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服务型企业该怎样选择六西格玛咨询项目?需要注意的点有哪些?1、必要性就是从公司业绩贡献上体现出有意义、有价值。即,项目要支持顾客满意的改善;支持企业战略目标的实现;项目要强调过程的改进;项目要为企业带来较大的经济效益。2、可行性就是从流程范围上可管理,从技术上可操作。即,要求项目欲解决的问题流程清晰且可测量;项目的范围可控,能在预定时间内解决;项目无明显的行业技术难题。3、目前水平或现状也就是项目的基线。从此为基准进行改善。4、顾客需求项目目标应该逐步满足甚至超越顾客的期望。5、业界标准项目目标的设立应以业界最佳水平为标杆,设立挑战性的目标,不断缩小与行业最佳的差距,实现持续改善的目标。6、项目的可管理性六西格玛黑带项目是否可在6—8个月内完成、绿带项目是否可在4—6个月内完成。超过这个时段说明所选项目的范围太广,企业的领导者、特别是项目组的成员可能失去兴趣和激情,部分项目组的成员在项目进行的过程中被调离原岗位。7、项目对流程的改进六西格玛项目区别其他管理的一个重要标志是对流程的测量和改进,对过程能力的提高,从而确保改进的成功可控制、可持续。8、项目的收益六西格玛项目不仅需要为客户带去益处的投诉、保修期内外的服务记录等方法了解到客户对你所在公司和产品、服务的意见。利用柏拉图等六西格玛工具确定客户最不满意的三个方面。供参考,六西格玛项目选择谨记结合企业实际情况。官方电话官方网站向TA提问。
齐明石2019-12-21 13:39:05
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六西格玛成功实施有哪些可借鉴的经验: 1、成功的经验我们能从通用电气CEO杰克韦尔奇的成功经验中学到什么呢?①企业领导者必须致力于实施六西格玛。领导者是否投入要看其参与程度大不大,并且能否持之以恒;②把六西格玛和绩效评估以及奖励联系起来;③把六西格玛培训和晋升标准联系起来;④始终专注于六西格玛的实施,而不是新鲜劲儿一过就放弃;⑤把在六西格玛上的花费看作投资,而不是成本。这份投资带给你的回报将和其他投资带来的回报大不相同;⑥把六西格玛纳入领导力开发和成功规划;⑦让企业领导层形成以客户为导向的目标如缩短从订购到交付的跨度;⑧把六西格玛与适用于各领域的互补性举措、约束理论等结合。2、其他可以考虑的做法我们还注意到很多先进的做法,它们为缩短学习过程提供了范例。在这里,列举几个值得参考选用的:①奖励、认可并庆祝短期成功短期目标的确定为成功、认可、奖励和庆祝提供了基础。当然,长期成功更关键,但领导们也必须考虑企业的短期情况,并让大家保持干劲。②培训董事会成员培训董事会成员,你就会有更多的六西格玛倡导者,也能为六西格玛打下持续发展的基础,而不是现任首席执行官一下台六西格玛就得终止。该做法大大降低了六西格玛消失的风险,因为按照惯例,新官上任会推行新的方案,以彰显他们改进组织的决心。③建立指导系统在培训阶段,指导是发展项目领导人的重要方法之一,这已得到证明。理想的指导者是具备黑带大师水平的全职?六西格玛专业人士,他们主要培训以下人员:项目团队领导人员;项目倡导者;企业领导者。④让财务人员加入财务人员的加入可以帮助团队领导者确立基准线,并从财务角度分析改进带来的收益。他们还能验证财务报表上所声称的收益。他们早加入可确保报表所列的财务收益是真实的,并最终保证开展六西格玛举措的可信性。⑤把薪酬变化和改进结果联系起来薪酬变化和改进结果联系起来,可更大地激发中高层领导者更多关注六西格玛的实施。在有些组织中,和六西格玛或业务改进相关的薪酬居然高达总薪酬的40%。这种激励措施也可以应用到员工当中,掀起他们更大的动力来推进持续改进。官方电话官方网站向TA提问。
辛国江2019-12-21 15:20:01
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如果我们实现了质量和时间节约,就会看到利润增长。有效实施六西格玛,将通过四种方式影响公司的利润:①为取得高质量而增加的成本--增加预防性投资肯定会增加成本;②降低劣质导致的成本--起先已投资来预防产品或服务质量低下,所以在质量控制、内部和外部缺陷等上面的花费会永久性地减少;③降低因耗费过量时间而导致的成本--事前投资来预防和避免占用过量的时间,这样,固定间接费用FixedOverhead、生产、库存和生产中的产品占用的成本就会减少;④增加收入--通过拓展生产能力来提升单位生产量,并用高质量和较短的配送时间来赢得更大的市场份额,从而实现收入增长。官方电话官方网站向TA提问。
窦连波2019-12-21 13:56:33
