工作奠定了基础,它是过程分析的重要工具,也是项目工作中产生的重要文档之一。
    齐春春2019-12-21 13:56:33
  • 六西格玛管理因果矩阵因果矩阵是任何六西格玛项目都常用到的一种基本工具,除了分析阶段外,我们还可以在其他任何阶段运用它,它是量化目前流程中每个步骤对消费者要求的影响的系统方式,是排定基本问题次序并识别问题原因的一种有效方式。我们想要改进的流程涉及三种类型的分析:A.流程分析,识别导致缺陷输出的流程失败;B.根本原因分析,推测缺陷原因和验证一个合理子集;C.数据分析,将输出量的变异和一些输入联系起来。进行这些分析,六西格玛团队可以使用不同的工具。流程分析的工具有许多流程分析的工具,这比六西格玛其他方面的工具都多,因为业务流程是许多组织的核心部分而且识别和分析这些流程在历史上要早于六西格玛的实施。如前所述,我们应当运用任何适宜的方法。然而,与六西格玛密切相关的两咱工具是因果矩阵和失效模式及后果分析,另一种重要的工具是源自精益化制造的价值流分析。官方电话官方网站向TA提问。
    边历嵚2019-12-21 13:39:06
  • 所谓矩阵图matrixdiagrams,就是从问题的各种关系中找出成对要素,并按数学上矩阵的形式,把问题及与其有对应关系的各个因素按行和列排成图,并在其交点处标出两者之间的关系,从中确定关键点的方法。在寻求问题的解决手段时,若目的或结果能够展开为一元性手段或原因,则可用树图法。然而,若有两种以上的目的或结果,则其展开用矩阵图法较为合适。在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时,将问题、顾客需求、质量目标设为F放在矩阵图的左边,将问题的原因、顾客需求转化而来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施设为R列在矩阵图的上方,用不同的符号表示它们之间关系的强弱,一般称L形矩阵图。矩阵图,尤其是因果矩阵,在六西格玛管理实施中得到大量应用。在六西格玛管理项目选择过程中,一般用矩阵图进行项目选择和排序。矩阵在六西格玛管理项目选择中的应用一、除此以外,矩阵图法还可用于:1、设定系统产品开发或改进的着眼点;2、产品的质量展开以及其他展开,被广泛应用于质量功能展开之中;3、系统核实产品的质量与各项操作和管理活动之间的关系,从而便于全面地对工作质量进行管理;4、发现制造流程中产生不良品的原因;5、了解市场与产品的关联性分析,制定市场产品发展战略;6、明确一系列项目与相关技术之间的关系;7、探讨现有材料、元器件、技术应用的新领域。二、制作矩阵图一般要遵循以下几个步骤:1、列出质量因素;2、把成对因素排列成行和列,表示其对应关系;3、选择合适的矩阵图类型;4、在成对因素交点处表示其关系程度,一般凭经验进行定性判断,可分为三种:关系密切、关系较密切、关系一般或可能有关系,并用不同符号表示;5、根据关系程度确定必须控制的重点因素;6、针对重点因素作对策表。官方电话官方网站向TA提问。
    堵晓东2019-12-21 13:21:36
  • 六西格玛咨询改进阶段的工具 当运用改进阶段的工具时,请记住这些工具的主要目的是进行沟通,从而有助于建立共同的理解和共识。如果能以其他方式实现这个目标,那么就采用那种方式。这个阶段的共识和管理层调整是很关键的,因为其实施的成功与否或者是否能够开始实施都取决于此。可以运用的一种简单工具是优先矩阵,对于群组关系而言,它与因果矩阵类似。这种矩阵的真正目的是在来自不同职能部门级成的团队成员之间建立共识和共同的理解。矩阵的行显示的是所有的解决方案,矩阵的列是不同的标准。这些标准可能包括实施的便宜程度/执行的速度以及对客户村求的影响等。表中每一个项目都反映了行上的解决方法符合特定标准和程度如何。然后,将表中项目都反映了行上的解决方法符合特定标准和程度如何。然后,将表中项目依据各自的标准权重赋予的分数加起来,我们就得到每种方法的分数。优先矩阵的一个简单版本是支付矩阵,纵轴为业务影响,横轴是实施的努力。所有被考虑的解决方案都可以在两个轴上赋值,值域为1-10,由一个团队的人员参与打分,并可能由管理委员会项目督导委员会监督该项目。接下来勾股定理解决方法的优先顺序就很容易了,我们可以直观地了解相关信息:具有高感知影响、实施比较容易的解决方法比其他方法更优先。使用优先矩阵时,我们可以运用任何数量的标准,而支付矩阵仅限于两个标准。突出与实施相关的风险的另一个工具是FMEA或叫失效模式和效果分析,我们之前已经讨论过,它是分析阶段的流程分析工具。在目前的情况下,正如我们以前看到的那样,莱德杯枉法裁判用FMEA了解并向指导委员会传达提出的建议方案的实施如何会件次面是不是现在的流程如何会失效的信息。失效的主要原因是,新流程没有被遵守或者管理不支持建议的方案,从而没有跟进方案以确保实施。因此,实施之前,在审核会议上提出这些潜在的失效模式是重要的。FMEA以一种全面的、非政治化的方式提供了一种揭示这些风险的工具。在这个阶段,我们运用工具帮助检测缺陷的减少以及是否推荐的和商定的步骤被真正地实施了。官方电话官方网站向TA提问。
    樊技飞2019-12-21 13:08:57

相关问答

服务型企业该怎样选择六西格玛咨询项目?需要注意的点有哪些?1、必要性就是从公司业绩贡献上体现出有意义、有价值。即,项目要支持顾客满意的改善;支持企业战略目标的实现;项目要强调过程的改进;项目要为企业带来较大的经济效益。2、可行性就是从流程范围上可管理,从技术上可操作。即,要求项目欲解决的问题流程清晰且可测量;项目的范围可控,能在预定时间内解决;项目无明显的行业技术难题。3、目前水平或现状也就是项目的基线。从此为基准进行改善。4、顾客需求项目目标应该逐步满足甚至超越顾客的期望。5、业界标准项目目标的设立应以业界最佳水平为标杆,设立挑战性的目标,不断缩小与行业最佳的差距,实现持续改善的目标。6、项目的可管理性六西格玛黑带项目是否可在6—8个月内完成、绿带项目是否可在4—6个月内完成。超过这个时段说明所选项目的范围太广,企业的领导者、特别是项目组的成员可能失去兴趣和激情,部分项目组的成员在项目进行的过程中被调离原岗位。7、项目对流程的改进六西格玛项目区别其他管理的一个重要标志是对流程的测量和改进,对过程能力的提高,从而确保改进的成功可控制、可持续。8、项目的收益六西格玛项目不仅需要为客户带去益处的投诉、保修期内外的服务记录等方法了解到客户对你所在公司和产品、服务的意见。利用柏拉图等六西格玛工具确定客户最不满意的三个方面。供参考,六西格玛项目选择谨记结合企业实际情况。官方电话官方网站向TA提问。
一、广州企业实施精益六西格玛管理咨询的六大要素1、真诚地以客户为中心在20世纪80年代和90年代的全面质量管理浪潮中,调查发现很多公司制定“达到或超过客户的期望和要求”之类的政策和任务。然而,很少有公司非常努力地去提高他们对客户要求或期望的理解。即使他们这样做了,仅仅是一次性或短时间的搜集客户信息,却忽略了客户的需求是动态的、变化的。在六西格玛管理中,一切以客户满意和创造客户价值为中心。比如,六西格玛的业绩度量是从客户开始的,六西格玛管理的改进是由客户满意和价值影响的程度来确定的。2、由数据和事实驱动的管理方法把以事实来管理的理念提高到了一个新的水平。六西格玛一开始就通过分清什么是衡量公司业绩的尺度,然后应用数据和分析来建立对问题关键的理解和优化分析结果。3、流程的聚焦、管理和改进在六西格玛管理中,一切活动都是流程,所有流程都有变异,六西格玛可以帮助我们有效地减少变异。从产品的设计、生产、销售和服务,业绩的度量,效率的改进,客户满意的提升等都是流程。流程在六西格玛中被定位为成功的关键。所以,精通流程不仅仅是必要的,而确实是在给客户提供价值的同时,建立竞争优势的有效方法。4、有预见的积极管理六西格玛管理中的控制是全过程的控制,它是有预见性的,是积极主动地推动改革。有预见的积极管理意味着下面这些习惯的形成:①设定挑战性的目标并经常回顾目标;②确定清晰的工作优先次序;③集中在预防问题上而不是救火;④质疑为什么要这样做,而不是不加分析地维持现状。5、无边界的合作无边界合作打破了传统的官僚体制,密切了团队之间的关系,加速了业务的发展。在实施六西格玛之前,致力于在消除障碍、改进团队合作。改进公司内部和供应商及客户的合作的潜力是巨大的,因为不同集团之间由于缺乏联系和不适当的竞争导致每天白白丧失大量的机会。供应链的各方应该为同一目标工作,即为客户提供价值。正是六西格玛管理扩展了合作的机会,使人们认识到自己应如何融入到为客户提供价值这一流程中,并且意识到在这一流程中所有活动间的相互依赖性。6、追求完美,容忍失误六西格玛迫求完美,同时又提倡创造性。如果不试验新主意和新方法,就不可能达到或接近六西格玛,而新主意和新方法的试验往往存在一些风险。如果一个人看到一种可以提高服务、降低成本、增加效率的方法,但俱怕变革所带来的失误,他永远都不会去试的,其结果必然是故步自封、停滞不前。二、广州企业成功精益六西格玛的关键因素精益六西格玛结合了精益和六西格玛两种经过证实、威力强大的过程改善方法论,通过质量统计、项目实施来提升现有的组织能力、高额的利润和持续的竞争优势,以实现:以完美的执行能力达到客户满意最大化;快速的突破性改善;应用先进的突破性工具;产生积极而深入的企业文化变革;精益六西格玛管理的短期目标是:从根本上解决一批客户和企业共同关注的问题,取得首期项目的成功,取得相关流程的突破性优化和量化的财务收益。