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1、在建立6-Sigma文化时是否需要企业外的人力资源?答: 不需要。实施6Sigma的公司不需要在现有的组织中加入其他的人力资源。在许多案例中,实施6Sigma策略的公司会从公司现有的员工中选出一部分来接受6Sigma培训,随后全职或兼职的参与实施降低成本项目。对于大多数的中小型企业来说,这种做法是非常适合的。然而,也有例外,公司可以通过在有黑带资格的员工中选用,或者雇佣专业黑带资格人员,将6Sigma项目委托给全职黑带人员。2、在生产性企业中选择黑带人员的标准是什么?答:黑带人员在企业应用6Sigma方法选择项目时起着领导的作用。黑带人员依据预先定义的目标管理项目,并在选出的队员和其他项目的人员中起到协调的作用。因此,黑带人员的选择标准是具有基本的统计知识背景,并且有一定的相关工作经验。另外,其它非技术性特点和技巧包括团队建设,时间管理,人际关系技巧,和报告分析能力也是同等重要的。一般在生产性企业中,会选择程序工程师,以及质量和生产人员。3、如何将财务回报同6Sigma项目相联系起来?答:在6Sigma项目结构中,有必要具有财务方面的功能。在许多案例中,这个功能被称为6Sigma财务部门。这个部门的角色和责任是为了计算实施每个项目所节省的经费。财务应该和项目黑带人员紧密联系,通过规定的形式确定项目的利润或亏损。4、6Sigma项目会对中小型生产企业生效吗?应该如何实施6Sigma方法?答:6Sigma战略的焦点是通过系统构架,永久减少过程变量,获得有突破性进展的结果,因此6Sigma项目尤其适合中小型企业。其中一个原因是,对于大多数的中小型企业来说,企业很少有或没有提高工程师技巧能力的战略焦点。另外多数情况下焦点也经常是救火工作,而不是有关成本降低或改善的项目。企业可以选择一些候选人来接受6SigmaDMAIC方法培训,然后在企业内部执行所选成本降低项目。候选人可以兼职的形式担任这一角色。这种形式已在全世界的中小型企业中取得了良好的效果。5、ISO9000,TQM和6Sigma之间的区别是什么?答:ISO9001:2000质量管理系统是国际标准组织建立的国际标准。这一标准规定了使用本标准的企业如何建立以顾客为焦点的内部系统,满足顾客需求,从而增加企业收益。全面质量管理,比ISO9001:2000标准的要求更深入的管理模式。尤其是,TQM的两种模式强调更深入的主要因素,例如领导层,以及和顾客,员工,团体,业务有关的战略规划和成果。许多国家的证书的颁发都是以通过这两种模式的认证为基础的。6Sigma是一个已被证实有效的降低、改善成本的方法,它与ISO9001:2000和TQM之间最大的区别是,6Sigma使用的是针对持续性和有突破性改善的工具。因此,6Sigma可以与以上两种标准联合使用,但是,这两个标准并不是在企业中实施6Sigma的先决条件。官方电话官方网站向TA提问。
黄电锋2019-12-21 13:21:35
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六西格玛管理能为企业带来收益:1、目标锁定为业务增长要想实现组织价值增长,企业领导者必须努力提升目前和将来带给股东的投资回报。实现回报增长有多种途径,其中之一就是扩大成本和收入之间的差额利润。通过设计高效流程或改进已有流程的效率,现金流就会因下述原因出现增长:①比竞争者生产更高质量的商品,更好地满足个体消费者,从而实现收入增长;②扩大与商业客户的合作能力企业对企业--从而实现收入增长;③让现有产品更快更有效地从流程中生产出来--不仅增加收入,还能降低单位成本;④更快、更高效地向市场推出新产品;⑤通过改进组织流程减少浪费目标是消除缺陷和浪费--降低流程中的营运成本、投入资本和工作量;⑥增加市场份额。2、与供应商合作另一种办法是与供应商建立长期合作关系,支持他们消除所供应商品的缺陷并缩短供应周期。供应商能力提高了,可直接带来经营成本的降低。3、利润是关键实际上,这些增加盈利的方法都是通过降低成本和增加收入来实现的。4、实现财务效益人们很容易拜倒在实施六西格玛举措给大公司带来的金钱收益上。然而,这并非比较或理解六西格玛能为贵企业做什么的有效准则。有效的做法是恰当调整它,从而实现多方面的比较。成功实施六西格玛的组织不仅会获得财务回报,还能得到如下好处:①缺陷减少,员工工作时更容易;②领导水平得到开发和提高;③公司上下掌握共同语言和技能;④员工培养起可在整个组织内传播的技能;⑤争取到改进资金,特别是很难获得的资本支出。5、个人发展不管处于组织的何种层级,只要积极学习和应用六西格玛来提升自己,员工很快就会发现学到的知识和技能可在整个组织通用,甚至突破组织的界限用到其他行业中。定义问题、分析根本原因,然后准备多个解决方案……这种问题解决能力不仅适用于企业,还可以用到个人生活中。官方电话官方网站向TA提问。
齐明松2019-12-21 13:08:55