培养首批绿带种子,播下精益六西格玛火种,为后续实施做好人力资源的准备。建立完善的精益六西格玛推进组织机构,将精益六西格玛推进中的人员选择、项目管理、绩效考核等过程规范化、标准化,为持续推进建立组织上的保证。精益六西格玛管理的中期目标是:在公司内全面展开精益六西格玛管理,通过持续项目运作优化大多数核心流程;改变员工的思维习惯和工作方式,把公司建设成为高品质、高效率、低成本的优秀企业;建立良好的企业文化,培养优秀的管理、技术和经营人才。精益六西格玛管理的长期目标是:通过4-5年时间,持续展开实施精益六西格玛管理,实现企业稳步发展战略,树立一流的产品品牌,形成与本企业文化高度融合的精益六西格玛文化。信利能够把精益六西格玛做的这么出色,非常重要的一点是信利人确实体现了这种精神:“别人做不到的我们要做到;别人做到的我们要做得更好”,而不是“别人说不到的我们要说到;别人说到的我们要说得更好”。张驰先生分析精益六西格玛的实施时表示需要针对中国企业特点来设计适合中国企业的精益六西格玛推行策略。我们可以借鉴韩国的做法,韩国政府从2019年开始,由政府出资,邀请韩国LG/现代/三星/SK四大财团的精益六西格玛黑带大师分阶段对全国所有的中小企业管理和技术骨干实施精益六西格玛培训。同时张驰先生强调“精益六西格玛在中国企业的成功实施,百分之三十靠技术,百分之七十靠管理。精益六西格玛是企业通向卓越的阶梯!”“运用六西格玛改造流程和量化管理是必须要做的事情,中国企业必须去突破:实现量化管理,没有量化就没有管理。张驰咨询16年来专注向各行各业提供六西格玛公开课培训与项目辅导。官方电话官方网站向TA提问。
一、六西格玛绿带咨询导入阶段的实施步骤如下:企业推行六西格玛一般可分四个阶段,即导入期、加速期、成长期和成熟期,大约可用4-5年的时间完成从导入期到成熟期的全过程。在六西格玛推进的过程中,每一阶段都会遇到三类阻力:一是技术阻力对方法的恐俱、技术力量的不足等;二是管理阻力部门间的沟通壁垒、激励机制和资源缺乏等;三是文化阻力观念上不认同、靠经验和感觉做决策、变革动力缺失等。当推进的动力难以抵御这三方面阻力的合力时,就会出现图下所示的“关键转折点”。如果不能有效地增进动力、降低阻力,六西格玛咨询公司介绍六西格玛管理就会在某一阶段“夭折”。而如果成功地越过这些转折点,六西格玛咨询公司就能在企业深入、持久地开展下去,为企业创造越来越多的效益,创造越来越强劲的成功能力。导入期又可分为起步、培训与改进实践、坚持不懈与获得成功等步骤。一、起步当企业决定要实施六西格玛时,会打破企业看似平静的现状。这时需要:1、公司高层领导首席执行官、总裁支持六西格玛,是六西格玛的信仰者;2、公司已经有了相当于倡导者、资深黑带的推动者或选择了一个有经验的咨询服务方;3、有了领导的承诺,为公司实施六西格玛建立了愿景或找到了一个切实的实施理由;4、将六西格玛定为公司达成战略目标的战略举措,或者制定了一个具体的六西格玛推进行动计划,拟订首批项目和黑带培训种子人选,有了初期投入的财务预算。二、培训与改进实践六西格玛管理的培训与项目实践是嵌套式的、融为一体的。是先培训第一批黑带“种子选手”,再由这些种子选手负责培训绿带、黄带。三、坚持不懈与获得成功在首批黑带培训和绿带培训完成后,应有一部分项目已经完成,也会有一批项目正在进行中。在这一时段内,贵在坚持和恒心。只要坚持到底,就能够在年内收获一批成功的果实。只要初期投入不是太大,都能在年内收回所有投入并获得一定量的回报。当高层领导一时还未对六西格玛管理做出承诺,企业难以采用上述的全面导入方式时,可以采用局部驱动方式,即在一些部门、区域或产品上小范围推行。为将来的全面展开积累经验、做出示范,用其成果说服企业中的其他人。这种方式的特点是:容易起步,仅需要有限的管理层关注,所需投入的资源比较少,因此风险也较小。这种方式只是作为将六西格玛引入企业的一种切入方式,只有及时转向在全公司范围的充分展开,六西格玛管理才能枝繁叶茂、硕果累累,并取得长期的成功。四、局部导入还有两种方法:1、选派3-5名黑带或绿带外出培训,结合培训实施若干六西格玛项目,但需要克服缺乏直接的项目辅导的困难,同时要注意对项目相关人员的六西格玛宣导,以便获得相应的理解和支持。2、引入外部咨询顾问,进行小范围的绿带或黑带培训,结合培训辅导实施若干六西格玛项目,同时对管理层和项目相关人员进行六西格玛导入培训。二、张驰咨询提供:六西格玛绿带公开课、六西格玛绿带内训、六西格玛绿带项目咨询。官方电话官方网站向TA提问。